作者avastear (呆)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 易游网(华航取消)、agoda袋鼠饭店取消
时间Fri Mar 13 00:17:06 2020
从去年就决定工作做到2月底，3月要到处去玩!!没想到哪里都不能去..
原预计3/9-3/14跟同事要去东京玩，但也因为疫情不得不取消，
机票、住宿、三鹰之森吉卜力美术馆都可全额退款，所以来写篇感谢文
一、住宿:(这个退款原本是没在预期，所以很感谢!)
2/04 从agoda订不可取消的袋鼠饭店(Kangaroo Hotel)
2/22 致电台湾agoda客服请帮询问饭店是否可因疫情关系取消
2/23 收到agoda寄的email说只能退A金全额
2/24 致电agoda客服表因还有朋友的费用，希能刷退，客服就直接说帮申请
後来查看永丰app时，已在未出帐消费看到，2/24商家刷退，2/26收到退款
二、三鹰之森吉卜力美术馆门票:
2/10 抢到了3/11 10:00的票
2/26 知道休馆讯息後，看到版上分享怎麽寄信，也写了信告知他们我的资料
2/28 收到回信表有2/25-3/17门票的客人他们会直接取消信用卡授权，
不用担心，後来看到2/28他们已刷退，3/3收到退款
三、易游网订购华航L舱机票:
12/27 购买机票
2/24 询问客服关於退票(可退税)、改期的手续费(3000+500+价差+税差)
文字客服回应需至少出发前5天致电才能改票、电话客服表前3天但要打通客服电话
2/26 华航公告可免费改一次
3/04 致电华航客服得知由他们变更的话，最晚出发前1小时，打通客服电话
取消订位，要使用免费改期需在4/30之前再致电告知要更改的地点跟日期
，然後我最晚要在12/26使用完(开票後一年)
3/05 收到3/14 CI109班机取消，感谢我的狗屎运!!
3/06 因华航跟易游网处理流程不一样，不知华航是否要跟本人照会，最後致电
易游网告知班机取消要申请退票(我跟同事不同订单但是用我的会员帐号订的)
，客服表示有确认到，已开启会员订单里的退票申请(原先未开通)，
请我从那边申请，(退全额，无扣任何手续费)，2-6月内会收到退款
感谢版上大家一直分享的资讯，与各家公司的客服的服务，我才能顺利处理完成
PS.客服都有问要先取消订位吗 还好我坚决说不!!!
希望疫情赶快结束，天佑地球
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.224.212.213 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1584029834.A.A62.html
1F：→ burnsy0018: "已"刷退 03/13 00:23
2F：→ avastear: 已修正 谢啦XD 03/13 00:29
※ 编辑: avastear (36.224.212.213 台湾), 03/13/2020 00:39:28
3F：→ hl73254254: 华航在免费改期说明根本没有说需改在开票後一年内，如 03/13 06:20
4F：→ hl73254254: 果票是2019/3月买的票只能改到2020/3月，机票早已经过 03/13 06:20
5F：→ hl73254254: 期 03/13 06:20
6F：→ hl73254254: 华航的说明应该是，目前公布任何航班及任何时间都可以 03/13 06:23
7F：→ hl73254254: 改，只要补差价（没手续费） 03/13 06:23
8F：→ hl73254254: 2019/4月可以买2020/3月机票 , 如果需开票一年内，华 03/13 06:35
9F：→ hl73254254: 航的「2020/4/30 以前都可以改期」这句话是多余的。 03/13 06:35
10F：→ hl73254254: 简单说，改期等於「重新买票，有差价要补」 03/13 06:38
11F：推 bluejoe: 恭喜您,我还在等4/3大阪班机取消,唉 03/13 07:57
谢谢!! 也祝你有好结果!
12F：→ hl73254254: 重新购票时，票的 「机票效期内」 ，如果是1年就是可 03/13 09:11
13F：→ hl73254254: 以买1年的票，不是原票的期限内 03/13 09:11
提到机票期限是因第1次询问易游网客服(当时未有免手续费公告)，客服告知我的票种
改票效期是从改票当天(先取消机位未选任何日期)之後的3个月内要提出新的日期，
另有回覆更改的日期需在2020/12/26前出发
华航客服是告知要使用免手续费的话，取消机位与选日期都要在4/30前提出，
也有提醒我的票种改期也需在今年底前使用完
因看到H大解释後怀疑当时自己听错，今天有再次跟易游网客服确认过，
我的票种确实第一次改期是要选日期在2020/12/26前出发的机票没错喔~
我这只是一个案例仅供参考，详细规定还是依各公司为主:)
※ 编辑: avastear (36.224.212.213 台湾), 03/13/2020 14:20:31
16F：→ hl73254254: 改期可以改官网上的任何时间，今天回程可以改2021/3/1 03/14 15:54
17F：→ hl73254254: 0前, 03/14 15:54
18F：→ hl73254254: 去程最慢是2021/3/9 03/14 15:57
19F：→ hl73254254: 免费票回程可以改到2021/4/26 日 03/14 15:59
20F：→ hl73254254: 华航免费改票可以在4/30改 2021/4/25出发，2021/4/26 03/14 16:03
21F：→ hl73254254: 日回程 03/14 16:03
22F：→ hl73254254: 你要在2020/12/26前出发，跟我问及图示是不相符合 03/14 16:12
23F：→ hl73254254: 假设有人在2019/3/5买2020/3/1 票只能改2020/3/5 前出 03/14 16:28
24F：→ hl73254254: 发吗？ 03/14 16:28
25F：→ hl73254254: 应该是说你花3500元可以在2020/12/26 前改票不是出发 03/14 16:35
26F：→ hl73254254: ，4/30前改是免费，这样才会跟图示相符 03/14 16:35