作者final01 (牛顿运动定律)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 亚航退票相关事宜
时间Wed Jun 10 22:33:47 2020
借这标题问问亚航退票,
我6月初去冲绳的班机被取消,然後我5月初就去申请转成"信用帐户"
到现在都6月中还没入帐,我查案件状态是取消的~可是也无法再申请一次
请问有人也是申请了可是案件状态被取消也没法再申请嘛??还是我之前有什麽步骤错了??
还是有什麽办法可以问问客服阿?那个机器人根本没法对话阿...
现在情况是不是只能吞下去了??
※ 引述《freshgingin ()》之铭言：
: 我是订NAGOYA并在3/18取消申请退至信用卡
: 在4月初收到亚航通知希望可以退到信用帐户.但我都没有理会
: 後来是客服告知必须要回覆案件才会继续处理
: 所以我在4月底才又回信说要退至信用卡
: 今天早上又在跟线上客服确认,对方回覆:
: 回覆後大概还需要12-16周的处理时间的，因为退款案件不是客服这边直接审核处理的，
: 所以保证不了处理时间以及处理结果的
: 所以只能再继续等待了.
: 补充说明:我的案列也都是显示已关闭,那应该是指当下对话已结束
: 但是跟有案件编号的不同.我的退款案件编号是还在处理中
: 另外线上客服我目前连线是都没问题,只是要等很久(大概20分钟以上吧)
: ※ 引述《legolegofu (188)》之铭言：
: : 板上各位大家好，小弟在去年年底左右订了要去日本毕旅的机票，结果没想到被肺炎搅局
: : 导致航班取消，取消的消息出来没多久我3/17就跟亚航申请退款至信用卡，但是至今都没
: : 下文，倒是4/19的时候有收到希望我们可以换成退到信用帐户而不是现金，於是我就回信
: : 坚持要退现金但是没多久我的案例那边就显示「已关闭」，而且还是很多个已关闭，可是
: : 线上机器人客服却是显示
: : 调查中，让我很疑惑我这样是申请失败吗？
: : 情况如下图 这是我的案例那边
: : https://i.imgur.com/GTRt5ng.jpg
: : 下图是机器人客服 说的调查中
: : https://i.imgur.com/Jmh2oon.jpg
: : 线上真人客服又久到靠背所以想上来问问板上有人遇过跟我一样的情形吗？退款下来大概
: : 会多久，谢谢各位
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.246.96.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1591799629.A.FDD.html
1F：推 fssh710020: ? 06/10 22:38
2F：→ fssh710020: ? 06/10 22:38
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※ 编辑: final01 (27.246.96.111 台湾), 06/10/2020 22:44:28
5F：推 kittyfly: 建议你直接打真人客服 其实没有想像中久 我总共打进4次 06/10 23:19
6F：→ kittyfly: 大概等待10-15分钟就通了 信用帐户隔天就退了很快 06/10 23:19
8F：推 kelvinlight: 亚航服务真差，幸好当初没订亚航 06/11 00:26
9F：推 Amber129: 聊天视窗一直按"?"，就可以接真人客服了，上次半夜3点多 06/11 01:22
10F：→ Amber129: 进去，不到5分钟就找到真人客服 06/11 01:22
11F：推 jay1943webbe: 亚航是不是没办法更改航班了 输入预订编号都没反应 06/11 02:45
12F：→ jay1943webbe: ？ 06/11 02:45
13F：推 jay1943webbe: 自己回 线上真人处理完了 半夜还满快的 06/11 02:54
14F：推 yo1atengo: 线上转客服请他加速处理就好 线上客服也很碰运气 06/11 10:01
15F：→ yo1atengo: 我第三个客服才帮我加速处理 前两个都是无限官腔轮回 06/11 10:02
16F：推 jaychou421: 今天凌晨终於在20分钟内等到真人客服，反正只能改期 06/11 10:14
17F：→ jaychou421: 或退信用帐户，至於改期後10月底前还是无法入境日本 06/11 10:14
18F：→ jaychou421: 的问题；承上，能不能转信用帐户？以上问题不愿提供 06/11 10:14
19F：→ jaychou421: 任何回复。 06/11 10:14
20F：→ gsfox: 上周进真人改信用帐户，不到一周就下来了，感觉是客服的问 06/11 10:45
21F：→ gsfox: 题，我是半夜打的。 06/11 10:45
22F：→ gsfox: 我的经验是开头先说AVA没办法处理，直接丢单号跟要改什麽 06/11 10:47
23F：→ gsfox: ，客服比较不会罗嗦！ 06/11 10:47
24F：推 s85409: 我请真人客服处理，隔天就入帐了，供您参考 06/11 11:11
25F：→ Savory: 每次推文就有一堆人说Airasia很烂，不买Airasia的票 06/11 12:49
26F：→ Savory: 看到很腻阿，不买就不买阿，Airasia不会因为这样而改变什 06/11 12:49
27F：→ Savory: 麽 06/11 12:49
28F：→ Savory: Airasia目前政策就是两年期限的信用帐户，没退成功就要多 06/11 12:52
29F：→ Savory: 试几次 06/11 12:52
30F：→ Savory: 我在二月疫情爆发前有十张Airasia的票，目前退了四张都是 06/11 12:53
31F：→ Savory: 两年信用帐户 06/11 12:53
32F：→ hsinvanna: 我用机器人 隔天就退了 给你参考 06/11 16:45
33F：→ ralf0906: 虽然不想这样讲，但用微信亚航比较快解决 06/11 19:26
34F：推 andy3020: 找客服应该比较快，我二月中取消飞泰国的退款(预计只能 06/12 09:22
35F：→ andy3020: 退税)到现在都还在审核中，我也不期不待了，退信用帐户 06/12 09:22
36F：→ andy3020: 我又怕它忽然宣布破产觉得退现金较实在。 06/12 09:22
37F：推 icolee: 真人客服网页版里找有啊 用了好几次了 因为机票一直取消改 06/12 17:45
38F：→ icolee: 期 06/12 17:45
39F：→ icolee: 上次遇到的是新马籍的客服 这次是对岸的客服 亲弇y跟淘 06/12 17:46
40F：→ icolee: 宝一样XD 06/12 17:46
41F：推 tiger7182: 谢谢这篇，我从6/9收到取消航班通知 06/12 21:37
42F：→ tiger7182: 每天上AVA申请退信用帐户，却总是鬼打墙 06/12 21:37
43F：→ tiger7182: 一直说我的航班没有取消 最後又回到主选单 06/12 21:38
44F：→ tiger7182: 直到这篇才知道要打？好几次 才能接到真人客服 06/12 21:38
45F：→ sam352306: 刚也联系真人客服处理3月退票了说2周入帐户 06/13 01:53
46F：推 tiger7182: 我6/12退，6/14就收到入帐通知 06/14 07:35
47F：→ akichang60: 我2月申请退款，今天收到退款已处理的信，说要再等10- 06/29 17:40
48F：→ akichang60: 15个工作天，等银行退款至原帐户，等真的拿到钱，再上 06/29 17:40
49F：→ akichang60: 来更新。 06/29 17:40
50F：→ akichang60: 7/1更新，已收到退款（感动 07/01 14:30
51F：推 legolegofu: 我是最原po到现在什麽都没等到.....有人跟我一样也是 07/11 16:52
52F：→ legolegofu: 三月中申请退至原银行帐户的吗？ 07/11 16:52
53F：推 suki0305: 我也是是三月中申请刷退到现在都没消息的，问客服只会一 07/14 21:47
54F：→ suki0305: 直说请耐心等待处理中... 07/14 21:47