作者twchen2002 (单枪浪徒)
看板Japan_Travel
标题[问题] 国泰旅游不便险(豪华型)延误理赔事宜
时间Thu Mar 19 22:14:55 2020
１． 班机日期：3/28 华航 桃园—福冈(班机取消)
4/2 虎航 福冈—桃园(班机取消)
２． 投保名称：国泰旅游不便险(豪华型)
３． 理赔问题：刚刚在华航官网发现去程欲搭乘华航班次(06:50)已取消，
并已下载了取消证明，
但同日下午(16:30)班次仍未见取消。
试问：
(1)如果在华航没有主动提供替代班次的情况下，
是否即可按投保内容於2年内出发前往福冈後，
向国泰申请理赔$18000*2=36000呢？
(2)又如果华航主动提供替代至同日下午(16:30)的班次，
惟起飞时间已延迟超过9小时，
是否仍可获赔呢？
以上两点疑问想和板友确认，非常感谢！
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1F：推 aoinana: 1.是 2.是03/19 22:17
2F：→ aoinana: 目前板上讨论，好像只有一个案例是航空公司把班机"提早"03/19 22:18
3F：→ aoinana: 所以该板友也许不能选择不要搭，但您的候补班机是更晚的03/19 22:19
4F：→ aoinana: 航班，您不搭，国泰应该也不能强求你搭，但你搭也是超过03/19 22:19
5F：→ aoinana: 九小时，所以一样可以理赔03/19 22:19
非常谢谢您的解释！
6F：推 ichie: 2）如果有搭到该班替代航班，会符合班机延迟理赔条件，但如03/19 22:21
7F：→ ichie: 果选择不搭这班替代航班就不符合03/19 22:22
我就是非常担心这一点...
https://i.imgur.com/pEM2yK1.jpg
42条3款和43条4款如何竞合？
8F：推 ccryst: 原po问题很明确,我的是宫崎/鹿儿岛被改到福冈03/19 22:23
9F：→ ccryst: 回程从鹿儿岛12:20出发,变成10:55福冈出发,不知道可不可以03/19 22:24
10F：→ ccryst: 去争取,跟我原订行程不合...导致我住宿交通有误...好惨03/19 22:24
您的问题更复杂，
但国泰的拒赔条款对「替代班次」定义实在不甚明确...
11F：→ jtch: 什麽叫做强求你搭 有替代航班有延误他就赔你钱 有替代航班03/19 22:29
12F：推 amin0124: 不要去担心替代班机的问题了，班机取消了跟航司拿到证03/19 22:29
13F：→ amin0124: 明，两年内出发就对了03/19 22:29
14F：→ jtch: 你不搭就不赔你钱 不保条件就这样写着03/19 22:31
15F：推 aoinana: 同意amin0124板友说的，保险公司也不会知道有没有提供03/19 22:33
16F：→ aoinana: 替代班机给你 XD 就拿到原航班的证明就好03/19 22:33
17F：→ bear88: 原航班证明要去那申请，我去程被取消，回程宫崎又被转回03/19 22:44
18F：→ bear88: 福冈搭03/19 22:44
19F：推 kevinbar: 其实不管会不会赔拿600块赌36000很划算啊03/19 22:44
20F：→ kevinbar: 到时候申请在说了，我已经放弃打电话了03/19 22:44
21F：推 aoinana: 我也是觉得与其在这边猜，不如等疫情平缓，总会有人分享03/19 22:46
22F：→ aoinana: 实际经验的，之後看国泰怎麽对应再来考虑就好，600/3600003/19 22:46
23F：→ aoinana: 这倍率值得赌一次看看 XD03/19 22:47
24F：→ aoinana: bear88板友：你可以打航空公司客服索取电子档噢~03/19 22:48
25F：→ bear88: 谢谢，明天我来打看看客服，只是原po还没出发，怎麽已经可03/19 22:55
26F：→ bear88: 以下载取消证明，我刚看好像要出发後24小时後才能点航班编03/19 22:55
27F：→ bear88: 号列印03/19 22:55
28F：推 rustic5566: 其实客服大绝就是最後由理赔人员认定啊 看你赌不赌罗03/19 23:01
29F：→ bear88: 那我们的大绝就是拿给认识的朋友帮忙送了.....03/19 23:02
30F：推 kevinbar: 呃..是不是误会什麽了，新安同公司的都直接被理赔打抢了03/19 23:04
31F：→ kevinbar: 亚航的取消证明已经可以申请了03/19 23:04
32F：→ RTS29: 我是3/21长荣上午飞福冈被改至3/22上午，晚上打国泰客服说03/19 23:33
33F：→ RTS29: 我要搭上替代航班才能算有延误事实发生，也有问疫情能否算03/19 23:33
34F：→ RTS29: 不可抗力因素，客服说不算…所以我目前也是考虑保险退还是03/19 23:33
35F：→ RTS29: 不退…03/19 23:33
36F：推 ynitsedtom: 其实我都跟航空公司说你改早的我不行我只能更晚，帮我03/19 23:47
37F：→ ynitsedtom: 改某某班，如果有位置大部分航空公司都会可以帮忙03/19 23:47
38F：→ ynitsedtom: 请保险的时候他们不会知道这些事（小bug)03/19 23:47
39F：→ hummingbird7: 2我问的时候客服是说不行，有替代班机但没搭的话不03/20 00:14
40F：→ hummingbird7: 赔03/20 00:14
41F：推 kevinbar: 哇靠我刚申请的亚航取消证明不到3小时就下来了，前天请03/20 00:20
42F：→ kevinbar: 的还没下来03/20 00:20
43F：推 nowpromise: k大，亚航取消证明要怎麽申请？在网页上没有看到。03/20 01:05
45F：→ yahuichang: 我3/28 CI110福冈还在03/20 01:18
46F：→ kevinbar: 亚航官网的ava, 输入取消航班证明，就会导入到allstar03/20 01:19
47F：→ kevinbar: 客服了03/20 01:19
48F：推 surface: 亚航取消证明要向线上客服索取03/20 01:19
49F：→ kevinbar: 旅行社的进度都慢10拍，等一下吧，我还有一张3/29易游03/20 01:20
50F：→ kevinbar: 网的也还没取消，我已经拿到取消证明了@@03/20 01:20
51F：推 nowpromise: k大谢谢，线上客服好难等。03/20 02:10
52F：推 yahuichang: 官网昨晚ci110已取消，早上改为ci116了03/20 08:54
53F：→ yahuichang: 跟po一样03/20 08:54
54F：推 yahuichang: 打通客服电话 航空公司若有安排替代航班 则不理赔03/20 09:33
55F：→ yahuichang: 国泰要怎麽知道有没有替代？03/20 09:34
56F：推 landy600: 国泰的取消证明人工 快很多3/16-3/2103/20 09:35
57F：→ jtch: 问航空公司阿 你以为保险公司都不用去调查 收你的资料就看03/20 09:46
58F：→ jtch: 能不能理赔吗03/20 09:46
59F：推 yahuichang: 反问客服替代班机请航空公司改成明年呢？03/20 10:40
60F：→ yahuichang: 他说要实际送件，叫我备齐文件送审03/20 10:40
有热心网友情况和我类似，但不便推文，私信请我转知板友，内容如下：
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通常华航会传简讯或发mail
甚至直接在你原本订位系统直接改航班
如果华航有更改航班就属於替代航班，你没有搭他的替代航班，即使他的替代航班是延误
9小时以上或甚至改到隔天。有提供替代航班给你，你没有搭乘，久不属於班机延误理赔
范围
我的例子就是也是华航，原本高雄来回飞，都被改到桃园来回飞。今天问国泰理赔专用，
他们会去跟华航调资料，所有不理赔！
航空公司任何简讯跟email来往就是记录，随时都调的到。
以上是这几天看乡民分享跟自己打电话问理赔部的专用（不是0800的客服）
倒是虎航那个直接取消没有任何替代航班是没有争议的。
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给各位板友参考，
看来我去程被改签是没救了，
希望回程还是能获赔…
61F：→ jtch: 所以一楼就是在唬烂嘛03/20 12:35
62F：→ lovise2346: 去年eva罢工，班机提早一班，我自行改成延後2天，也是03/20 13:57
63F：→ lovise2346: 理赔03/20 13:57
64F：推 alphabat: 你下面那编blueman0416大,长荣改隔天,也已经拿到18000了03/20 14:53
65F：→ alphabat: 抱歉, blueman0416大有搭乘, 你是没搭乘. 这样不同03/20 14:54
66F：→ alphabat: 但华航目前还没"主动提供替代至同日下午(16:30)的班次"03/20 14:56
没有喔，
我的CI110被取消後真的直接被改成CI116,
和上面推文的板友一样。
67F：→ alphabat: 你这情形应该是不能赔了没错03/20 17:36
连回程的18000也不给赔吗…？
68F：推 yahuichang: 请看第六章最後一段，保险公司可到有合关系航空公司查03/20 17:56
69F：→ yahuichang: 询（国内二大一定有）03/20 17:56
70F：→ cloudsub: 你搭才有理赔吧，有帮你改你不搭就没有03/20 19:34
回程的虎航是直接取消，
没提供替代班次喔！
※ 编辑: twchen2002 (219.100.37.246 日本), 03/20/2020 19:39:22
71F：推 ccryst: 其实楼上a版友的回覆本来也是我的想法,因为替代航班是有 03/20 21:05
72F：→ ccryst: 不接受的权利,但看其他人分享,我又很疑惑... 03/20 21:06