作者sinpei529 (沛沛儿)
看板Japan_Travel
标题[问题] 长荣尚未取消航班欲退票
时间Thu Mar 19 11:02:49 2020
各位大大好
因为客服打不通 所以来这边请问是否有相同情况的乘客
我是订4/2 BR106 台北福冈 & 4/6 BR105福冈台北
若依照长荣网站公布的资讯
这段行程应该是可以退票免手续费的？
https://i.imgur.com/7pfkPDR.jpg
但因为这两班都没收到取消通知
不确定没取消航班的退票是否可以全额退款
请教各位了 谢谢！
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1F：推 n900098: 借文同问+1，谢谢各位前辈！ 03/19 11:05
2F：推 NaoSensei: 已经开票了吗？3/17以前开票的可以退 03/19 11:06
3F：推 cx3373: 每家的处理状况不一样吧！酷航四月的东京也没取消但无条件 03/19 11:06
4F：→ cx3373: 退款 03/19 11:06
5F：→ NaoSensei: 如果家里离松山机场小港机场近的，可以直接去柜台比较 03/19 11:07
6F：→ NaoSensei: 快 03/19 11:07
7F：→ ctpys8m5: 注意不要取消行程，很多受害者无法退票 03/19 11:07
8F：→ NaoSensei: 网路上订票的就直接在网路上退 03/19 11:07
9F：→ NaoSensei: ct大不要造谣，我昨天去长荣柜台就可以退 03/19 11:08
10F：→ conan805: 担心就把图截起来~~~ 03/19 11:14
11F：→ ctpys8m5: 没造谣 请到长荣FB看 我也是受害者之一 03/19 11:14
12F：→ ctpys8m5: 已写信去客诉... 03/19 11:16
13F：→ ctpys8m5: Nao大也有取消行程吗?? 03/19 11:18
14F：→ sinpei529: 2019/4/12已经开票付款有机票号码 03/19 11:18
15F：推 cutaray: 长荣这操作我看不懂，华航的话是没问题的，我就是2/25先 03/19 11:45
16F：→ cutaray: 取消行程（桃园富山2/27去，3/2回）然後2/28发现3/2回的 03/19 11:45
17F：→ cutaray: 航班被取消，就直接线上退票（0手续费） 03/19 11:45
18F：→ cutaray: 长荣桃园札幌3/28去 4/4回，是航班被改，所以直接退费 03/19 11:46
19F：→ ctpys8m5: 这点华航就做的不错 03/19 11:47
20F：→ ctpys8m5: 我是指不能免手续费退票..退票可以要手续费Q.Q 03/19 11:48
21F：推 cutaray: 对，刚去看长荣fb，还真抱怨一堆，政策不同？ 03/19 11:49
22F：→ ctpys8m5: 不知有没有相关规定，不然应该是要一致的阿 03/19 11:51
23F：→ Alano: 呵呵 风向变了 轮到长荣难民发难 03/19 11:53
24F：推 dufi2002: 不是取消航班才能退吧？我4/4松山飞东京没取消航班，昨 03/19 12:25
25F：→ dufi2002: 天去官网退票也没收手续费 03/19 12:25
26F：→ ctpys8m5: 是我们被引导取消行程的 不给免手续费退票 03/19 12:35
27F：推 tutuism: 甚麽! 我取消行程也退票(在网路上), 当下卡是没被收钱啦 03/19 12:56
28F：→ tutuism: 所以到底是怎样啊,,, 03/19 12:56
29F：→ ctpys8m5: tu大应该没操作取消行程，取消行程票就查不到要找客服 03/19 13:01
31F：→ tutuism: 我先用订位代码取消行程, 才退票的 03/19 13:03
32F：→ tutuism: 昨天(3/18)操作的 03/19 13:03
33F：→ ctpys8m5: 那可能会被收手续费 你要注意一下 03/19 13:07
34F：推 cutaray: 楼上4/4飞，本来就不用先取消，先取消的原因是避免no sho 03/19 13:11
35F：→ cutaray: w被收未登机费用，照理来说华航分开操作没额外收费（是因 03/19 13:11
36F：→ cutaray: 为航班有被取消）而且这是华航客服教的。 03/19 13:11
37F：推 minilemon: 所以要全额退应该是去申请退费而不是先取消再申请退费 03/19 14:31
38F：→ minilemon: ？ 03/19 14:31
39F：嘘 ctpys8m5: 应该是 要退费就不要先取消行程 会变成你不在班机上 03/19 14:55
40F：推 minilemon: 刚打给长荣客服得到的答案是：我的机票符合规定所以先 03/19 14:56
41F：→ minilemon: 取消再办退费不会有手续费的问题 需要等七天左右 03/19 14:56
42F：推 proffe: 跟楼上一样，客服也是说先取消行程再退票不会收取手续费 03/19 15:29
43F：→ proffe: 我的航班有被改，所以符合它们规定 03/19 15:30
44F：推 markjwo5: 这样的公告应该是不论有无取消都免扣手续费了～这是三 03/19 16:03
45F：→ markjwo5: 级的缘故 03/19 16:03
46F：→ ctpys8m5: 风向好乱，所谓的符合规定，到底是怎样的规则? 03/19 16:03
47F：推 nee: 长荣原本4月成田每天一班 03/19 16:03
48F：→ nee: 现在也把一些替代班机取消了 刚收到取消通知 03/19 16:04
49F：推 markjwo5: 我刚刚又打给客服确认的确没错 3/17後退票不管有没有取 03/19 16:20
50F：→ markjwo5: 消或改班机都可以退 03/19 16:20
51F：→ RTS29: 3/21 BR106飞福冈也改3/22飞，看来要再去打国泰产险客服询 03/19 19:41
52F：→ RTS29: 问是否符合理赔条件了 03/19 19:41