作者spmoko (桃)
看板Japan_Travel
标题[资讯] AGODA不可退之退订成功(京都MIMARU)
时间Wed Feb 19 10:45:10 2020
首先要大推、激推MIMARU，真的太佛心来着(跪)
整个退订过程出乎意料的顺利又快速
就用条列时间轴说明我的退款过程吧
首先，我也是订了AGODA的不可退订方案
眼看2/25就要出发了
但日本目前正处於大爆发前夕
在亲友劝退之下，我也决定延後旅行
1. 2/16(日)晚上11点，写信给MIMARU官方
内容是因为疫情关系，必须取消旅行
附上我的订单编号、订房者英文名字
询问可以取消吗?有退款或延後方案吗?.....诸如此类
这里就不PO我破烂文法的英文信给大家笑了(汗
总之就是把关键字写清楚
让旅馆方知道你的目的
2. 2/17(一)早上，MIMARU回信了
他们同意取消订单，且免收罚则((((跪
https://reurl.cc/oDlb1Q
只有一点，因为是AGODA的订单，旅馆方不能退订
请我向AGODA提出退订动作
看到这一句都快哭了(((跪
Please contact Agoda and let them know we have
allowed to cancel the reservation without penalty.
接下来把信件截图，在AGODA网站申请退订
3. 2/17-2/18，都没有收到AGODA的回信
客服电话也是打了整天都待线
直到2/18晚上六点多，终於打通了
客服表示他们必须当场和旅馆方再次连系，请我在线等候
待线後，因为旅馆订房组下班了没联系上
客服请示主管的结果是同意退订
因为我的信件截图可以看出是来自MIMARU官方的回信
4. 电话结束後，几分钟就收到来自AGODA的退款通知
https://reurl.cc/mdabvj
https://reurl.cc/0zLb2o
接下来就只要等刷退了(((((跪
感谢MIMARU和AGODA，必须说第一线的客服真的非常辛苦
最近退订的人太多，他们没办法很快就消化完
也请大家打电话不要炮轰
毕竟不是客服能决定给不给退
既然订了不可退方案
能碰上佛心给退的旅馆真的是祖上积德来着
((前几篇那个不给退的板友，拍拍))
我手上也还有捷星机票和KKDAY的票券还不能退
而我原订的出发时间2/25就快到了
只能做认赔放生的最坏打算
(捷星的改票费+差额..嗯嗯..咳咳...)
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.25.40.136 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582080312.A.9B8.html
1F：推 Mafiosolo: 时间县是不是有误 今天才19号 02/19 10:57
2F：推 ellen0933: 同捷星228出发哭 02/19 10:57
3F：→ spmoko: 对欸..时间错乱了XD，可是我不知道怎麽改文..XDD 02/19 10:59
4F：→ Alano: 这种心得文到底有啥资讯阿 02/19 11:00
5F：推 BlueSausage: 你遇到好人，我朋友要退订就吃鳖 02/19 11:03
6F：推 kairiyu: 这波疫情让日本人再度见识台湾人跟大陆人是同一种人 02/19 11:07
7F：推 templar77: 我定东京的Mimaru是不给退的，後来expedia联络才成功 02/19 11:07
8F：→ kairiyu: 白纸黑字的合约可以不算数XD 02/19 11:08
9F：推 joie65: 这波疫情也让台湾人发现日本人跟中国人一样，防疫观念有 02/19 11:11
10F：→ joie65: 够差......（日本居然没有CDC......） 02/19 11:11
11F：推 DeFacto: 合约可以事後双方同意解除，说的好像日本旅馆不同意一样 02/19 11:13
12F：→ BlueSausage: 别战什麽台日中啦…… 02/19 11:14
13F：→ DeFacto: 又不是没徵求旅馆同意，还扯国籍是在哈罗 02/19 11:15
14F：→ BlueSausage: 这瘟疫欸，退订就是水准低吗？ 02/19 11:16
15F：推 amwkscl: 店家就同意了，某人还扯白纸黑字干嘛？ 02/19 11:18
16F：推 dehydrogenas: 大概就眼红别人退订成功吧 02/19 11:20
17F：推 amwkscl: 是不是没见过世面，这世界白纸黑字能乔的例外一堆 02/19 11:20
18F：推 windsson: 某些楼眼红真的很好笑 02/19 11:21
19F：推 marunouchi: 推，这也算是商场上的谈判技巧，有些人没这种能力 02/19 11:33
20F：推 Chothort: 原PO不就徵求饭店同意了 某楼脑残吗? 02/19 11:37
21F：推 Tjpmars: 合约是双方合意签订，修改当然也是双方合意就能修改 02/19 11:48
22F：推 hana831114: 我身为饭店柜台人员，最近真的太多人打来取消，我已经 02/19 11:48
23F：→ hana831114: 特例忽略白纸黑字的取消政策了，只是要由住客亲自联 02/19 11:48
24F：→ hana831114: 络客服， 还是一堆人在那边口气差，说什麽这是你们自 02/19 11:48
25F：→ hana831114: 己要负责的事为什麽叫客人做 02/19 11:48
26F：推 kairiyu: 要指名直接指明别在那边某楼某楼 合约让你改 是对方饭店 02/19 11:49
27F：→ kairiyu: 心甘情愿的? 所谓的乔合约请问对方有得到甚麽好处了? 02/19 11:49
28F：→ kairiyu: 能乔的东西当然很多 那也要对双方都有点利才能乔 02/19 11:50
29F：推 hana831114: 觉得心累，请求跟命令免费取消真的不一样如果打来的 02/19 11:50
30F：→ hana831114: 客人都像原po有礼貌就好了 02/19 11:50
31F：→ kairiyu: 是你你愿意心甘情愿无条件吃亏给乔? 笑死 02/19 11:51
32F：→ Tjpmars: 对方博得好名声，下次旅客再去选择优先权会比较高阿 02/19 11:51
33F：→ kairiyu: 我都不订不可取消的就是怕这样 也愿意承担贵一点点阿 02/19 11:52
34F：→ Tjpmars: 原PO不就激推这家饭店了吗？这就是种好名声的宣传效果 02/19 11:52
35F：→ kairiyu: 现在风向就是反正大家都想退所以能退到就是厉害对不对 02/19 11:52
36F：推 windsson: 挖~整个大崩溃呢 02/19 11:52
37F：→ windsson: 旅馆同不同意~觉得吃亏不吃亏~不用你主观臆测 02/19 11:53
38F：→ windsson: 就算吃亏~愿意答应也就是接受 02/19 11:53
39F：→ windsson: 不想接受可以不同意取消~有人因为这样出来骂旅馆吗? 02/19 11:54
40F：→ windsson: 真的是逻辑好棒棒 02/19 11:54
41F：推 kairiyu: 同样事情如果今天是阿陆仔退订台湾饭店 保证被骂卢小小 02/19 11:55
（我真的叫小天使教我怎麽改文了...)
我没想过引战，只是现在疫情一日数变
很多人都在退与不退之间纠结
旅游业也有不少无条件全额退费的案例
来补充我的心态想法：
一开始订不可退方案，并不是为了省钱
因为是连假，99.99999%的机率会如期出发
我是10月订房的，谁会知道接下来碰到什麽天灾人祸
这段时间也是每天和同行朋友讨论
直到2/14，我们都还抱着会如期出发的想法
但就在这几天，台日两地开始有疫情扩散的趋势
再加上亲友们劝退才决定改期的
(我们都家有幼儿老人，没人会愿意赌命只为了游玩)
写信给旅馆方的心态也并不是为了退款
若有手续费之类的扣除项目都没关系
毕竟我的"不可退订"本身就理亏
他们"依法办事"本身就没有错
你可以不退我款→区区一万多块跟命比根本没什麽
你可以不让我取消/延期→但我依然会取消旅行
我尽到身为旅客的义务，NO SHOW不表示放你鸽子
我确实告知你了，那一天我不会去CHECK IN
我尽力做到不失格的程度
最後结果旅馆方愿意退订
心里当然很感谢，而事後也回信跟旅馆说谢谢
和同行朋友讨论好出发日期後，也会重订MIMARU的房间
※ 编辑: spmoko (114.25.40.136 台湾), 02/19/2020 12:28:12
42F：→ windsson: 真的是一位很会幻想的板友呢~没发生的事情一直猜 02/19 11:56
43F：→ windsson: 寄信询问也能被你说成卢小小~笑死~ 02/19 11:57
44F：→ Tjpmars: 不是你想退就退，是要双方合意，你是在崩溃什麽? 02/19 11:57
45F：→ phoebe9729: 还是不推订不可取消,只有便宜一些些还要负担风险 02/19 11:58
46F：→ phoebe9729: 现在还要造成饭店业困扰... 02/19 11:59
47F：推 Neo0215: 看来不只脑残还脑洞大开 02/19 11:59
48F：推 snoopy63: 订不可退订让你退是佛心，但一定会有其他人觉得别人可以 02/19 12:03
49F：推 kairiyu: 看上面 也一堆人猜我眼红 订到不能退的 他们也脑动大开呢 02/19 12:03
50F：→ snoopy63: 退我不能退就是订房网或饭店烂，这种的例外会被很多奥 02/19 12:04
51F：→ snoopy63: 客认为是应该的 02/19 12:04
52F：推 kairiyu: 消费者合理争取权益是应该 但奥客都会合理化自己的行为 02/19 12:08
53F：推 taisam23: 酸的奇怪，原po有询问饭店，饭店也同意退订，如果饭店 02/19 12:08
54F：→ taisam23: 不肯退原po上来抱怨讨拍，你酸还有点到道理 02/19 12:08
55F：推 JupIte: 合意终止 酸的人 真无聊 02/19 12:12
56F：推 Neo0215: 元po突然变澳客了 真可怜 02/19 12:13
57F：→ enjoyyou: 日本还是有不给退的啊 有啥好酸? 02/19 12:13
58F：推 useit: 只能说能退是饭店佛心，有些饭店还是很硬 02/19 12:13
59F：推 shot0909: 双方合意是在战什麽的? 旅馆有靠背吗？奇怪了，搞的一 02/19 12:21
60F：→ shot0909: 副你是哪间旅馆业者一样 02/19 12:21
61F：推 shot0909: 还有战什麽国家，你觉得当台湾人不好你可以归化当日本人 02/19 12:25
62F：→ shot0909: ，太平洋没加盖 02/19 12:25
63F：推 error123: 双方合意，路人话烧 02/19 12:25
64F：推 Neo0215: 皇帝不急急死太监 02/19 12:28
65F：推 shot0909: 不要连合约的基本意义在那都不知道就在那呛国家 02/19 12:29
66F：推 calase: 这件事最有资格抱怨的是旅馆老板，赔钱也是股东在赔，其他 02/19 12:34
67F：→ calase: 部分双方同意就好，一般订房合约很少考虑传染病或恐怖攻击 02/19 12:34
68F：→ calase: 风险的XD 02/19 12:34
69F：推 hofep: 不好意思请问版主是退现金还是A金呢？我们agoda 有退成功但 02/19 12:35
70F：→ hofep: 是退限3个月内使用的a金想确认，谢谢 02/19 12:35
昨天客服说是信用卡刷退，要等10个工作天
等我真的收到退款再告诉你是刷退还是A金
71F：推 kuo980410: 捷星真的不好，这辈子绝对不在买 02/19 12:39
※ 编辑: spmoko (114.25.40.136 台湾), 02/19/2020 12:44:09
72F：推 skizard: 中国人才会白纸黑字不认帐 02/19 12:41
73F：推 autumnduo: 有礼询问给推，上面有一堆人脑中幻想很严重 02/19 12:42
74F：推 shot0909: "双方合意"修改条约叫不认帐? 呵呵有些人很搞笑 02/19 12:46
75F：推 shake1949: ㄎㄜㄎ 02/19 12:50
76F：推 Jmoe: 这也能崩溃? 合意取消合约 难道很难理解吗 02/19 12:58
77F：推 mithralin: ========请注意推文谢谢======== 02/19 13:00
78F：推 kira05300: 朋友在旅行社上班,不给退费结果被问候全家死光....真的 02/19 13:04
79F：→ kira05300: 不要笑对面没水准.... 02/19 13:04
80F：→ hofep: 谢谢你的回覆，也祝机票与行程顺利退费：） 02/19 13:08
81F：推 shot0909: 少数能代表全部? 那你确定日本人100%都很有"水准" 02/19 13:12
82F：推 lnicole2224: 恭喜原po 02/19 13:15
83F：推 marunouchi: 在商言商 钱进口袋才是真的，没有谈判能力就乖乖付钱 02/19 13:16
84F：→ marunouchi: ，然後觉得自己不是奥客沾沾自喜 02/19 13:16
85F：推 dfg1225: 客服原本是说要退A金 不过我跟她说要退信用卡 马上就退了 02/19 13:17
86F：推 firingmoon: 拿少数来说嘴的真的蛮好笑的www 02/19 13:38
87F：推 yzkeroro: 我也是直接连络饭店方 饭店方同意退7成我再去跟Agoda说 02/19 14:24
88F：推 ligacul: 不懂现在这时期某些人还能酸什麽 02/19 14:30
89F：→ ligacul: 单纯分享资讯还被呛奥客，日旅精英呢 02/19 14:31
90F：→ ligacul: 这些人想必天天去日本常常做善事 02/19 14:32
91F：→ ligacul: 没事还喜欢脑补检讨加崩溃怒骂，颇呵 02/19 14:33
92F：推 firingmoon: 趁机酸一下台湾人来表达日本的好啊 但是目前日本状况 02/19 14:43
93F：→ firingmoon: 让他们崩溃了吧 02/19 14:43
94F：推 CYL1983: 不是每个人都如此幸运只能恭喜 02/19 14:46
95F：推 Eva44: 最近日旅满满的转让退钱分享,其实也可以发现有部分人会因为 02/19 14:57
96F：→ Eva44: 他有我怎麽没有,但这件事情上本来就没有任何的受益者,不论 02/19 14:58
97F：→ Eva44: 是游客还是住宿方或是第三方媒介没有人因为这样得到好处, 02/19 14:58
98F：→ Eva44: 有人会因为退不成功破口大骂,有人用发灾难财要求对方退款, 02/19 14:59
99F：→ Eva44: 虽然都希望自己的损失能降到最低,看当初订的方案,对方通不 02/19 15:00
100F：→ Eva44: 通融,大家都能够和善点就好了QQ 02/19 15:01
101F：推 KiroKu: 这种仲介平台板来就是尊重双方意愿 02/19 15:11
102F：推 yeeroyuy: 非常时期跟奥客没有关系吧 02/19 15:13
103F：推 windsson: 我的旅馆不同意退款~但是同意延期到11/30前~我也接受 02/19 15:14
104F：→ ksk0516: 是不是有人自己想凹人失败就眼红说人家是奥客啊XDDD 02/19 15:33
105F：→ ksk0516: 旅馆都同意给退了是在嘴什麽啦 02/19 15:34
106F：推 hateOnas: 恭喜~~ 02/19 15:46
107F：→ abclumia: 我也是订了在官网订了京都Mimaru，也是直接取消 02/19 15:49
108F：推 ayumi6214: 到底是在崩溃什麽（问号 02/19 16:09
109F：推 cching1021: 这篇到底有什麽好吵呀... 02/19 16:41
110F：推 firefirefire: 合约纠察队 02/19 16:45
111F：推 piu18: 真的超问号？又不是没尊重饭店，假如饭店不同意就不同意啊 02/19 16:53
112F：→ piu18: 双方都能接受就没有得到利益与否的问题吧 02/19 16:54
113F：→ piu18: 这种时候了还要这样分国籍没意义 02/19 16:55
114F：推 MoneyTKU: 大推MIMARU 1月底也是不可退订的半小时就回信 成功退款 02/19 17:16
115F：推 viviand0423: 建议推文版友，如果饭店愿意退费，而Agoda客服表示退 02/19 18:26
116F：→ viviand0423: A金（使用期限三个月），是可以拒绝Agoda客服，坚持 02/19 18:26
117F：→ viviand0423: 信用卡刷退喔，客服不会为难。祝大家一切顺利，跟客 02/19 18:26
118F：→ viviand0423: 服人员联系有礼貌（辛苦他们了） 02/19 18:26
120F：→ cyfjntkc: 反正我们饭店也不希望这种人来，所以就让他退费跟加入 02/19 19:45
121F：→ cyfjntkc: 黑名单惹颗颗 02/19 19:45
122F：推 YYFYYF: 我也跟你一样退订这间饭店成功，太开心了，下次一定会再预 02/19 19:58
123F：→ YYFYYF: 订一次这间饭店 02/19 19:58
124F：推 BRANFORD: 饭店会做生意 这样形象好 我也想订 02/20 00:06
125F：→ BRANFORD: 反观agoda 反正我不会再用了 02/20 00:07
126F：推 kairiyu: 丢台湾人的脸还不自知 短视近利 算了奥客们记得以後要订 02/20 10:36
127F：→ kairiyu: 这间就订比较便宜的不可取消方案 然後有事再取消就好 到 02/20 10:36
128F：→ kairiyu: 时候他们不给取消记得把这个经验告诉这饭店去欢嘿 02/20 10:36
129F：推 ventren: 我的住宿方给了航班取消证明，还是不给退... 02/20 12:18
130F：推 linmkv82: 恭喜退订成功～ 02/20 15:11
131F：推 yzkeroro: 饭店方本就有权不退，不要当成理所当然，但好声好气的问 02/20 16:05
132F：→ yzkeroro: 问无妨 02/20 16:05
134F：→ alanzeratul: 我照板友的范本写信去问旅馆 请问这样的意思是要我回 02/20 18:05
135F：→ alanzeratul: 覆确认要取消是吗？ 02/20 18:05
136F：推 bearkitten: 台湾一堆皇民不是叫假的，这麽喜欢日本滚去日本啦，明 02/21 12:40
137F：→ bearkitten: 知有灾情决定不去，走流程去退订是应该的，是要怕得罪 02/21 12:40
138F：→ bearkitten: 什麽，你去日本，日本人有给你好脸色看吗？！ 02/21 12:40
139F：推 Chothort: 脸被打肿还在崩溃阿 87 02/21 12:47
140F：→ Chothort: 可怜恼羞仔XD 02/21 12:49
141F：推 bluewaterr: 感谢原po分享...我觉的原po作法很正确.. 03/01 22:28