大家好，近期为了机票退款而烦恼的各位辛苦了! 稍早透过乐桃线上客服以特殊退款方式成功申请全额退款， 想跟大家分享一下除了自己上官网退款外的另一个方式。 先说我的情形： 目前於日本打工度假，签证即将到期，不得不回台。 原订4月份航班(2月份乐桃特价时买的)成田-高雄航班已被取消， 於网站上申请全额退款後，昨天早上宣布升三级"之前"在乐桃官网上买了目前 成田-桃园尚未取消的唯一航班。 当时只想着要在签证到期前顺利回台，结果在下午记者会中日本就升三级了... 升三级之後家人迫切希望能越早回去越好， 但稍早改订的航班并不在取消航班内， 上官网看除了3/16发布的4月份取消航班资讯外， 也没有针对3/17日本升三级後另外发布的其他退款资讯， 进入订单查询选择取消订单的话，显示退款金额为0元(simple peach)。 今早透过乐桃线上真人客服(是简体字，应该是中国客服人员)， 主要是询问昨天升三级之後是否除了被取消的航班之外，还有其他退款机制， 另表示当时是在"尚未"宣布升三级的情况下订购机票。 提供订单编号、乘客姓名、出生年月日後， 客服表示该订单适用於特殊退款，可由客服人员直接做订单取消，并全额退款。 但该笔订单取消後无法还原，因为是特殊退款也并不会有email或透过其他方式通 知订单取消。 退款则是约一个月左右会退回信用卡帐户。 确认自己不搭乘该航班後，请客服人员协助退订， 过五分钟左右再进入订单查询页面，就已经显示"订单已被取消"了。 经过这次经验真的觉得乐桃对於目前疫情的对应很好， 虽然是廉价航空但退款却退得很乾脆，客服对应也很快。 以上经验分享给大家， 可能您搭乘的航班不在取消航班的列表内， 但若真的有需求可以透过线上客服试试看，都有全额退款的可能。 祝大家都能顺利度过这波疫情，再一起开心的到日本玩~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 121.116.12.206 (日本) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1584512733.A.EE1.html ※ 编辑: a5314331623 (121.116.12.206 日本), 03/18/2020 14:28:14