作者ayakigirl (Dear Ariel)
看板Japan_Travel
标题[住宿] 易游网三月大阪订房无法退款
时间Sun Mar 8 00:44:30 2020
大约二月初临时决定3/4-3/8到大阪庆生，所以就在易游网订了不能取消的饭店(大阪蒙特
利格拉斯米尔酒店)。
但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅游警示升级到二级，加上华航原订航班来回
都被取消，若是执着要出发更改航班又势必影响上班时间，因此2/22写信给客服询问是否
能取消订单并退款。
客服人员是回覆说此笔订房时透过第三方的供应商订房，请我提供航班取消证明，他们会
尽力帮我跟供应商协调争取，所以我2/24便提供航班取消证明给对方。
当中我也自行写信给饭店，但饭店回应此笔他们无法单方面取消，还是得透过旅行社取消
才行，所以只好把希望都放在易游网身上。
中间就是漫长的等待，虽然有写信询问进度如何，但都只回覆说「已在尽力争取，请耐心
等候」，想说他们最近可能退单量大也很忙，所以就不再打扰他们。
等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次询问说因为已经是原定入住日了，请问取消
进度如何，饭店方不会当作我no show做收费吧。易游网方又是回覆同样内容说「尚在等
供应商回覆，请耐心等候。」
直到3/6回覆说「此单经过多次协调与争取，外站仍告知无法取消。」
好吧，原本就是不能取消专案，饭店住宿只好认赔！
但连原本取消规定踩很硬的AGODA订房都能退款了，这个外站供应商到底是哪方啊？
心得：以後还是乖乖官网订房，就算行程再怎样确定，但人算真的不如天算。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.247.5.1 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1583599472.A.BA9.html
1F：→ burnsy0018: "再"怎样确定 03/08 00:50
2F：→ smallge: 订了不能取消的房间 不能取消不是正常的吗？就算直接到官03/08 01:12
3F：→ smallge: 网订也一样不是吗？03/08 01:12
4F：→ ayakigirl: 官网比较少有不能取消的专案，不能取消的大多是OTA。 03/08 01:16
5F：→ ayakigirl: 我知道不能取消所以我就是认赔啊。只是版上现在有不少03/08 01:18
6F：→ ayakigirl: 原订不能取消但成功退款的案例，我是分享争取但没成功03/08 01:18
7F：→ ayakigirl: 的心得。 03/08 01:18
※ 编辑: ayakigirl (27.247.5.1 台湾), 03/08/2020 01:19:12
8F：推 stock0907: 只推心得的部份(≧▽≦)03/08 02:16
9F：推 ckck8221: 只推生日快乐的部分XD03/08 02:22
10F：推 mikacherub: 虽然不是易游网，但分享一下，我之前定台湾旅行社网03/08 03:37
11F：→ mikacherub: 站的饭店时，跟饭店下单的是日本旅行社。这样的定单03/08 03:37
12F：→ mikacherub: 饭店那方基本回应是需请旅行社处理03/08 03:37
13F：推 yamap324: 我是在易游网订3/20京都的饭店,有退款成功耶..反而是ago 03/08 06:36
14F：→ yamap324: da不给退也03/08 06:36
15F：推 winohya: 我在beach tower一样订不能退，9万多日元都当认赔了 03/08 06:59
16F：推 hina040709: 有可能是Expedia... 三方的真的处理进度上很容易不顺03/08 07:14
17F：推 sampo159: 当买个教训罗 我试过一次之後从此没再买过不可取消的03/08 07:26
18F：推 Caninee: 我这次退了两间东京不可退款房 expedia最快，一封信就解03/08 07:58
19F：→ Caninee: 决了，agoda需要信件电话沟通,但还是给退了03/08 07:58
20F：→ snoopy63: 竟然这麽多人选不可取消的...我都不敢03/08 08:43
21F：→ e20288: 未知突发状况太多，我也不敢订不可取消的 03/08 08:45
22F：→ e20288: 订下去等於行程被绑死 03/08 08:45
23F：→ bobju: 不可取消的通常就是比较便宜的，对价关系 03/08 08:57
24F：→ lycer: 不可取消通常便宜个几佰块，行程确定的话 03/08 09:05
25F：→ lycer: 很划算啊 03/08 09:05
26F：→ lycer: 除非你会一直换饭店 03/08 09:06
27F：→ lycer: 换饭店的时间，还不如拿来坐车 03/08 09:08
28F：→ lycer: 京阪神车程都在一小时内，换饭店比较浪费时间 03/08 09:10
29F：推 babaholala: 我这次是expedia不接电话不回信，长荣的票被改出发地03/08 09:42
30F：→ babaholala: 完全退不了，长荣说如果直接跟长荣买就可以退费03/08 09:42
31F：推 kgbtdaguo: 回楼上 我昨天电话有打通耶？！要不要再试试 或换英文03/08 09:49
32F：→ kgbtdaguo: 的客服看看03/08 09:49
33F：推 snoopy63: 我每年出国大概10次也了解不可取消比较便宜，但我觉得03/08 09:58
34F：→ snoopy63: 自己很可能改变心态想换住宿地（虽然真的改的很少）所以03/08 09:58
35F：→ snoopy63: 都订可取消的，至少不用为一点差额承受变更的风险... 03/08 09:58
36F：推 snoopy63: 这次三月被取消机票也是难得遇到变更，但因为可取消所以03/08 10:03
37F：→ snoopy63: 点一点就好了，不用多伤脑筋... 03/08 10:03
38F：推 aliengirl: 订booking是说只要原饭店愿意取消就ok 所以全部取消了03/08 11:46
39F：推 duoduo554553: 我从以前就都不会选不可取消的03/08 11:58
40F：→ duoduo554553: 就是不想承担这些风险03/08 11:58
41F：推 goodaboy2003: 订3月中冲绳饭店的不可取消，客服试着争取有全额退03/08 12:29
42F：→ goodaboy2003: 长荣看来退票再撑一下，不然就改票，手续费好贵03/08 12:31
43F：推 zkjcy: 易游网有一半的股份是携程(Ctirp = Trip.com)的喔... 03/08 13:13
44F：推 Asuero: 认真从没买过不可取消，没其他意思，只是人世间什麽事能10 03/08 13:29
45F：→ Asuero: 0%确定？ 但如果你因为赚了几十次不可取消的差价，一次被 03/08 13:29
46F：→ Asuero: 不可取消没收，也划算差不多多少了吧？ 03/08 13:29
47F：推 windsson: 2月初还订无法取消的方案，完全同情不下去 03/08 14:47
48F：→ windsson: 二月初口罩都抢到疯掉，你想赌又不肯定可取消的 03/08 14:48
49F：→ windsson: 只能说活该而已 03/08 14:49
50F：→ windsson: 你在疫情爆发前订我还同情你一点 03/08 14:50
51F：→ windsson: 你的case跟其他人完全不同03/08 14:51
52F：→ cheetah0: 只有大热门时段全部都是不可取消的才会订不可取消。天03/08 16:28
53F：→ cheetah0: 有不测风云，稍贵的房价算买心安。03/08 16:28
54F：推 error123: 欧洲买无弹性票，惨遇罢工也是不退钱不改票03/08 16:28
55F：→ error123: 只能说这次日方部分有退很佛心03/08 16:29
56F：→ ronale: 二月初还订 无法同情03/08 16:42
57F：嘘 coco1993: 2月初不就有疫情了吗？还故意订这不是活该吗？是故意来 03/08 16:42
58F：→ coco1993: 乱的吧03/08 16:42
59F：推 wei70812: 以後去订房网订就好 方便又免取消费 03/08 16:43
60F：嘘 papaganono: 我想原po只是一个被日本政府盖牌欺骗的受害者03/08 17:15
61F：→ papaganono: 不是所有台湾人都了解二月初的日本数字是假的03/08 17:16
62F：→ papaganono: 也不是所有台湾人都了解支那观光客百万冲日本的结果03/08 17:16
63F：推 papaganono: 有部份台湾人对日本有警觉是一月底03/08 17:18
64F：嘘 papaganono: 但是你在二月初下订时 心里应该清楚有赌的成份03/08 17:38
65F：→ papaganono: 「人算」你应该有算过这个日本会安全或疫情不会扩大 03/08 17:38
66F：→ papaganono: 现在看起来是赌错了想不认帐的感觉 03/08 17:39
67F：→ papaganono: 只是很难理解的是为什麽订「保证入住」的方案 03/08 17:39
68F：→ papaganono: 如果是最低价思考 真的救不了这个情况 03/08 17:40
69F：→ ayakigirl: 其实是临时决定的匆促订房，没看清条款是我的问题03/08 17:46
70F：→ ayakigirl: ；事後也是跟客服联络说若不能取消就直接收费也没关系 03/08 17:46
71F：→ ayakigirl: ，没说非得要退款才行。我把心得打出来是让大家以後在 03/08 17:46
72F：→ ayakigirl: 透过网路订房时，对OTA的选择能多点参考依据。 03/08 17:46
73F：→ ayakigirl: 想说只是分享在这样状况下的心得，没其他意思。03/08 17:48
74F：→ ayakigirl: 反而造成大家的误解真是不好意思。03/08 17:48
※ 编辑: ayakigirl (27.247.5.1 台湾), 03/08/2020 18:08:17
75F：→ enjoyyou: 我是觉得不可取消的前提是归责於消费者时 03/08 18:37
76F：→ enjoyyou: 不过现况就是提供方高兴取消就取消 然後不退钱就不退钱~ 03/08 18:38
77F：→ hwusuenn: 日本订房就用日本乐天或者Jalan，大部分都不用预付 03/08 19:21
78F：→ hwusuenn: 只要在期限前取消就不用付取消费用 03/08 19:21
79F：嘘 LONERSAVE: 我订房也会跳过不可取消 用小钱买安心觉得很划算 03/08 20:21
80F：→ snoopy63: 不可取消就是不管可不可归责都是消费者要承担的，你要 03/08 20:29
81F：→ snoopy63: 承担饭店才给你优惠，饭店愿意让你退你要感谢、不退才是 03/08 20:29
82F：→ snoopy63: 应该的好吗？ 03/08 20:29
83F：推 kestar: 其实不可取消争取後不可取消这种心得...没必要啊 03/08 21:06
84F：→ kestar: 你应该是要分享不可取消但佛心给退的吧XDDDD 03/08 21:06
85F：推 kiosk: 提供方高兴取消就取消？这个案例是消费者订了不可取消方案 03/08 21:57
86F：→ kiosk: 主动要取消还希望退钱吧 03/08 21:57
87F：推 chiaheng: 我订booking跟两家饭店接洽（都是不能免费退的方案）， 03/08 22:57
88F：→ chiaheng: 一家直接给取消；另一家要航班取消证明，结果第二次说 03/08 22:57
89F：→ chiaheng: 不用证明就可直接取消，都顺利退订了！ 03/08 22:57
90F：推 Edouard: 二月初才订难以同情+1 03/08 23:49
91F：推 muci: 二月初才订,居然还订不能取消的....这只能怪自己 03/09 08:06
92F：嘘 firingmoon: 二月初订????? 03/09 08:40
93F：嘘 sondbe: 二月初才订 一点也不无辜 该嘘 03/09 11:50
94F：嘘 mjmotown: 2月初疫情早就爆发了............ 03/09 22:40
95F：推 cutehale: 定房网不能取消的方案不都是饭店决定可不可取消的吗 03/09 22:49
96F：→ enjoyyou: 呵呵 难不成订了不可退的机票 飞机就一定飞? 03/10 09:23
97F：→ enjoyyou: 然後 这类不可退 多数是"第三方"不给退 除非饭店同意 03/10 09:24
98F：→ enjoyyou: 所以我觉得眉角在 要先取得饭店同意可退的承诺 03/10 09:25