作者skyseven ("dele"?)
看板Japan_Travel
标题[资讯] hotels.com不可取消成功退款分享
时间Fri Feb 28 15:21:45 2020
原本预计3/6-3/9前往大阪SARASA hotel住宿，2/11疫情还没这麽严重时，还寄信跟饭店
确认有没有预定成功XD。
无奈日本状况似乎越来越不妙，2/20致电hotels.com表示因疫情状况协助取消，线上等待
客服回覆表示饭店不允许取消，客服建议我可以考虑延期来取代这次订房，然後再帮我问
饭店能不能更改订单。
2/25自己寄信询问饭店能否取消，饭店回覆如果有班机取消或被隔离证明，才能帮我免费
取消。或是再选之後日期下订新订单，才会帮我取消3月份的订单。
原本想说就认赔了，没想到乐桃2/27宣布取消航班，将乐桃预定的行程表跟官网取消航班
连结寄给饭店，饭店回覆同意免费取消，但表示要我再跟hotels.com联系才能协助退款。
2/28今日联络hotels.com，表示已跟饭店联系提供班机取消证明，请客服协助退款，线上
等待客服跟饭店确认後，协助不能取消订单退款，然後就收到hotels.com退款确认信。
以上分享，不能取消订单还是要看饭店的态度，最近疫情变化真的太快了，台湾去大阪回
来就增1案例，希望资讯能帮助大家。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.126.119 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582874507.A.180.html
1F：推 susu78211: 昨天寄信联络正在等回信 02/28 15:41
2F：推 lucy8079: 感谢分享，我也是等到乐桃班机取消了，打算以这个申请饭 02/28 15:42
3F：→ lucy8079: 店退订和退票 02/28 15:42
4F：推 Luciferous: 感谢分享，我四月底预定住SARASA道顿堀，看来还要观 02/28 15:45
5F：→ Luciferous: 望 02/28 15:45
6F：推 sunny0919: 谢谢分享 02/28 15:58
7F：推 pettis: 也是订了不可取消的饭店，经hotels.com的客服在线上联络 02/28 16:53
8F：→ pettis: 饭店後，同意取消。 02/28 16:53
9F：推 yi1987522: 之前乐桃还没停航时就有成功退款不可取消的订房，hote 02/29 02:24
10F：→ yi1987522: ls跟日本饭店官方双方都联系，日本同意取消後，hotels 02/29 02:24
11F：→ yi1987522: 处理很快 02/29 02:24
12F：→ yi1987522: 忘了说我是订WBF 02/29 02:26