作者zorah (zorah)
看板Japan_Travel
标题Re: [问题] 新安平安福旅游不便险
时间Tue Mar 10 19:40:56 2020
将我询问到的讯息告知版友们，但只有航班问题回答明确有参考价值(请看下信内容)。
我写信问客服二次，前後回答不一致(先说 实支实付是赔差额= =" 後来第二封信才改口
说是赔因延误而产生的食宿费用) 。
但他就是不回覆我实支实付具体可给付的项目有什麽，有回等於没回。我问的很明确，假
设明年才继续行程，而这次机票完全退费，住宿交通都顺利取消的情况下，是不是明年出
发的机票差额跟食宿车票等都可以申请？结果客服就贴条款给我= =" 搞什麽，我就是要
叫你解释具体一点啊。这样是逼人用定额吗？
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客服回信如下(这是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是，来回搭乘的飞机必须是原定的航空公司与原订的航班，
不能改变是吗？(即便目的地相同?)
A: 原则上是需要与原定的航空公司以及航班相同,不能改变,若未来有遇上原航班被取消
的情况,再麻烦您进线080请人员为您注记,但还是必须要一样的航空公司
Q2.您说，实支实付可申请的费用为住宿以及交通的差额，您的意思是，都只能给付差额
，不知我的理解有没有错。
A: 理赔差额是指旅程取消此一项目,若是旅程延误,则是理赔因延误而额外所产生的食宿
以及交通费用
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.34.180.147 (台湾)
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※ 编辑: zorah (1.34.180.147 台湾), 03/10/2020 19:44:51
1F：嘘 kevinbar: 我今天刚好遇到新安的主管，他说连他们员工出国都没赔了 03/10 20:16
2F：嘘 kevinbar: 平安御守行程延误没赔 03/10 20:18
3F：→ kevinbar: 给你参考一下 03/10 20:19
4F：推 kevinbar: 说真的各位别再问客服了，到时侯不能赔，他可能也离职了 03/10 20:22
5F：→ kevinbar: 或是大家一起收集说可以的录音档，只要一个过其他就可以 03/10 20:23
6F：→ kevinbar: 比照理赔 03/10 20:23
7F：推 kevinbar: 我那天问国泰的主管他也说不赔qq 03/10 20:25
8F：→ SleepingMan: 小家的不EY 03/10 20:25
9F：推 error123: 感觉好雷 03/10 20:52
10F：推 bluexox: 雷 03/10 21:01
11F：推 woerns: 雷 03/10 21:26
12F：→ fongse: 同航空公司不合理 03/10 23:28
13F：推 skyseven: 那同航空公司同航班条款客服贴的出来吗？XD 03/10 23:39
14F：→ zorah: 楼上大大说的是，都给他们说就好了，那条款是写来参考用的 03/10 23:55
15F：→ zorah: 吗？到底哪里有规定要同公司同航班了？ 03/10 23:55
16F：推 Maliko: 我刚刚打去新安问，也是说要相同航空公司、相同航班、相同 03/11 11:13
17F：→ Maliko: 天数、相同目的地等，反正都要跟这次一样，，觉得有点叼 03/11 11:13
18F：→ zorah: 楼上您有问到实支实付他们到底能认列哪些费用吗？ 03/11 13:51