作者nka77 (阿宝)
看板Japan_Travel
标题[问题] 酷航退票问题
时间Wed Mar 18 11:37:00 2020
原定明天3/20的TR898航班
於3月初就已经致电给客服，客服告知只能退代金券,需等五周後mail通知.当时结束电话时看APP订单已经不见，结果前阵子又收到酷航的提醒mail...内文如「您的航班将於 7 天内出发! - TR 898」，登入APP看订单还在且毫无备注取消与否.
昨日公告第三级後客服完全也打不进去，有版友有一样的状况吗？这样到底有没有算成功啊Q.Q
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1F：推 maki6688: 都说五周後了，等五周再说好吗 03/18 11:58
2F：推 acea: 我是二月中有申请过，再过三天就满五周了，但是还没收到相关 03/18 13:06
3F：→ acea: 的信件，今天已写信问客服了 03/18 13:06
4F：→ koloto: 跟你情形类似，我当时也是打客服申请退代金，客服说处理要 03/18 14:48
5F：→ koloto: 一个月以上，请我耐心等信件，然後原本的出发当天还寄信 03/18 14:49
6F：→ koloto: 跟我说我没有去报到的通知信~~ 03/18 14:49
7F：推 HIRUMA: 只能退代金 超烂的 03/18 14:57
8F：推 orange0726: 我星期一申请，昨晚入代金券了耶！ 03/18 15:09
9F：→ orange0726: 我本来是3/21出发成田 03/18 15:09
10F：→ nka77: 回k大，那你有收到任何mail(退代金）或是拿到了吗？ 03/18 15:37
11F：→ kk013241: 有人跟我一样订单变空白吗？是不是自动会退成代金券？ 03/18 16:08
12F：→ kk013241: 我是单程札幌-桃园的票 03/18 16:08
13F：→ koloto: 还没收到~我想说再等一段时间如果还没有我再打电话去问 03/18 16:30
14F：推 maki6688: 假如申请代金了，但还没下来又升三级，不知可不可改成退 03/18 16:46
15F：→ maki6688: 刷 03/18 16:46
16F：→ zxc0913: 客服有够难打 03/18 16:51
17F：→ nka77: 今天打了一小时都没接... 03/18 18:30
18F：推 orange0726: m大我问过了，只能退代金，除非飞机不飞才能退现金 03/18 20:10
19F：推 maki6688: 谢谢o大，目前也不知何时安全，代金券也用不上 03/18 20:23
20F：→ nka77: 回覆o大，不过我看3/21开始飞日本取消航班，你的应该可以争 03/18 20:43
21F：→ nka77: 取退费才对？ 03/18 20:43
22F：推 kaminomi: 我自己是有被变更航班 前天打电话是说 可以全退 03/18 21:32
23F：推 orange0726: 好！我来问问 03/18 23:40
24F：推 orange0726: 但我已经退代金不知可以退信用卡吗？ 03/18 23:53
25F：推 icealice: 请问只有mail或客服才能知道原航班还有没有飞吗? 03/19 02:10
26F：推 orange0726: 我问了！因为我之前已经申请代金，所以不能改，但当 03/19 08:38
27F：→ orange0726: 时也不知航班取消，呜 03/19 08:38
28F：推 maryjulia: 请问代金卷有使用期限吗 03/19 11:35
29F：→ nka77: O大问真快，我客服怎样都打不进去 03/19 15:45
30F：推 orange0726: 我也等很久，就接通了！然後我刚刚才收到航班取消简讯 03/19 15:50
31F：→ orange0726: ，真的就是要忍到前二天，不能像我先打去申请退票，否 03/19 15:50
32F：→ orange0726: 则只能退代金，若还没申请退票的可以申请退原信用款了 03/19 15:50
33F：→ orange0726: 。代金年限一年内 03/19 15:50
34F：推 LewisRong: 好扯喔 前两天才通知 而且也不公告= = 03/19 16:12
35F：→ LewisRong: 应该要公告出来吧 太扯 03/19 16:12