我们是在去年就订好今年3月底去大阪的行程 也是在易游网的订房网站订了Dormy Inn Shinsaibashi Hot Spring的不可取消方案 决定取消行程後,问易游网能否退款 易游网答覆要跟饭店争取看看,不保证能退款 後来自行写信询问饭店因为肺炎疫情需要取消行程,能否退款 饭店很快地回覆可以全额退款,不过我们的订单是透过旅行社下单的,他们无法自行取消 需要联络旅行社&告知饭店已承诺退款 後来就联络易游网客服,提供饭店承诺退款的邮件 顺利进行退款程序了 算是减少一点损失(机票GG... 亚航 ※ 引述《ayakigirl (Dear Ariel)》之铭言： : 大约二月初临时决定3/4-3/8到大阪庆生，所以就在易游网订了不能取消的饭店(大阪蒙特 : 利格拉斯米尔酒店)。 : 但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅游警示升级到二级，加上华航原订航班来回 : 都被取消，若是执着要出发更改航班又势必影响上班时间，因此2/22写信给客服询问是否 : 能取消订单并退款。 : 客服人员是回覆说此笔订房时透过第三方的供应商订房，请我提供航班取消证明，他们会 : 尽力帮我跟供应商协调争取，所以我2/24便提供航班取消证明给对方。 : 当中我也自行写信给饭店，但饭店回应此笔他们无法单方面取消，还是得透过旅行社取消 : 才行，所以只好把希望都放在易游网身上。 : 中间就是漫长的等待，虽然有写信询问进度如何，但都只回覆说「已在尽力争取，请耐心 : 等候」，想说他们最近可能退单量大也很忙，所以就不再打扰他们。 : 等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次询问说因为已经是原定入住日了，请问取消 : 进度如何，饭店方不会当作我no show做收费吧。易游网方又是回覆同样内容说「尚在等 : 供应商回覆，请耐心等候。」 : 直到3/6回覆说「此单经过多次协调与争取，外站仍告知无法取消。」 : 好吧，原本就是不能取消专案，饭店住宿只好认赔！ : 但连原本取消规定踩很硬的AGODA订房都能退款了，这个外站供应商到底是哪方啊？ : 心得：以後还是乖乖官网订房，就算行程再怎样确定，但人算真的不如天算。 -- ╭─╮☆ │─╯ ─┼─ ╭─╮ ╮─╮ ─┼─ ╰╮╭╯ ╭──╮ │ │ │ │ │ │ ╭╯＊ │ ╰ ╰─╰╯ ╯ ╰ ╰╯ │ ╰──╮ ────────────────────────────────╯ --

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