※ 引述《babaholala (什麽啦)》之铭言： : 借问有没有人在上面买机票後来打通电话退票颓退费的？ : 我3/19长荣BR108高雄飞成田的票被取消，改成 : 同日台北飞成田的...... : 简讯如下 : https://i.imgur.com/kLmDDyt.jpg : 想当然不可能配合行程啊！ : 打去长荣，也说只可以透过第三方订票网站退票，假设当初跟长荣直接购买则是完全可以 : 退费（这边暂时不谈成田飞回高雄的机票） : 但是无论我打给expedia就是没人接听，疯狂被保留电话，看官方脸书也是一堆人抱怨打 : 不进去，仅有少数人说有打通。 : 最後我只能在周六发申诉给消保官。 : 但是听说需要14个工作天才可能知道答案， : 我3/19飞机就要到了，也不知道可否赶在之前完全退票取消行程？ : 若是来不及得到答覆又该自己吞这一万元的机票吗？ : 而且连同kkday的交通票都因此拿不到取消证明退费。 : 不知道有没有乡民也是跟expedia订票的？ : 想听听大家的处理过程。 : 谢谢 : 引述《kgbtdaguo (daguo)》之铭言： : : 查询後很像较少看到智游网的相关消息 : : 分享以下资讯 : : 我的状况： : : 3/9号-3/11的大阪住宿 : : （已付费不可退费的那种） : : （1）有寄给3次信给智游网 : : 收到的回信都是已收到您的申请、处理中会尽快回覆 : : （2）寄信给饭店，理由是说因肺炎疫情加钜，对方表示需提出相关证明文件或可以帮 : 我 : : 改期。（但因我不知道相关文件是什麽，故没有提供，反而又寄了第三次信给智游网， : 收 : : 到如（1）的回应） : : 後续： : : 今天不知如何的中文客服直接按直接通（超顺 : : 1、说明去程班机已被取消，无法前往日本 : : 2、客服询问饭店後，说请我把取消班机的消息截图回传他稍後会寄来的mail : : 3、截图「收到班机取消的通知」、「原本的班机行程单」，并回寄 : : 4、智游网回电表示已受理 : : 5、收到取消并退费的信件 : : 大概是这样 : : 从2月底陆续成功办理亚航大阪回程的退费， : : 刚刚顺利完成住宿退费， : : 希望大家在合理状况下的争取都顺利， : : 也希望疫情尽早过去。 我自己回覆自己，希望给更多人信心 昨天第三次拨打电话，打了48分钟时终於有活人来听电话！ ♂ 跟他说我的去程机票被长荣取消，改成台北出发，因为我不可能配合，（我想应该是长荣 自己改的，但我打给长荣他们竟然没解释原因） 我表示希望整份订单希望都可以拿到退费。 Expedia可能怕是我自己乱改票， 说将於明天长荣上班时去电确认状况後回我电话☎ 老实说陌生网友叫我不要高兴太早， 因为他们常常声称会处理、会回电，但并没有做，提醒我要记得追踪。 然而，今天将近下午1:00...... Expedia真的老老实实打回来给我了！！！ 说跟长荣确定了班机的事情， 我以为只会退给我去程的飞机✈ 票钱，殊不知真的连回程的票，整份行程全部都退给我 ！ 一万多元！没有其他手续费！ （我看别人被收了900手续费） 退款需要7-15个工作日，并在通话後发邮件通知行程取消。 我又拿这✉ 信件发给 #kkday 他们终於肯退钱！ 但是...退钱要90个工作天，除非我愿意改成折价金。 我只好......一样选择退钱 到此，我打算消保会的申诉先不撤销，（我第一天打不通，已经有网友建议同时申诉） 以免前科累累的expedia到时候赖帐不还钱， 不过可能他们到时候收到行政院公文时，也是退费的日子，到时候一定偷偷骂我这个客人 很贱。 没办法啊 你们前科这麽多，一堆人联络不到，只好申诉跟电话同步进行啦！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.239.197.214 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1583846012.A.647.html