作者jjing1024 (jing)
看板Japan_Travel
标题[问题] 旅行社手续费疑问
时间Wed Mar 18 23:07:22 2020
版上各位前辈好，
不好意思，由於自己没有使用旅行社代买机票的经验，这次恰好去年买今年樱花季机票时
，比价了一下发现（易O网）比起虎航官网便宜了一些，当下当然选便宜的。
不幸的是这次遇到疫情严重，
感谢虎航终於因应三级取消、退票航班，
前阵子因为易O网客服专人请假了一段时间（所以都没有联系上）
昨晚已经先填了阿虎的退票表单。
今天终於致电成功易O网的专人客服，
她表示我的航班符合取消资格（我羽田进成田出、成田也确定恰好日期闪过）
结果客服跟我说
因为帮我申请退票所以要扣手续费一段300元，来回600元。
当下听完很震惊，我问说您们有规定吗？这样是合理的吗？还是这个手续费是有公告我不
知情呢？
客服跟我说因为疫情关系临时也没有公告，但很合理因为他们是中间商花了很多时间确认
处理等等。
我就说好吧那我知道了...再麻烦申请退票了。
但还是想跟告位前辈请教一下，通常透过旅行社，尽管班机取消也需乘客负担手续费吗？
通常的价格会是多少呢？（因为我真的没在易O网官网上看到这个金额的手续费）
还是很感谢了！
希望台湾疫情能够尽快稳定下来！加油！
--
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1F：→ jtch: OP 正常 有旅行社版 03/18 23:08
2F：推 aoinana: 旅行社是第三方，收取中间的手续费我觉得合理，我也被扣 03/18 23:11
3F：→ aoinana: 300，而且当初还不是因为便宜才买他们的，而是因为刚好 03/18 23:12
4F：→ aoinana: 官网票数不够，只能去跟他们买 冏 03/18 23:12
5F：→ jjing1024: 谢谢二位大大解惑！ 03/18 23:14
6F：→ aoinana: 而且我的还是连填单都不用的桃园-福冈 XDD 03/18 23:14
7F：→ oknstarruby: 旅行社须要"手续费" 03/18 23:14
8F：推 sixonze: 服务是有价的，他们帮你处理事情，收手续费相当合理吧 03/18 23:14
9F：→ aoinana: 不过他们退费真的久...XD说要3~5个月，不过体谅他们现在 03/18 23:15
10F：→ aoinana: 应该很需要现金周转，就算了，能退就好 03/18 23:15
11F：→ sixonze: 如果觉得不能接受，下次直接官网买就好啦 03/18 23:15
12F：→ jjing1024: 啊真的！我也被告知说要3-5个月XD後来想想也算了希望他 03/18 23:16
13F：→ jjing1024: 们也不要被疫情打倒 03/18 23:16
14F：嘘 foreverper: 服务有价，人家活该做白工吗 03/18 23:16
15F：→ jjing1024: 谢谢s大，当时不知道原来有手续费这件事，下次也会多注 03/18 23:16
16F：→ jjing1024: 意！ 03/18 23:16
17F：嘘 Alano: 又问合理的，笑死 03/18 23:17
18F：→ jjing1024: 抱歉a大，我只是想确认一下，因为他们官网没有公告手 03/18 23:18
19F：→ jjing1024: 续费的多寡，所以才想知道通常价位是在哪里 03/18 23:18
20F：→ Alano: 连300都不愿意付，这很澳洲 03/18 23:18
21F：→ woo33678: 请问是一张票收600吗还是整单 03/18 23:19
22F：→ woo33678: 我的信客服都不回QQ 03/18 23:19
23F：→ jjing1024: w大，我的那位专人客服好像请假了一段时间，好不容易 03/18 23:21
24F：→ jjing1024: 今天才联系上QAQ他是说分开来回，所以是各300这样，供 03/18 23:21
25F：→ jjing1024: 你参考 03/18 23:21
26F：推 gardeniablue: 易游吗？手续费有吧“国际机票退票作业办法” 03/18 23:25
27F：→ gardeniablue: 没写价格就是了 03/18 23:26
28F：→ Kayusumi: 旅行社 03/18 23:46
29F：推 tung0926: 我的易游网说退全额欸 03/18 23:49
30F：推 tung0926: 会不会是航空公司的关系？我是长荣 03/18 23:51
31F：推 oxnessiexo: 同w大疑问是整单600还是单位600 03/19 00:04
32F：推 woo33678: j大我意思是我的订单有8张机票 想问你客服是说全部扣600 03/19 00:08
33F：→ woo33678: 还是一张扣600＞＜ 03/19 00:08
34F：→ jjing1024: t大：天啊您有收到简讯和mail吗？我收到是明确金额-600 03/19 00:18
35F：→ jjing1024: 元喔 03/19 00:18
36F：→ jjing1024: w大抱歉抱歉，因为我是自己旅行，所以只有一张机票， 03/19 00:19
37F：→ jjing1024: 客服没有跟我说到这麽多QAQ比较不敢给您肯定的答覆 03/19 00:19
39F：→ jjing1024: 我电话申请完後会收到简讯跟mail都是一样的通知，给大 03/19 00:24
40F：→ jjing1024: 家参考 03/19 00:24
41F：推 rsps1008: 我的旅行社说退款也要3个月，唉… 03/19 00:46
42F：推 lackingg: 我旅行社订机加酒方案，还没说手续费会扣多少 03/19 02:35
43F：→ hl73254254: 华航日本线退票不收手续费所以雄狮也不收手续费 03/19 04:31
44F：推 liujackkl: 我也被收来回600 03/19 07:38
45F：→ hoya0072: 手续费一航段300，来回就是两个航段600，两个人就四航段 03/19 08:36
46F：推 snoopy63: 透过旅行社买就依照它的规则，扣款合理 03/19 09:00
47F：→ odin503: 在航空公司官网直接买的是个人票就依照官网处理退费 03/19 09:13
48F：→ odin503: 在旅行社买的机票多为团票航空公司退票手续约3个月退下来 03/19 09:13
49F：→ odin503: 3个月後旅行社收到款才有钱退给客人 03/19 09:14
50F：推 YAKATA: 我在易游网买票，记得都有写更改与退票手续费 03/19 11:57
51F：推 yich0424: 我是透过山富买长荣，当初订购有写退票要收1000手续费， 03/19 14:36
52F：→ yich0424: 但我今天退票得到的回覆是长荣不收他们也不收，全额退 03/19 14:36
53F：→ yich0424: 款回原信用卡，推佛心，而且电话很好打，第一次跟OTA买 03/19 14:36
54F：→ yich0424: 票，虽不能成行仍然是满意的交易 03/19 14:36
55F：推 oxnessiexo: 东南旅游代订华航4/29大阪，一个人手续费扣766 03/19 18:12
56F：推 f4612: 同样被收600 一趟300 来回600 如果有要申请保险记得索取行 03/19 18:42
57F：→ f4612: 程确认单 03/19 18:42
58F：→ jjing1024: 谢谢上面各位的分享，我今天也有在回mail给客服说还是 03/19 20:55
59F：→ jjing1024: 很谢谢她～未来也会多注意：） 03/19 20:55
60F：推 alkuo: 旅行社收手续费ㄧ人一两千都正常，不然要做白工吗？ 03/20 08:45
61F：推 ChaChaBaby: 飞大阪长荣取消 目前洽询雄狮跟东南都不扣手续费 03/20 23:50
62F：→ JasonC1985: 旅行社买的不是多为团票啦 只有计画票那种才是团票 03/22 15:43
63F：推 bubble624: 我透过"易飞网"买酷航机票,最近退机票单程收$150 03/25 17:57
64F：→ bubble624: 来回只收$300...比其它旅行社便宜! 03/25 17:57