作者aoinana ( )
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] agoda退房问题
时间Fri Mar 20 00:23:26 2020
※ 引述《qmath (旅游 教书)》之铭言：
: 请问各位大大，
: 今天有收到agoda的信件，
: 似乎是说退房的事，
: 请问大大有成功退房且退费的吗
: 当初预定是优惠房型
: 下订不可退费
: 但现在班机都取消了
: 订房还是不能退费吗？
: https://i.imgur.com/4kEiyn1.jpg
针对这次的疫情，我真的要给AGODA一个赞许!
虽然截至今日我的住宿方依旧强硬不退款，有亲自联系旅馆告知班机取消，
也有透过客服联系。
当然我知道当初选择这样的订房条件就得接受，但是这间住宿从10月我订房
就没有提供"可取消"的方案供选择，所以除非改订别间，不然就是得接受这样的方案。
本来要放弃了，但今天收到AGODA的来信表示：只要我能提供班机取消证明，
就算收到证明已经过了住宿期间他们也还是接受，他们就会针这个方案做出补偿。
万幸今天收到取消班机证明马上传过去给AGODA，打给客服人员询问有无收到，
客服人员依旧和善地表示：已收到证明会代为协调，如果住宿方依旧强硬，
AGODA这边就会做出相对应的补偿处置(我猜大概是换成A金吧XD)
但不管最後结果如何，客服人员这几天的态度，
让我以後依然会非常愿意使用他们家来订房XD，
我知道板上对AGODA诟病还满多的，但我使用4年了还是很满意XD
尤其还有一个客服人员跟我说：对不起，我们这次疫情让台湾客户困扰了XDDD
（听到当下，虽然被订单弄得很烦躁，但还是忍不住笑了...）
分享这个经验给尚未成功退房的板友，希冀能让你们心情放宽一点 ^^
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.161.175.152 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1584635008.A.C17.html
1F：推 lackingg: 下次出国一定自己买机票跟订房了，第一次旅行社代订机加 03/20 03:29
2F：→ lackingg: 酒，机票可以退，但是旅行社表示饭店不同意取消订房， 03/20 03:29
3F：→ lackingg: 所以每人还是要收四千五台币，但是可以保留六个月。恭 03/20 03:29
4F：→ lackingg: 喜成功退费 03/20 03:29
5F：推 wins888: 我在agoda订冲绳5月1日不可退房型，2月email询问因疫情要 03/21 17:42
6F：→ wins888: 退房，隔两天agoda客服就来电说已与饭店沟通後可以全额退 03/21 17:42
7F：→ wins888: ，几天後信用卡就退刷了，给agoda一个赞 03/21 17:42