作者lcl1983 (鹿)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 华航开放日本线改票免收手续费
时间Mon Mar 16 20:34:53 2020
分享一下我今天完成华航改票的经验
我在去年的5/16透过易飞网买了今年4/2高雄飞大阪的华航单程机票
一个人含税票价是7036
华航公告因应疫情日本航线可以做的措施,如果我们更改行程
坚持要退票的话,一个人只能拿3684回来...
但是这阵子看政府以及华航的态度
觉得樱花季飞大阪不太可能取消航班、日本也不可能提升至第三级
所以跟家人也讨论後续处理,决议那就明年过年去清迈吧~
上周六我打电话到易飞网客服询问是否可以改飞清迈
客服笑说我要改飞名古屋或是东京都有困难了、何况我要东北亚改飞东南亚....
好像我在说天方夜谭一样>"<
此时已做最坏打算,打算拿退票剩下的3684再重新购买清迈的机票
但是看了日旅版诸多大大的推文及分享
决定今天打电话到华航客服确认
个人觉得还算幸运....大概了打了10-20通,通了之後再等个10分钟左右就接通了~
是一位男性客服人员,我询问是否可以更改航点,对话大致如下:
我:我想问改机票的话有限定同一个城市吗?
他:对
我:它不能改去别的航线?你们官网没有写说限定同城市啊
他:(来..我看一下)可以啊~那就你要改哪里?
我:我想要改清迈耶
他:清迈我们又没有飞
我:有阿,你们官网都已经开卖了
他:原则上我们票的使用,是以开票日期来改,比如去年五月就开票的话,
改日期就要落在今年的五月以前要出发啊
我:我今年5月之前当然不可能出国阿
他:那就只能退掉...但是日本线现在退票还是有手续费
这位大叔也没有跟我核对购票等相关资讯,回答的内容也跟我在版上获得的资讯不一
让我觉得些许不专业~
於是决定再打第二次客服
所幸是一位年轻的小姐接通(此次拨打一样没有耗费太多时间)
这位小姐首先跟我核对购票人个人资料及票务资讯等等
然後我提出需求询问是否可以更改明年2/12清迈飞桃园的机票
她跟她们票务讨论之後回覆我「可以」
只是免除改票手续费後还要再补贴$1001
因为更改行程之後的票价不能比原本的还便宜
但是原来高雄飞大阪的机场税还可以再退$500,惟此项退税要自行去票务中心办理
之後,便非常快速地帮我处理行程异动的作业
我由衷地感谢这位小姐所帮忙的这一切....
以上可证
华航的客服真的会有两套不一样的说法
如果客服的说法跟网路上的资讯不一的话
还是要适时提出质疑...可能会有不同的收获>"<
另外,客服电话真的没有很难打
希望大家都能顺利退、换票。
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1F:推 brad0815: 推经验分享 03/16 20:48
2F:推 bluejoe: 谢谢分享 03/16 21:21
3F:→ wakaura: 官网改行程似乎还是会被收手续费 03/16 21:29
4F:推 avastear: 推 大大写得很详细 我打客服都只得到第1种说法 所以真 03/17 04:35
5F:→ avastear: 的都讲得不一样 03/17 04:35
6F:→ hl73254254: 4/2 高雄飞大阪CI0176有中奖可以退票 03/17 06:30
8F:嘘 wayne0215: 上次打给客服也是男的接,完全一问三不知的官方回答有 03/17 10:09
9F:→ wayne0215: 够雷 03/17 10:09
10F:推 jrsking: 我打二次客服得到的也是不一样的答案.... 03/17 10:21
11F:→ lcl1983: 靠~今天才公布取消,昨天刚改票,这真是比悲伤还悲伤的故 03/17 14:53
12F:→ lcl1983: 事 03/17 14:53