作者karyosome (L.S)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已经被取消
时间Fri Jun 5 09:40:29 2020
分享一下我的过程,我跟原po一样是昨天申请的,申请完才看到这篇文
我的状况是我捷星订的是7/19的国内线,所以昨天发现别家去回程都已经开放退票的时候
就抱着一个有退当赚到的心态在申请捷星,过程也是照着def大分享的流程(感谢def大)
不过我一开始也以为表单只是询问,2小时候发现航班已经取消换成代金券还是有点错愕
这是我收到的退费信
https://imgur.com/wLnd6Ue
後来尝试联络捷星的时候我试了两个方法
一个是笨笨的回信给这篇信件...
第二个是我重新申请一次然後在最後一个选项"是否已申请退款"的地方选是
并且在要输入案件编码的地方当备注打字(事後跟客服沟通发现应该有用)
第一个方法虽然笨,但让我得到线上客服的连结
https://imgur.com/mzTf3ZY
补充一下我觉得他们不是像上面说的24小时,应该是8点到8点
我昨天8点以後的连线都是直接切断,刚刚早上的是会一直等到有客服接
询问的最後结果如下
https://imgur.com/XW7m5p6
我猜7月可能真的还没办法确定,不过说真的能给退代金券我已经觉得谢天谢地了
但是因为都是帮长辈们代垫的机票钱,如果可以用现金回来我会更开心一点XD
这种经验应该不是这麽常有,分享一下看看能不能帮助到像我昨天一样迷惘的人们
: ※ 引述《dir0813 (dir0813)》之铭言：
: 刚刚接到确认单：
: 先生/女士，您好
: 很高兴通知您，您的捷星代金券要求已经被通过。
: 我们将在未来 7 个工作日内通过电子邮件向您发送针对预订编号 的
: TWD22212.00 代金券。请注意代金券上的条款和条件，包括到期日。
: 非常感谢您的宝贵时间。
: 希望很快有机会再次为您提供服务。
: 目前跟捷星中文和澳洲客服纠缠中，
: 每个都给我回只能退代金券。
: 目前班机已经被取消，
: 然後我被强迫在一个对全世界三级警示的国家拿了两万多半年期限的代金券。
: 可以指导我接下来要怎麽处理吗？
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1F：推 gardeniablue: 觉得7月还在班表上，客服权限没那麽大 06/05 10:04
2F：→ gardeniablue: 只是我好奇，这样可以取得取消证明吗 06/05 10:05
3F：→ gardeniablue: 因为行程表不在帐号内，真的取消应该就不会有信件通 06/05 10:07
4F：→ gardeniablue: 知的感觉 06/05 10:07
5F：推 dir0813: 不，根据我实际和版友联系上，一开始7月班机都直接退刷 06/05 10:42
6F：→ dir0813: 过了几天後应该更改了方式，开始鬼打墙敷衍，但绝对是 06/05 10:42
8F：→ dir0813: 「有些人可以有些人不行，但原因我不知道。」这种说法 06/05 10:44
9F：→ dir0813: 身为一间国际航空公司我完全无法接受，目前走官方申诉中 06/05 10:45
10F：推 dir0813: 然後一直换客服和他一起鬼打墙，盼能出现一个愿意处理的 06/05 10:48
11F：推 pipi5867: 就後来退款的人太多吧 06/05 11:28
12F：→ pipi5867: 应该要等他正式宣布才去退 06/05 11:28