作者jyhchyang (〒△〒)
看板Japan_Travel
标题Re: [资讯] 国泰旅游不便险豪华型
时间Sat Feb 29 15:41:21 2020
我刚刚也有进线问过客服，整理一下大家会有的疑问
先参考国泰不便险的线上说明(蛮完整的）
https://tinyurl.com/r37ef84
▲疫区定义
外交部领事事务局旅游警示
橙色
或 (两者达成其一的意思)
卫生褔利部疾病管制署旅游疫情建议等级
第三级
外交部旅游警示
https://www.boca.gov.tw/sp-trwa-list-1.html
2/29查询：日本黄色 / 北海道橙色，北海道
现在加保也
不能针对疫区进行理赔
国际旅游疫情建议等级表
https://www.cdc.gov.tw/CountryEpidLevel/Index/NlUwZUNvckRWQ09CbDJkRVFjaExjUT09
2/29查询：日本二级
▲航空公司取消班机
不管是不是疫区，航空公司取消班机
且未安排替代班机的情况
可以走
班机延误保险理赔，
看线上说明五
来回班机都要看是否取消，取消的单程定额最高18000
不要退保，两年内飞同一个目的地机场
不用同一个航空公司，不用相同天数，看相同目的地机场
於购票完成下次行程後，进行班机延误保险理赔申请
不用延长保险时间
但取消班机有安排替代班机，你不搭的话不赔班机延误
▲宣布是疫区可是班机没有取消
可以走
旅程取消保险理赔，
看线上说明六
不能退、取消会收手续费等，定额赔偿机票、住宿各5000
但可以全额退的机票住宿等费用不赔
▲没有提升成为疫区也没有取消班机
你考量不想去，
自己要取消机票住宿等，
不赔
可以在加保时间生效开始之前全额退保
进线退保因最近案件多，请提早两三天进行
▲宣告疫区时间定义
保单生效时间往前推七天，有宣告成为疫区且疫区维持到保单生效
假设加保时间生效为4/1 00:00
只要在保单生效开始前仍维持疫区，则可针对疫区的理赔进行申请
例：3/30 12:00 宣告成为疫区，则可针对疫区相关进行理赔
但如果在你加保後曾宣告疫区但在你加保生效前解除
例：3/10 宣布成为疫区，但在3/30解除疫区，且未再宣告成为疫区
则无法针对疫区要求理赔
至於判定疫区後申请理赔，但在保单开始日期前疫区解除，原申请是否有效我没问
只要宣告成为疫区後加保，疫区相关的保险不理赔
加保时间看你线上下单的时间
这是问客服人员的理解，希望能帮到大家，有错误也请指正
一切以官方的说明为主喔！
※ 引述《ckck8221 (ckck8221)》之铭言：
: 已爬文
: 稍微整理一下有错误麻烦指证
: 国泰被理赔要件就是
: 1，飞机取消［请班机延误］
: 2，橙色《请旅程取消》
: 3，三级《请旅程取消》
: 以上都可以申请理赔
: 那理赔又可以分成两种
: 1，橙色跟三级，飞机还没被取消，且有无法退费的机票饭店
: 那就走「旅程取消费用」，机票定额5000，饭店定额5000，其他实支10000
: 这个理赔应该就比较没争议
: 购票证明＋其他费用证明付上去就好
: 2，飞机被取消2年内还有空可以去，目的地一样
: 那就走「班机延误费用」，单趟定额赔18000，来回36000
: 机票不管有没有退款，都可以申请
: Q1, 这部分就有个问题在於回程的18000理赔要件是什麽，是宣布疫区视同来回都延误还
: 是只有单趟？
: A1: 只有被航空公司取消才能用班机延误
: 宣布疫区自行取消没有
: 回程要看飞机有没有被取消
: 然後「班机延误费用」理赔的条件
: 1.原航班机票
: 2.航班取消证明
: 3.两年内飞同一个机场之登机证（不用同航空公司，天数不一样也可以）
: 以上
: 之前有打给过电话
: 客服人员声音已经沙哑了qq
: 想说整理一下有问题一起问
: 可以帮他减少职业伤害XD
: 有确认的答案会统一拉上来
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.240.204.229 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582962120.A.CB7.html
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 15:49:58
1F：推 ckck8221: 取消班机有安排替代班机，你不搭的话不赔搭的话也不赔吧02/29 15:53
我的理解是你搭的话就是看你延误时间来申请班机延误
你不搭的话就什麽都没有
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 15:56:41
2F：推 yasang: 请问未安排替代班机的情况是「无法改期其他航班」，还是02/29 15:56
3F：→ yasang: 只要航空公司没有主动把你的票改成其他航班就算呢？02/29 15:56
我的理解是你班机有准时飞，就不能请班机延误
有飞但不能退款，且是疫区可以走旅程取消
有飞但不能退款，你要改时间，手续费差额等是否理赔要进线确认
旅程取消理赔的大前提是宣告成为疫区
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 15:59:14
4F：推 gjir: 请问航空公司取消班机，没有要出发了02/29 15:59
5F：→ gjir: 但饭店已付款可以申请理赔吗？02/29 15:59
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 15:59:38
这看起来是旅程取消的部分，前提是该地要宣告成疫区
旅程取消可以定额理赔不能退款的机票和住宿各5000
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 16:01:18
6F：推 ckck8221: 喔对，但这样就只能走取消了，怕02/29 16:01
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 16:02:56
7F：推 scorpion5210: 「取消班机有安排新班机，不搭不赔这项」02/29 16:23
8F：→ scorpion5210: 如果取消班机先成立，又不想搭航空公司安排的新班02/29 16:23
9F：→ scorpion5210: 机，这时使用免费更改出游日期，这样也没赔吗？02/29 16:23
航空公司取消班机但有安排替代班机给你
你不搭的话无法理赔班机延误
同上，但航空公司让你免费改票
由於没有产生损失，旅程取消适用与否
要和客服确认
10F：推 jgiu: 飞北海道的机票目前没有取消，能退票但扣手续费三千，这样02/29 16:24
11F：→ jgiu: 算全额退费吗？02/29 16:24
疫区但班机没取消
你可以走取消旅程
有付出费用无法退款
定额理赔机票5000住宿5000
手续费应该算，和客服再确认
12F：推 ckck8221: 如果台湾先被宣布疫区，这样可以算取消吗02/29 16:26
13F：→ ckck8221: 呸呸呸02/29 16:26
14F：→ ckck8221: 楼上有手续费就可以赔取消02/29 16:26
这部分线上说明其实有
目的地禁止你入境的话有相关理赔
请看线上说明三
15F：推 Yuukyuu: 想请问如果航空公司的替代班机跟原来航班的出发机场不一02/29 16:31
16F：→ Yuukyuu: 样，这样可以申请理赔吗02/29 16:31
这就要问客服了
17F：推 alcon604: 你的航空公司取消班机内容是不是要改一下，里面的{於购02/29 16:31
18F：→ alcon604: 票後进行班机延误保险理赔申请}，应该是你完成了整趟旅02/29 16:31
19F：→ alcon604: 游回来的时候，要拿你的登机证申请才对02/29 16:31
是的，人在外面回去再编辑
修改上去了喔～
20F：推 milkco: 如果是订票网收的取消手续费不知道能不能赔？02/29 16:33
21F：推 alcon604: 回覆Yu大：只要目的地是一样的地方就有理赔02/29 16:36
22F：推 kevinbar: 如果从被收手续费就赔的原则看02/29 16:36
23F：→ kevinbar: 基本上只要被收到不可以退款的就赔02/29 16:36
※ 编辑: jyhchyang (39.12.130.183 台湾), 02/29/2020 16:41:44
24F：推 moocya: 推，详细02/29 16:43
※ 编辑: jyhchyang (39.12.130.183 台湾), 02/29/2020 16:47:43
25F：推 kevinbar: 我的理解应该不用维持7天02/29 16:49
26F：→ kevinbar: 只要其中一天是就可以旅程取消了02/29 16:49
27F：推 kevinbar: 只要出发前7天是疫区该取消的早就取消了，不可能等到出 02/29 16:54
28F：→ kevinbar: 发前一刻 02/29 16:54
29F：→ kevinbar: 用极端状况来说，登机前5分钟解除疫区是不是也可以不赔02/29 16:54
30F：→ raku: 对啊,这样反而不合理,行程都取消了也不可能再去02/29 16:57
这部分我是有具体举例问过客服
客服回覆在你出发前解除疫区
疫区相关理赔不赔
疫区必须在你出发前都必须是维持疫区的状态
31F：推 ckck8221: 换个说法，如果判定是用前一天02/29 17:05
32F：→ ckck8221: 就不需要说「前七天仍然为疫区」了02/29 17:05
33F：→ ckck8221: 直接说出发前一天就好02/29 17:05
34F：→ ckck8221: 故，支持七天内其中一天即可02/29 17:05
所以七天内升级为疫区
送出理赔申请，但在出发前解除
原送出是否有效我就没有问到了
※ 编辑: jyhchyang (39.12.130.183 台湾), 02/29/2020 17:05:43
※ 编辑: jyhchyang (39.12.130.183 台湾), 02/29/2020 17:07:35
35F：推 jay1943webbe: 所以其实3.4月比较可能吧 要维持疫区到6月暑假 或是 02/29 17:07
36F：→ jay1943webbe: 那时再升级满难的02/29 17:07
37F：推 deron3: 之前问客服 她说没搭航空公司给的替代航班也没关系02/29 17:09
客服有和我强调航空公司没有安排替代班机
才能适用两年内的班机延误理赔
有安排替代飞机就看替代飞机延误多久
走班机延误理赔
38F：推 ckck8221: 这个部分客服是错的，可以保证一定赔02/29 17:12
39F：→ ckck8221: 不然公告定7天行同虚设，申诉会赢02/29 17:12
40F：推 deron3: （班机被取消的状态下）只要两年内有到同一目的地就可以02/29 17:12
※ 编辑: jyhchyang (39.12.130.183 台湾), 02/29/2020 17:13:05
41F：推 zax75310: 我也是客服说只要航班有被取消就可以申请延误理赔唷！ 02/29 17:28
42F：推 deron3: 同楼上 否则就不会有你说明两年内到同一机场的问题了 02/29 17:33
关於七天的部分我再补充一下
假设4/1 00:00班机
3/29 12:00 宣告目的地提升为疫区，但是班机尚未被航空公司取消
此时你决定取消行程，送出旅程取消费用理赔申请
到这边都应该是可以理赔
疑问的地方在於：
若你选择继续观望航班是否会被取消，没有进行旅程取消的理赔申请
此时3/30 12:00 政府解除该地区为疫区
此时根据客服的说法，这时候你是不能申请旅程取消的
但是3/29提升为疫区後就送，3/30发生疫区解除，之前送的是否依然生效？
这边我是用很具体的例子问客服，收到的回覆是这样的喔～
43F：推 kiromomo168: 所以国泰这张保单真的有比较好吗？原本都保富邦快乐 02/29 17:36
44F：→ kiromomo168: 旅平卡 02/29 17:36
45F：推 burnsy0018: 感谢整理 02/29 17:36
46F：推 flaneurbk: 国泰光是不用加保延长就屌打其他家了，以後不知道会不 02/29 17:40
47F：→ flaneurbk: 会改掉 02/29 17:40
48F：推 ckck8221: 富邦这次不适合，延误还要增加保期 02/29 17:41
49F：→ ckck8221: 富邦多走实支啦，理赔金额没那麽高 02/29 17:41
50F：推 zax75310: 因为我本来是打去客服说要退保，客服说如果我两年内会再 02/29 17:41
51F：→ zax75310: 去同样地方就建议留着申请延误赔偿，总不会一年後我要申 02/29 17:41
52F：→ zax75310: 请跟我说不行吧，国泰应该不会只想骗这几百元的保费而商 02/29 17:41
53F：推 gardeniablue: 好也贵很多啊！普通时期大家一定差一、二日就出发了 02/29 17:41
54F：→ zax75310: 誉全没吧..... 02/29 17:41
55F：推 roger0103: 班机取消後退票一样符合吗？ 02/29 17:42
56F：推 Murasaki0110: 被取消改提前回国是不是不能用班机”延误”？ 02/29 17:46
57F：推 alcon604: 楼上这样应该是用班机”取消”来申请理赔 02/29 17:48
58F：推 zax75310: 应该是你的原本班机被取消导致你这次航程确定要取消的话 02/29 17:51
59F：→ zax75310: ，应该就可以申请班机延误吧？ 02/29 17:51
出去没问题，但是去玩到一半变成疫区要提早回来
提早的时间是原预定返程机票起飞时间的12小时以上才符合理赔标准
请看线上说明四
62F：推 smalls: 各位神人都打得进客服 太强 02/29 18:14
63F：→ smalls: 我等了20分钟没人接 02/29 18:15
64F：推 chobo318: 想问，如果非疫区，但班机取消且无替代班机可飞，可走班 02/29 18:21
65F：→ chobo318: 机延误。但若在班机取消前，考量疫情已先行退票，因之後 02/29 18:21
66F：→ chobo318: 无法取得取消证明（email)，就无法走班机延误对吧？ 02/29 18:21
67F：→ chobo318: 等於这张保单无法针对机票做任何理赔。 02/29 18:22
不是疫区，你自己已经退票，不赔，还没到保单生效时间快去申请退保
不管是不是疫区，航空公司取消机票，有替代班机搭替代班机
看延误多久，申请班机延误理赔
没有替代班机且是疫区，就是两年之後相同机票的目的地
不要退保，等新的班机买完去完回来申请班机延误理赔
68F：→ imjkg: 取消证明有些航空官网就可以下载了 02/29 18:28
69F：推 andyssfresh: 推详细 02/29 18:29
71F：→ zax75310: 这算取消证明吗？ 02/29 18:31
ZAX大大，在蛮多篇都有看到你的问题
你的这个直接问客服比较准，没人能和你保证呀～
72F：→ SKKhan: chobo大，在班机取消前自行退票的，这个航班後续的发展就 02/29 18:37
73F：→ SKKhan: 已经与你无关，自然无法走班机延误理赔 02/29 18:37
74F：推 alcon604: 如果你的是乐桃的话直接官网申请航班取消证明就可以了 02/29 18:38
75F：推 roger0103: 我在收到信前就取消了...所以不便险不再受理了吗@@ 02/29 18:40
你自己取消的都不赔，除非你取消的时候该地已经是疫区
且取消有不可退的款项才能走旅程取消理赔
机票，订房费用等
76F：→ passenger10: 你都取消了要受理什麽@@？ 02/29 18:43
77F：推 roger0103: 可以走行程取消吗 02/29 18:43
78F：→ roger0103: 饭店 还有其他交通费 02/29 18:43
79F：推 alcon604: 楼上，走行程取消也要判定为疫区(第三级/橙色)啊！等於 02/29 18:47
80F：→ alcon604: 你现在就是等他变成疫区或者你自行退保 02/29 18:47
81F：推 yu61: 行程取消要三级/橘灯以上 取消但钱拿不回来的 才有理赔 02/29 18:48
82F：推 roger0103: 有 我是香港， 如果是在疫区出发的飞机（没停飞）但是 02/29 18:53
83F：→ roger0103: 我到不了疫区 有办法理赔吗 02/29 18:53
84F：推 chobo318: 了解，感谢楼上版友回答，因为应该也有版友跟我有相同状 02/29 18:56
85F：→ chobo318: 况，就是班机发布取消前就先取消机票了~ 02/29 18:56
86F：推 alcon604: zax大：你这张航班停飞证明其实有争议，因为没有你的名 02/29 19:05
87F：→ alcon604: 字跟你的订单编号，你直接mail给国泰产险请他们认定这张 02/29 19:05
88F：→ alcon604: 是否可以当作航班取消证明 02/29 19:05
89F：推 bogum2645: 这样太神了吧，被取消两年内去玩就可领18000*2 02/29 19:13
90F：→ ericsg: 所以班机取消 两年内会去可请班机延误 02/29 19:22
91F：→ ericsg: 假设出发7日内被宣布疫区，有未能退款的饭店可以再请领旅 02/29 19:23
92F：→ ericsg: 程取消？ 02/29 19:23
93F：推 Yuukyuu: 如果zax大附上当初的电子机票一起给国泰不知道可不可行呢 02/29 19:52
94F：→ Yuukyuu: ，证明有购入 02/29 19:52
95F：推 yenli168: 班机取消这件事不是常例吧 所以我不认为国泰会为此改条 02/29 20:29
96F：→ yenli168: 款 还能趁这次宣传一波比其他家强的地方 02/29 20:29
97F：推 alanzeratul: 那岂不是进入出发前七天倒数就要赶紧出险了 要是运 02/29 20:37
98F：→ alanzeratul: 气不好过了一天发现取消疫区宣告不就不赔了？ 02/29 20:37
这问题是和旅程取消理赔比较有关系
觉得需要其他人再和客服确认
发生的机率很小就是了
99F：推 zax75310: 客服说申请理赔需要当时购买的机票证明，航班取消证明以 02/29 20:52
100F：→ zax75310: 及下趟旅程的机票正本 02/29 20:52
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 21:22:42
101F：推 gardeniablue: 他是早鸟方案，一定要7日前保 02/29 20:55
102F：→ QQQwe: 我觉得很怪，那假设疫区班机取消机会很大，正常人都会拿到 02/29 21:00
103F：→ QQQwe: 机票退款後走班机延误，就算不想去，也在2年内找个便宜票 02/29 21:01
104F：→ QQQwe: 跑一趟目的地当天来回，申请单程1万8或来回3万6赚一笔 02/29 21:01
105F：推 gardeniablue: 同8日游，国泰早鸟价格，我可保富邦+其他，普通期 02/29 21:04
106F：→ gardeniablue: 间很够.取消航班真的不常见。 02/29 21:04
107F：→ QQQwe: 这样走旅程取消根本亏爆，走班机延误赚一笔比较好 02/29 21:04
旅程取消是给发生航空公司没有取消航班，但是目的地宣告成疫区
无法退票，会扣手续费等等来用会比较好，因为你没办法用班机延误
如果航班被取消，的确是走班机延误较佳
108F：推 gardeniablue: 谁也没料到吧今年情况，认真讲，普通人不会现在赌张 02/29 21:07
109F：→ gardeniablue: 票赌他取消，除非前一阵子的亚航500元 02/29 21:07
110F：推 ckck8221: 一人一信叫亚航取消 02/29 21:12
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 21:25:36
111F：推 sixonze: 国泰早鸟豪华这次应该赔死 02/29 21:27
112F：→ LsugerI: 我也觉得目前这些讨论很神奇，能拿到航空公司全额退费还 02/29 21:30
113F：→ LsugerI: 能拿到保险公司的高额赔偿 @@ 02/29 21:30
114F：→ jyhchyang: 因为这种状况也不是常有... 02/29 21:34
115F：推 jtch: 说实在 条件都还没发生 在帮保险公司担心什麽 02/29 21:44
116F：推 johnyson: 这波下去大概国泰的旅游不便险就打响名号，变成大家投保 02/29 21:44
117F：→ johnyson: 的首选了吧！ 02/29 21:44
118F：→ jtch: 首先是要出险阿 几个不赔就反过来了 02/29 21:45
119F：推 yechau: 如果这波真的都赔，我以後只保他们家的，当宣传费我觉得国 02/29 21:52
120F：→ yechau: 泰不亏 02/29 21:52
121F：→ QQQwe: 请问走班机延误，两年内去同目的地当天来回这样可以吗? 02/29 21:54
前提是班机被取消且无替代班机，来回是否都被取消，只有单程就理赔单程而已
班机延误只看被取消的机票目的地是否相同，不看航空公司，天数
所以你的问题在前述成立的条件下，应该是可以理赔「班机延误理赔」
需检附资料
1. 原班机订位相关证明
2. 航空公司出具载有班机取消或延误期间之证明文件
3. 新的登机证或机票
4. 其他理赔要填写所需文件
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:00:56
122F：推 ckck8221: 懂了，客服的意思 02/29 21:59
123F：→ ckck8221: 七天没申请旅行取消，然後解除疫区＝不赔 02/29 21:59
124F：→ ckck8221: 这就合理，因为你行程本来就还没取消 02/29 21:59
125F：→ ckck8221: 但有申请取消机票的就没这个问题 02/29 21:59
126F：推 ckck8221: 其实在风险未知的情况下，富邦用实支赔会比较好，国泰是 02/29 22:01
127F：→ ckck8221: 定额 02/29 22:01
128F：→ ckck8221: 国泰是针对这个事件才比较好 02/29 22:02
129F：推 roger0103: 请问楼上CK大 你的意思是确定因为疫区而取消行程，第七 02/29 22:08
130F：→ roger0103: 天我要赶快去申请理赔以免不赔吗 02/29 22:08
这要和客服再确认，看大家得到的回覆好像不是很一致
只是你保单生效前，班机未被取消，当地是疫区，但突然解除疫区的话
理论上解除疫区後，你就不能再依照当地是疫区来申请「旅程取消」的理赔
应该是挺合理的
131F：→ QQQwe: 再请教一个问题，旅程取消的旅馆定额5千，会不会有人故意 02/29 22:09
132F：→ QQQwe: 留个比较便宜的旅馆不退(可提早退但故意不退)，等超过免费 02/29 22:10
133F：→ QQQwe: 退款日，再去申请旅馆定额5千 02/29 22:10
你第一个问题说的是「班机延误」理赔
这个旅馆取消是走「旅程取消」理赔，这两者理论上不能共存啦
但是还是有待和客服确认罗
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:15:30
134F：→ QQQwe: 因为国泰并无法确切掌握旅馆免费全额退的日期 02/29 22:12
135F：→ QQQwe: 假设agoda某房3/25前可全额退，目的地3/21被宣布成疫区 02/29 22:13
136F：→ QQQwe: 这人明明3/21可以全额退但他不退，等3/27再去申请旅馆5千 02/29 22:14
这和保险的逆选择和道德风险有关，我就不清楚了
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:17:29
137F：→ LsugerI: 不知道替代航班的定义是什麽，如果航空公司有开放免费改 02/29 22:19
138F：→ LsugerI: 航班的选项，不知道算不算在替代航班的定义中 02/29 22:19
这真的要进线问客服，比较有机会会发生这种状况
139F：→ QQQwe: 恩我是指旅程取消的旅馆定额5千，这东西你故意留一间超过 02/29 22:19
140F：→ QQQwe: 免费全额退房日期，申请国泰旅程取消旅馆定额5千 02/29 22:20
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:23:16
141F：推 ckck8221: 可以啊，就是道德风险而已 02/29 22:27
142F：→ ckck8221: 而且还有一个风险就是像之前说的疫情取消 02/29 22:27
143F：→ ckck8221: 规则是死的，俗话不是说法律掌握在懂的人手上 02/29 22:29
144F：推 ckck8221: 是你只要在七天内的疫区时期取消机票就可以，之後再申 02/29 22:33
145F：→ ckck8221: 请理赔也没关系 02/29 22:33
有些事情就心领神会即可，但最终还是以官方说明为主
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:37:10
146F：推 ckck8221: Btw客服不等於理赔，其实问他跟问网友差不多，除非你录 02/29 22:37
147F：→ ckck8221: 音 02/29 22:37
148F：推 jtch: 你就搭替代航班(改的航班) 然後跟他领36000阿 02/29 22:38
149F：→ jyhchyang: 所以才会有A客服和B客服说的不一样的情况发生 02/29 22:38
150F：→ jyhchyang: 不想搭替代的原因大多是因为疫区不想短时间再去 02/29 22:40
151F：推 ckck8221: 没被取消怎麽改搭，要跟着规则走 02/29 22:41
152F：→ ckck8221: 替代航班也不一定有9小时，而且回来还要加14天，怕 02/29 22:41
153F：推 jtch: 替代航班没有9小时的话请问他为什麽要取消 当然我是以现在的 02/29 22:42
154F：推 playerst: 这次有预计去北海道的版友遇到这样的事吗?? 如果有就 02/29 22:43
155F：→ playerst: 有依据 02/29 22:43
156F：推 ckck8221: 如果要承担飞机上感染风险＋14天的话，是可以的 02/29 22:43
157F：推 ckck8221: 但我应该会选领一万就好 02/29 22:45
158F：推 roger0103: 问客服之後我以为只要在七天前还是第三级就可以理赔。 02/29 22:49
159F：→ roger0103: 已经剩下不到七天，能退的机票/住宿/票卷都退了 结果出 02/29 22:49
160F：→ fongse: 替代航班高雄被改到台北，这样不搭应该也会赔吧 02/29 22:49
161F：→ roger0103: 发当天解除疫区，这样不赔的话也不合理吧 02/29 22:49
Roger大，你的问题关键是走「旅程取消」还是「班机延误」
班机延误发生在原班机被取消，和疫区其实关连不大
若班机未被取消才会有旅程取消理赔的需求
旅程取消则是看你出险当下是否七天内且是否是疫区
极端情形会出现在你出发前七天内解除疫区
若你航班未被取消，也未进行取消行程理赔出险
在解除疫区後，理赔条件消失，所以客服才会这麽回答
我是这麽理解啦，最後以官方说明为主
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 22:55:53
162F：→ roger0103: 另外保单条文第九章50条第三点提到出发点/旅游地，法定 02/29 22:51
163F：→ roger0103: 传染病後的括弧却只有旅游地，让我有点为难，我保申根 02/29 22:51
164F：→ roger0103: 险从香港出发 客服说理赔但是条文没提及出发地 02/29 22:51
165F：推 ixbgt: 不搭航空公司安排也赔吧 02/29 22:57
请参考国泰产物享乐游旅行综合保险
第六章 班机延误保险
第四十三条 特别不保事项
四、被保险人未搭乘航空公司业者所提供之第一班替代交通工具。
但被保险人因不可抗力因素致无法搭乘航空公司业者所提供之第一班替代交通工具者，
不在此限。
不可抗力因素是否包含疫区的关系？请和客服聊聊...
166F：→ jyhchyang: 转机点为疫区，你要不要参考线上说明二 02/29 22:57
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 23:05:34
167F：→ ixbgt: 我之前是航空公司取消航班安排隔天的航班或退款 02/29 22:58
168F：→ ixbgt: 我们是退款再买别间航空公司9小时後飞同一目的地 02/29 22:59
169F：→ ixbgt: 那次是因台风取消的，富邦跟国泰都有赔班机延误 02/29 23:00
170F：推 roger0103: 我确定是走旅程取消了，不过看来前一天疫区被解除的话 02/29 23:03
171F：→ roger0103: 真的颇惨... 02/29 23:03
你的问题比较复杂，快打免费电话进去挂着等
等到了你就可以好好问清楚，自己的权益自己顾阿
172F：推 ixbgt: 不知道不可抗拒因素是什麽，那次只是不想隔天才飞就买当天 02/29 23:12
173F：→ ixbgt: 还有飞的 02/29 23:12
174F：→ ixbgt: 回来问客服说会理赔才申请，一行人12个都有理赔到 02/29 23:14
175F：→ ixbgt: 後来每次出国就都买这2间的 02/29 23:14
176F：→ jyhchyang: 个案讨论的部分就是打给客服确认罗 02/29 23:16
※ 编辑: jyhchyang (111.240.204.229 台湾), 02/29/2020 23:17:28
177F：→ roger0103: 真是烧脑 联系航空公司/OTA/保险的客服 但还是很慌 02/29 23:20
178F：推 ckck8221: 你已经有确切案例就直接申请理赔啊 02/29 23:22
179F：→ ckck8221: 看的时候怎麽赔 02/29 23:22
180F：→ ckck8221: 国泰跟富邦最贵啊，都蛮好赔的，一般我会买新安或是新 02/29 23:23
181F：→ ckck8221: 光啦 02/29 23:23
182F：→ ImFen: 有人也是9月底要去的吗？不知道要不要先保... 03/01 00:05
183F：推 ckck8221: 9月还没解除就地球毁灭惹 03/01 00:06
184F：推 ixbgt: 9月有台风也是可以保呀 03/01 00:29
185F：推 QQQwe: 请问如果新安国泰都保，也发展成三级了，要走旅程取消 03/01 10:00
186F：→ QQQwe: 可以取消机票，新安申请机票实支，国泰申请机票定额5千吗? 03/01 10:01
187F：→ QQQwe: (补充，这指航空公司不退票，当然如全额退票就不能申请) 03/01 10:03
188F：→ star911: 回楼上，国泰要七天前才可申请，新安好像不用?请知道的再 03/01 10:38
189F：→ star911: 补充 03/01 10:38
190F：推 johnsonlove: 华航14:40飞成田班机被取消，航空公司自动安排当日16 03/01 12:27
191F：→ johnsonlove: :40飞成田，这样不符合班机延误的理赔资格对吧？ 03/01 12:27
192F：推 johnsonlove: 另外原本航班是从高雄飞，虽然原本航班在三小时有安 03/01 12:33
193F：→ johnsonlove: 排替代航班，但安排替代航班变成从桃园飞，所以直接 03/01 12:33
194F：→ johnsonlove: 退票，然後两年内再去，是否算不可抗力因素而能申请 03/01 12:33
195F：→ johnsonlove: 班机延误的理赔？ 03/01 12:33
196F：推 kisssea: 回楼上 前面有人提到应该可以不搭安排的飞机 两年再回到 03/01 12:34
197F：→ kisssea: 原机场 也可以申请延误理赔 03/01 12:34
要清楚你要针对什麽项目来进行理赔，是要「班机延误」「旅程取消」还是...
就保单条款来看，航空公司有安排你搭乘替代航班
你搭乘替代航班，替代航班较原航班起飞时间延误多久
就依照规定去请「班机延误」理赔
这就是一部分的人说有搭替代航班也有赔，是因为替代航班较原航班延迟
当然符合「班机延迟」的理赔...
重点来了，若航空公司有安排替代航班，你却拒绝未搭乘，要自己另外购票
就条款来说，是属於保险公司不保事项
就条款来说，是属於保险公司不保事项
就条款来说，是属於保险公司不保事项
很重要说三次
那为什麽有人说他不搭替代航班，後面也是有班机延误理赔
这部分牵扯到个案状况不同
条款中虽然替代航班不搭不理赔，却有但书因不可抗力因素除外
什麽是不可抗力因素，是无法在这里用文字说明，关系到保险公司的认定
所以不搭替代航班，有没有可能理赔，有，但请不要倒果为因...
当你遇到航空公司取消班机了，有安排替代航班或其他方案
真心建议赶快打电话去问客服，你想怎麽做，可不可以请班机延误理赔
198F：推 fly760424: 佩服原po的耐心，我之前也贴过差不多的文，但那种重复 03/01 12:34
199F：→ fly760424: loop的问题到最後完全没耐心直接删文，毕竟自己也不是 03/01 12:34
200F：→ fly760424: 代表国泰产险的 03/01 12:34
201F：推 shake1949: 好心人 03/01 14:04
202F：推 griffick: 推好心整理 03/01 17:12
203F：推 roger0103: 感谢两位好心人！已有头绪了 03/01 18:03
204F：→ roger0103: 是说理赔文件要有取消证明还是扣款跟订单资料就好 03/01 18:03
205F：推 roger0103: 刚刚打给客服了 旅程前七天确定取消就能去申请理赔了 03/01 18:15
※ 编辑: jyhchyang (111.240.212.25 台湾), 03/01/2020 18:50:59
206F：推 zax75310: 可是我是307出发，长荣224取消班机，客服说一样可以两年 03/01 19:20
207F：→ zax75310: 内申请理赔耶 03/01 19:20
208F：→ jyhchyang: 取消班机没有安排替代班机给你，自然就是走班机延误理 03/01 19:31
209F：→ jyhchyang: 赔 03/01 19:31
210F：推 ismiumiu: 感谢整理! 03/02 00:01
211F：推 wen42bgyhf: 感谢整理 03/02 14:50
212F：→ fionpanda: 我有疑问 如果我现在投保 飞北海道 航班取消无替代航班 03/03 19:03
213F：→ fionpanda: 是不是也可以理赔？ 03/03 19:03
214F：推 moocya: 北海道来不及了 03/04 00:37
215F：推 babaholala: 取消我的高雄飞成田班机但是代替的班机竟然是台北出发 03/05 23:26
216F：→ babaholala: 的......... 03/05 23:26
217F：推 lovelock110: 我问过客服 班机取消，有安排替代班机，你要退款 重 03/14 16:04
218F：→ lovelock110: 新购买是有赔的 03/14 16:04
219F：→ lovelock110: 如果跟原班机差没三小时或提早，是5000 03/14 16:04
220F：→ lovelock110: 如果晚於原本班机3小时以上就是班机延误的部分 03/14 16:05
221F：推 lovelock110: 班机取消、有安排替代、可是不搭，退款重新购票也可 03/14 16:17
222F：→ lovelock110: 以申请班机延误 03/14 16:17