作者nekomatagi (m(___ ___)m)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 长荣目前取消之日本线航班
时间Fri Mar 13 14:09:28 2020
有个长荣航班异动的问题
想请教大家@@
去年在长荣官网订了3/26往松山的BR110
结果今天收到班机异动通知
3/26当天的BR110取消
改为当天飞往关空的BR132
目的地也未免差太远@@
原本要去看的活动因为武汉肺炎停办了，所以想办理退票
但是长荣武汉肺炎专区里的日本航线退票是要收手续费的
所以我又在长荣官网看了一下运送条款，里面提到：
10.2 非自愿退款
10.2.1如长荣航空取消班机，无法依照班机表订时间运送，无法在旅客之目的地或表订地
点降落，或造成订妥机位之转接班机，其退票款之计算如下:
10.2.1.1如机票全部航段未使用，则其退款金额与其原付款金额相同。
如机票部份航段已使用，其退款差额不得少於已付票价与巳使用机票航段票价之差额。
请问我是否可以主张上述的条款向客服申请非自愿退款呢？
感谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.158.28.178 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1584079771.A.420.html
1F：推 plutohsu: 建议你早上八点半直接打电话进去主张权利，坚持不退让一 03/13 14:14
2F：→ plutohsu: 定要免退票费用。 03/13 14:14
3F：→ plutohsu: 毕竟，这些是航空公司的单方面改变，但是，你一定要用 03/13 14:15
4F：→ plutohsu: 打电话的请人工直接更改退票规定。 03/13 14:15
6F：→ kurochan: 可适用4.a.的状况吧 03/13 14:17
7F：→ nekomatagi: 感谢楼上kuro大 看来是我漏看这条了 这几天打电话去客 03/13 14:20
8F：→ nekomatagi: 服确认一下好了 感谢楼上两位大大<(_ _)> 03/13 14:20
※ 编辑: nekomatagi (49.158.28.178 台湾), 03/13/2020 14:28:43
9F：推 Candle: 我也是高雄出发被改成桃园出发，致电客服二话不说就帮我退 03/13 15:00
10F：→ Candle: 全额，建议可以打电话去处理^^ 03/13 15:01
11F：推 vivienjim: 我的福冈从晚上的航班异动成中午的航班，打电话去就申 03/13 15:10
12F：→ vivienjim: 请退费了！ 03/13 15:10
13F：推 buckone: 航班异动，是全额退费的。直接在官网申请即可..228才退 03/13 16:11
14F：推 k54987: 借版问去程被改当天不同班但同航点的飞机，可以申请航班 03/13 16:17
15F：→ k54987: 取消证明跟全额退票吗 03/13 16:17
16F：推 ikimo: 其实只要原本飞机的航班取消，都可以要求免扣手续费退票。 03/13 16:41
17F：推 juhsnunya: 你表定的班机取消了，就可以退款，他的安排你可以不接 03/13 16:46
18F：→ juhsnunya: 受 03/13 16:46
19F：→ freaky: 我3/26的ANA桃园成田刚才被改成松山羽田。问题是我还有後 03/13 17:04
20F：→ freaky: 段的成田中部@@ 03/13 17:04
21F：推 samdynasty: 我跟你一模一样的班机耶，早上收到的时候觉得有够搞 03/13 23:08
22F：→ samdynasty: 笑 03/13 23:08
23F：推 chickenpox: 我3/5 桃园飞仙台班机被取消，致电两通客服都说全额退 03/13 23:11
24F：→ chickenpox: 款免收手续费，今天信用卡退款还是被扣手续费了... 03/13 23:11
25F：推 babaholala: 我是长荣高雄飞成田改成台北出发 打去问无条件全额退 03/13 23:27
26F：→ babaholala: 款（连同返程也退 03/13 23:27
27F：推 k54987: 借版再问一下长荣的取消证明是网路班机离到场证明加上信 03/14 00:58
28F：→ k54987: 件的电子机票就可以了吗(不便险需求) 03/14 00:58