作者ligacul (真假仙)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 酷航发布因肺炎可退款改机票之公告
时间Tue Feb 18 20:03:04 2020
因应冠状病毒疾病 (COVID-19)影响_自台湾始发航班旅客政策
1. 酷航针对2020年1月23日至2020年3月31日出发之航班，台湾至新加坡之旅客，提供相
关退改政策说明如下 :
更改航班日期及航点至较晚日期（可至2020年8月31日前），无需负担改票费用，需负担
若有订位舱等之差额。
未使用之行程以100%全额退费，透过酷航代金券退款 。
2. 因应学生暑假或学校延期，提供台湾出发所有航班，受影响之乘客若在2020年2月4日
（含当日）前订票，且旅行期间为2020年6月28日至7月15日（含当日），可选择以下退款
方式：
重新订购航班至较晚日期（可至2020年10月24日前），出发地及到达地需与原本航班相同
，视座位情况而定。无需负担改票费用，需负担票价差额。
未使用之行程以100%全额退费，透过酷航代金券退款 。
符合以上条件的乘客，可以联系我们的 Facebook专页或客服中心进行退改申请。
更新于2020 年 2 月 17 日， 4.51pm (新加坡时间)
公告连结:
https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/update-on-COVID-19-Taiwan
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有不少人表示很难联系客服~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.173.41.211 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1582027389.A.BEC.html
1F：推 woerns: 只限定新加坡可退? 02/18 20:05
2F：推 smallpan: 完全打不进去......要怎麽退啊！ 02/18 20:09
3F：→ cmliu: 官网能操作没有改票费的话, 就直接结帐吧, 刚成功了 02/18 20:10
4F：→ ligacul: 公告是台湾至新加坡的航班，不过有人 02/18 20:11
5F：→ ligacul: 在这段期间前往日本也说更改成功没手续费 02/18 20:11
6F：→ ligacul: 所以想改机票的可以尝试询问客服 02/18 20:12
8F：推 error123: 台湾-新加坡 02/18 20:15
9F：推 elise1229: 今天去程更改至年底没手续费，回程有被收，但有更改成 02/18 20:21
10F：→ elise1229: 功！在官网自己更改 02/18 20:21
11F：推 debby1993: 酷航的更改真的很迷 02/18 20:28
12F：推 linyami: 请问楼楼上，你原本班机是什麽时候呢 02/18 20:33
13F：→ c0854206: 刚刚酷航改228高雄飞大阪 成功没多收费！！！ 02/18 20:58
14F：→ rukawa01: 内部伺服器发生错误..... 02/18 21:03
15F：推 linyami: 我是4/1的酷航 改期要手续费 02/18 21:07
16F：推 show80: 改成田回程台湾日期没有收费，只能改一次 02/18 21:21
17F：推 woerns: 只能改到八月底 QQ 02/18 21:22
18F：推 carolinecc: 我4月的机票，继续等消息 02/18 21:32
19F：推 a221876: 华航都没有QQ 02/18 21:34
20F：推 smallwhit317: 请问大家是改时间而已吗？还是有退票？ 02/18 21:35
21F：推 j42683: 请教一下各位，假设我有保不便险，可以不要拿代金券，跟保 02/18 21:37
22F：→ j42683: 险公司申请理赔吗 02/18 21:37
23F：推 hyscout: 我2/24东京回台北改到9月没收手续费!!!! 02/18 21:49
24F：→ hyscout: 昨天看还要收日币4800的说 02/18 21:49
25F：→ mitchellmi: 基本上都是退代金 02/18 22:11
26F：→ sukida117: 想请问一下大家，是用什麽浏览器开网页吗？试过手机、 02/18 22:13
27F：→ sukida117: 换过电脑、换了别的浏览器，都显示内部伺服器发生错误. 02/18 22:13
28F：推 wildcatying: 刚刚2月底去程延到十月出发 只有机票价差 没收手续费 02/18 22:22
29F：→ wildcatying: 但貌似只能更改一次 点选日期时要先考虑好 02/18 22:22
30F：推 imbmdj: 当初有用优惠代码就会内部伺服器错误、我有两笔也是这样、 02/18 22:27
31F：→ imbmdj: 只能写信问问看 02/18 22:27
32F：推 woerns: 请教退款只能联络客服人工作业吗? 02/18 22:30
33F：推 FullMoon: 如果订单内只有部分人不出发，可以请客服将此人分离成第 02/18 22:34
34F：→ FullMoon: 二笔订单，这笔新的订单24小时内可免费改期，或许也可以 02/18 22:34
35F：→ FullMoon: 用这方法节省修改费，给大家参考 02/18 22:34
36F：→ FullMoon: 我是傻傻把新订单放超过24小时，最後付修改费的傻子，2/ 02/18 22:36
37F：→ FullMoon: 18东京成田 02/18 22:36
38F：推 sweetdreams: 2/29出发 无手续费改到6月中！感恩酷航 02/18 22:48
39F：推 bear0: 2/28出发，更改到端午节连假，不用手续费，感谢酷航 02/18 22:51
40F：推 tinny0710: 2/23刚刚已经改期，没收手续费只有机票价差，感恩酷航 02/18 22:57
41F：→ tinny0710: ！ 02/18 22:57
42F：推 Kamelie: 四月继续等...... 02/18 23:19
43F：推 error123: 系统出包? 原本针对新加坡，结果台湾出发都能免费改? 02/18 23:25
44F：推 barbie75102: 感谢，2/27也改至端午了 02/18 23:26
45F：推 jpnrkcustom: 奇怪为什麽我改到9月被收了手续费2880 .. https://i. 02/18 23:34
46F：→ jpnrkcustom: imgur.com/cqzFA9K.jpg 02/18 23:34
47F：→ sukida117: 感谢im大解惑，这张票是前年买的，印象有用代码 T_T 02/18 23:43
48F：推 roshe8780: 请问楼上大大们的目的地都是新加坡吗 02/18 23:49
49F：→ ligacul: 楼楼上，公告改期限8/31号以前哦… 02/18 23:50
50F：推 mppm0608: 感谢资讯，已改期到明年1月底，只收机票差价 02/19 00:18
51F：推 bbsuper: 有人有退票的资讯吗？谢谢 02/19 00:34
52F：推 bbsuper: 有高雄到大阪退票成功的案例吗？谢谢 02/19 00:37
53F：推 wildcatying: 这里是日旅版 应该大多数人都是台湾到日本吧？ 02/19 00:47
54F：推 mppm0608: 补充我是札幌飞台北单程 02/19 00:58
55F：→ caraemi: 只买了3/4单程回程也可以改 只收机票差价 02/19 02:08
56F：推 caraemi: 补充 是成田回台北的单程 02/19 02:10
57F：推 s820912gmail: 日本呢？？？？？？？？？ 02/19 07:13
58F：推 striky: 请问一下"未使用之行程退代金卷"，怎样算未使用?要透过客 02/19 08:51
59F：推 emilian1116: 4月表示难过 02/19 09:04
60F：推 linyami: 4/1 改期要手续费，等待中 02/19 09:42
61F：推 striky: 改了到年底，多一万免手续费 02/19 09:43
62F：推 squallchu: 飞札幌往返改到12月底 只收机票价差 省了不少 赞 02/19 09:55
63F：推 sapphire97se: 四月机票，等待中～ 02/19 10:18
64F：推 sugarlike11: 我的也是前年买的 有用代码 只能等客服回覆了吗QQ 02/19 12:33
65F：推 usenwo: 2/23飞，改期成功，会出现免费更改一次的视窗，再付机票 02/19 14:09
66F：→ usenwo: 价差即可 02/19 14:09
67F：推 emilian1116: 4/10出发已收到客服信可免手续费改期 02/19 19:10