作者mozard (Lullaby)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 关於疫情 退房
时间Sat Feb 15 10:06:46 2020
本来二月底要去名古屋
但昨天的新闻，看完後决定还是先退掉好了
和大家UPDATE一下
我住宿分别在TRIP.COM和BOOKING.COM预定
而且我的预订都是不可退的(比较便宜)
今天早上分别询问了两家:
1. Trip.com 只要我提供护照的影本，确认是本人，就让我全额退
2. Booking.com 我打电话，没有台湾客服，转给一个老外，不过老外很好心
他说他们这边都是和旅馆预定的，所以能不能退，它们要问旅馆，他说24小时
之内他会帮我问旅馆可不可以退，结果不到30分钟就通知我的预订已经取消
机票就没办法了，就是要补手续费，就看长荣会不会因为疫情问题改行班或取消
然後在起飞前24小时都可以退票或改期，如果有改航班就可以免费退
提供给大家参考，现在日本已经有社区感染的问题
就真的不建议这时候去了
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You just have to dream
Nothing is as it seems to be
........believe me
Someone's waiting for you to try
......there in the sky
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.1.36.222 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1581732408.A.9C7.html
1F：→ tina0117: 分享一下agoda的 02/15 10:09
2F：推 tina0117: 在入住前一天已经不能免费取消 但还是打去agoda询问 因 02/15 10:11
3F：→ tina0117: 为这一两天疫情加重 结果agoda直接在电话中帮我打给日 02/15 10:11
4F：→ tina0117: 本旅馆 对方只跟我收了第一天住宿的20% 02/15 10:11
5F：→ tina0117: 长荣的机票就没办法了 只好忍痛退票 02/15 10:12
6F：→ tina0117: 长荣的回覆是说 他们的退改票除非是因为像中国或菲律宾 02/15 10:13
7F：→ tina0117: 政策的关系 才可能免费退票 02/15 10:13
8F：推 ElmoPU: 请问你们是买原本就不可以退的房型吗？ 02/15 10:13
9F：→ tina0117: 他们很像不是跟着旅游警示来决定给不给免费退票 02/15 10:14
10F：→ tina0117: 回Elmo 我本来买了可以退的（退款期限是入住前一天）但 02/15 10:15
11F：→ tina0117: 我超过退款期限了 02/15 10:15
12F：推 pchunters: 老实说我觉得订房网真的有跟旅馆确认吗？有点怀疑 02/15 10:15
13F：推 ap1014: 刚刚才跟booking通完电话，是台湾人....也是订不能取消的 02/15 10:21
14F：→ ap1014: ，他们跟饭店沟通後同意免费取消了 02/15 10:21
15F：推 ks99flame: 很多都真的有确认喔，是看旅馆收不收（合约是他可以收 02/15 10:21
16F：推 dfg1225: agoda台湾电话怎麽输入订房编号然後选其他问题就完全无声 02/15 10:23
17F：→ o030291469: 以日本人的性格,旅馆会自知理亏吧,疫情这麽严重 02/15 10:24
18F：→ gy39764: 旅馆理亏...? 他们是亏在哪 02/15 10:31
19F：推 yukinoba: Booking最便宜的那种basic方案是跟第三方旅行社合作 02/15 10:35
20F：→ yukinoba: 所以应该是把你转给该旅行社去接听了 02/15 10:35
21F：推 shibaboy: 原本订了大阪四天饭店（不可退费）agoda客服协助打去日 02/15 10:39
22F：→ shibaboy: 本询问後可免费取消 感恩 02/15 10:39
23F：推 dearqq: 订了agoda不可退的房，客服後来说可以退 02/15 10:45
24F：→ dearqq: 但是都付款了 不知道他怎麽退..没遇过QQ 02/15 10:45
25F：推 Asuero: 刷退回原付款的卡 02/15 10:48
26F：推 li1y: 订了冲绳喜来登不可退的方案 agoda联络饭店後说饭店不能退.. 02/15 10:59
27F：→ cccmn: 快被删文了 能回的帮忙一下 02/15 11:00
28F：推 montain: 旅馆理亏什麽？理亏的是当初为省钱 订没办法退房的人吧 02/15 11:01
29F：→ montain: 愿意给退的都很佛心了 对方如不给退 也只能接受 02/15 11:01
30F：推 piu18: 我是订到店付款的饭店，30天内取消喔会从信用卡扣取全额住 02/15 11:09
31F：→ piu18: 宿费，但打去客服有协助联络饭店免费取消 02/15 11:09
32F：推 lyh0305: 饭店很佛心了，订不可退的房间就要自己担风险 02/15 11:09
33F：→ pokerhow: 感谢book 昨天 也是请他们帮忙退房 02/15 11:10
34F：→ pokerhow: 省了 1万多日币 也谢谢日本方 02/15 11:11
35F：→ wormwood0: 在日本饭店工作过 跟第三方网站(booking等等）的联络 02/15 11:21
36F：→ wormwood0: 很密切 客人有什麽问题也一定都可以直接跟我们联系或透 02/15 11:21
37F：→ wormwood0: 过第三方取得联系 没有什麽booking没有联络就擅自决定 02/15 11:21
38F：→ wormwood0: 的那种事啦... 02/15 11:21
39F：推 dfg1225: 请问agoda现在有人打成功的吗?完全无声 02/15 11:25
40F：推 polarisadela: AGODA我直接线上MAIL联络耶，已经扣款且过了免费取 02/15 11:28
41F：→ polarisadela: 消的时间，昨天晚上8点左右询问AGODA跟饭店，饭店同 02/15 11:28
42F：→ polarisadela: 意全额退款後AGODA就马上协助取消订单了 02/15 11:29
43F：推 dfg1225: 我昨天晚上7点半就有写信问过了 AGODA还没任何回应 02/15 11:30
44F：→ dfg1225: 饭店是说要问AGODA 02/15 11:30
45F：→ polarisadela: 大约半夜12点就收到AGODA退款的通知MAIL 02/15 11:31
46F：推 tree717: trip也是补护照，但吃豆腐中国台湾，有点不爽XD 02/15 11:31
48F：推 dfg1225: 为何落差这麽大.... 02/15 11:32
49F：→ dfg1225: 电话没人接 EMAIL没人回... 02/15 11:33
50F：推 DEKOBOKO: 我刚刚打agoda 客服也是说帮我询问饭店 但因为假日 他 02/15 11:46
51F：→ DEKOBOKO: 们需要一两天作业时间 会尽量帮我争取 我是刚好15号就 02/15 11:46
52F：→ DEKOBOKO: 直接扣款 无法取消 但客服慢慢等 会通 02/15 11:46
53F：推 dfg1225: 所以就是完全无声也没跟你说等待 一直等会通? 02/15 11:48
55F：推 DEKOBOKO: 他会有音乐 音乐过後会没声音几秒钟 就接通了 02/15 11:51
56F：推 dfg1225: @@ 我完全没音乐阿... 02/15 11:52
57F：推 piu18: agoda私讯不回，电话多试几次就会通，音乐响完会有人接 02/15 11:53
58F：→ piu18: 电话是 02-87231285 02/15 11:54
59F：推 dfg1225: 从9点多打到现在完全没听到过音乐.. 02/15 12:01
60F：推 ling04: 也是在booking订的，但经询问无法取消，所以每间饭店的状 02/15 12:05
61F：→ ling04: 况都不太一样 02/15 12:05
62F：推 millie545: 觉得先写信拜托旅馆 旅馆方ok的话 网站就会帮忙了 02/15 12:13
64F：→ hayleywangg: 男友一行人12人，也是订最便宜不可退的，但几个礼拜 02/15 12:16
65F：→ hayleywangg: 前取消行程，住宿退订也退全额了 02/15 12:16
66F：推 iluvolsen: 我订hotels.com 两间全退，连一晚用点数换也把点数退 02/15 12:27
67F：→ iluvolsen: 给我了 02/15 12:27
68F：推 Cynthia17: 成功打进hotels客服，但说要帮我问饭店後就没下文了QQ 02/15 12:35
69F：推 ksuenjjr: 我Agoda客服寄信大概一天一封，五封里面会回我两封，他 02/15 12:50
70F：→ ksuenjjr: 们说最近电话跟邮件量太大 02/15 12:50
71F：推 millie545: 昨天半夜一点打agoda客服 今天早上七点多打都马上通 02/15 13:01
72F：→ millie545: 供大家参考 02/15 13:01
73F：推 redcard08: 请问大家询问时是怎麽说的呢？因为住宿处疫情严重所以 02/15 13:09
74F：→ redcard08: 想取消旅行，这样吗？ 02/15 13:09
75F：推 lanshengau: 订了3月初~旅馆说要看booking，booking说民宿不给退.. 02/15 13:10
76F：推 millie545: 说真的很想去 但因为疫情很担心 虽然规定不可退费 还是 02/15 13:20
77F：→ millie545: 想拜托看看能不能退 02/15 13:20
78F：推 aheartcool: 若不能退，应该可以延期入住吧？ 02/15 13:35
80F：→ usenwo: 昨天在booking谘询线上客服有退成功，饭店方也确认可退费 02/15 13:44
81F：→ terry66: 嘘嘘魔人都不见了? 02/15 14:03
82F：推 RS512: 迪士尼饭店早鸟不可退方案也是全额退款了 02/15 14:25
83F：推 jupiter2005: booking的饭店方刚刚让我免费取消2月底住宿了！我有 02/15 14:38
84F：→ jupiter2005: 说明日本疫情让我觉得风险太大 02/15 14:38
85F：→ RAA1144557: 昨天华航协助机票全退，饭店3天前取消不收费 02/15 14:47
86F：推 FAKROUN: 228连假booking的订房刷五万多，写信去问饭店，他们非常 02/15 15:29
87F：→ FAKROUN: 阿莎力且迅速的让我全额退款 02/15 15:29
88F：推 FAKROUN: 直接问饭店回应很快 02/15 15:31
89F：推 aheartcool: 恭喜楼上，所以问饭店更快吗 哈 02/15 15:41
90F：推 dolphin0713: 打去问hotel问可否退费，说要写信问饭店就无下文了.. 02/15 16:02
91F：→ dolphin0713: 饭店回应要等很久吗@@ 02/15 16:02
92F：推 RS512: 打电话给饭店最快，日本饭店mail很少周末回覆 02/15 16:08
93F：推 Scene17: 225的星野，是否直接写信问饭店能不能全退？ 02/15 16:33
94F：推 crstal: 华航部分都退了,长荣到现在还没消息 02/15 16:36
95F：推 rubysu85: 请问华航的如果透过别的网站订的也能退吗？ 02/15 16:51
96F：推 maggie04: 我在booking订了WBF心斋桥饭店10晚，前天疫情突然爆出 02/15 17:01
97F：→ maggie04: 的时候立刻跟饭店联络，他们超快速就帮我全额退款了， 02/15 17:01
98F：→ maggie04: 完全不需要後续处理，只问我是不是因为武汉肺炎的关系， 02/15 17:01
99F：→ maggie04: 对这间饭店整个好感度大升，还跟他们说下次一定住他们 02/15 17:01
100F：→ maggie04: 饭店 02/15 17:01
102F：推 iluvolsen: 我是新大阪的WBF,hotels客服帮我打过去，很快就跟我说 02/15 17:05
103F：→ iluvolsen: 饭店同意退款，很乾脆，感觉很体谅客户，下次去大阪也 02/15 17:05
104F：→ iluvolsen: 会再去住 02/15 17:05
105F：推 gtrexh: 我订hotels三间房，是促销价不可退款，爆发前第一次打试 02/15 17:17
106F：→ gtrexh: 探，说无法退款，爆发後打去说要问饭店，线上电话等，说已 02/15 17:17
107F：→ gtrexh: 经在订单上备注同意取消＋全额退款，如确定真的要退，则 02/15 17:17
108F：→ gtrexh: 请在打电话给客服，不要自己在app订单上点选取消，否则不 02/15 17:17
109F：→ gtrexh: 会退款，後来昨天打过去，客服说再次询问饭店，就也是线上 02/15 17:17
110F：→ gtrexh: 电话等，後来回覆可以全额免费退款，所以客服就线上边操作 02/15 17:17
111F：→ gtrexh: 边跟我确认。 02/15 17:17
112F：→ gtrexh: 我对hotels客服跟饭店都会加分，会有好印象 02/15 17:18
113F：推 assets0103: expedia写了信 完全 石沈大海 02/15 17:40
114F：推 dolphin0713: 後来再打给hotel客服，线上直接联络饭店取消成功了 02/15 17:55
115F：→ dolphin0713: ，全额退费 02/15 17:55
116F：推 vini1985: 昨天早上询问agoda，说因为疫情想退掉3/1-3/4不可退款 02/15 19:19
117F：→ vini1985: 的佐贺住宿不知道可不可以，客服说询问供应商，今天下 02/15 19:19
118F：→ vini1985: 午回电可以退款～ 02/15 19:19
119F：推 shav: assets0103大，我也是定expedia 228京都不可退款的房型三晚 02/15 19:32
120F：→ shav: ，之前写信也都石沉大海，今早打电话给客服，对方请我稍待 02/15 19:32
121F：→ shav: 後跟饭店确认，後来手动帮我退款了，建议可以试试。 02/15 19:32
122F：推 dorungan: Hotel.com今天联络饭店，饭店不肯退（共8晚 02/15 19:38
123F：推 suzukiyu: 刚才打去Hotels的客服，询问3月的不可退方案，问了我要 02/15 20:08
124F：→ suzukiyu: 取消的原因，直接说因为新型冠状病毒有所忧虑所以想退， 02/15 20:08
125F：→ suzukiyu: 客服就帮我直接联络饭店方、确认可以取消退款後，马上线 02/15 20:08
126F：→ suzukiyu: 上直接帮我操作好了！ 02/15 20:08
127F：推 sylviaegg: 一切都看住宿方，青旅不给退只给一个月内的改期、公寓 02/15 20:25
128F：→ sylviaegg: 给退一半、饭店跟台湾的旅馆给全退只是Booking.basic 02/15 20:25
129F：→ sylviaegg: 打电话到快哭 饭店推给平台平、台推给饭店 02/15 20:25
130F：推 dorungan: 看到一些网友退款成功的例子，这次也刷新我对京都某旅 02/15 20:37
131F：→ dorungan: 馆的评价了，宁愿凹我8晚房价赔上客人的信赖 02/15 20:37
132F：推 devilcase: 用bnb大概会被嘘@@纯粹分享冲绳房东不给退，客服介入也 02/15 20:55
133F：→ devilcase: 没用，特殊状况下也不会通人情，一万二就这样没了，kkd 02/15 20:55
134F：→ devilcase: ay也不能退，因昨晚报导让我们重新考虑，到今早决定要 02/15 20:55
135F：→ devilcase: 退时就超过退款时间了，机票更无法退不用说了。冲绳小 02/15 20:55
136F：→ devilcase: ，两千多名邮轮游客又有下船，是我们主要考量不去的原 02/15 20:55
137F：→ devilcase: 因，加上家中长辈也一直强烈反对，报导的数字有可能都 02/15 20:55
138F：→ devilcase: 有保留。这次认赔算是买经验 02/15 20:55
139F：推 aforied: booking订京阪住宿 一家退快3成 一家不给退 02/15 21:33
140F：嘘 phoebe9729: 为何日本明明很多旅馆可以到店付款还是有很多人要订 02/15 21:36
141F：→ phoebe9729: 不可退的？ 02/15 21:36
142F：推 dorungan: 去过京都那麽多次，也对旅馆有信心，就这次没选免费取 02/15 22:14
143F：→ dorungan: 消，住四晚又追加四晚，就选择先付清，没人知道会发生 02/15 22:14
144F：→ dorungan: 疫情，大家都只想拥有美好的旅程 02/15 22:14
145F：→ a9640802: 有人kkday有退成功的吗 上面有人po klook可以退 02/15 22:23
146F：→ a9640802: kkday 我刚刚初步问也说不能退QQ 02/15 22:23
147F：推 devilcase: kkday很硬不给退，而且还反问为何2/14晚上看到报导不 02/15 22:50
148F：→ devilcase: 马上取消，我们是不用时间讨论吗？2/15经家中长辈坚持 02/15 22:50
149F：→ devilcase: 所以才决定要退，但就无法退了，个人认为这种特殊情况 02/15 22:50
150F：→ devilcase: 应有相关措施，不是死巴着规定不放，算是看到一些没良 02/15 22:50
151F：→ devilcase: 心业者与房东 02/15 22:50
152F：推 dorungan: 就当缴了学费，原来信任而先付清有时候是一种错，学了 02/15 23:04
153F：→ dorungan: 一课 02/15 23:04
154F：推 satsuya0114: 这种时候不给退的也是蛮... 疫情是顾客造成的吗？ 觉 02/15 23:09
155F：→ satsuya0114: 得收点手续费还没关系 特殊状况两方一起体谅 02/15 23:09
156F：推 shwpdbg: 唉真的是学了一课 有的愿意协助给退 有的不愿意 往後也会 02/16 00:00
157F：→ shwpdbg: 有名单出来 哪些可以放心订购 哪些可以略过不参考 02/16 00:00
158F：→ talentsu: 订不可退的大概是比较便宜，但遇到突发事故就要觉悟... 02/16 00:16
159F：推 dorungan: 并没有比较便宜哦，我也是订旅馆最高级的房型，纯粹是 02/16 01:40
160F：→ dorungan: 想说马上刷卡付清就这麽简单，互相信任。现在对饭店很 02/16 01:40
161F：→ dorungan: 失望就是 02/16 01:40
162F：推 redcard08: 规定在那里，能退是那些饭店通融，现在饭店本来就没有 02/16 03:39
163F：→ redcard08: 义务要退你 02/16 03:39
164F：→ redcard08: 互相信任这种话不是用在硬逼饭店通融不成时用的 02/16 03:42
165F：推 devilcase: 我认为规定是死的，应该要因应特殊情况而有所改变，不 02/16 04:51
166F：→ devilcase: 是要求全额退款，而是各退一步，况且有些民宿连入住都 02/16 04:51
167F：→ devilcase: 没有哪来清洁费，连清洁费都不退不过就是人性贪婪罢了 02/16 04:51
168F：推 a4131517: 我买不能取消的方案，打电话给agoda客服，鸟取超级饭店 02/16 07:57
169F：→ a4131517: 和dormy inn心斋桥可以退,感谢店家和客服帮忙QQ 02/16 07:57
170F：→ redcard08: 饭店没有不见你还是可以去住，要买不能取消的方案是谁 02/16 08:05
171F：→ redcard08: 比较贪婪啊 02/16 08:05
172F：→ redcard08: 已看到d大是超过时间不是不可退方案，但因爲别人可以通 02/16 08:23
173F：→ redcard08: 融我不能就骂饭店方还是觉得不合理 02/16 08:23
174F：→ devilcase: 其实贵的饭店也不见得可以取消，身边朋友也蛮多就认赔 02/16 08:42
175F：→ devilcase: 了，去争取或抱怨也不是因为贪婪，而是觉得特殊情况下 02/16 08:43
176F：→ devilcase: 不能各退一步不合理，疫情状况每天都可能变动，前一天 02/16 08:43
177F：→ devilcase: 没事隔天可能又多了什麽而人心慌慌，如果因为不想损失 02/16 08:43
178F：→ devilcase: 而硬去，没人可以保证後果是什麽，当然也可能都没事， 02/16 08:43
179F：→ devilcase: 只是这些情况只能消费者承担，多少会有怨言，但多半也 02/16 08:43
180F：→ devilcase: 是认了，几万块还能解决都算小事(这样讲不知道会不会被 02/16 08:43
181F：→ devilcase: 酸@@)，我也觉得赔了很可惜，但不想让家人担心啊 02/16 08:43
182F：推 wwwting: Agoda应该是看住宿方给不给退，我订的那间就完全不给退 02/16 09:26
183F：推 peggy586z: 订booking2/27的新宿西铁酒店 已经刷卡付款且过免费取 02/16 09:34
184F：→ peggy586z: 消期限 我先传讯息给饭店说明退的原因 饭店愿意全额退 02/16 09:34
185F：→ peggy586z: 并请我找booking客服 用booking小助手线上文字客服很 02/16 09:35
186F：→ peggy586z: 快就取消订单并收到退款通知 02/16 09:35
187F：推 peggy586z: 不过我还有订3/1方案是booking.basic的住宿 客服说目前 02/16 09:40
188F：→ peggy586z: 无法退 请我等官方新消息 我不晓得是时间点还是订房方 02/16 09:40
189F：→ peggy586z: 案的问题 02/16 09:40
190F：推 whitepink: 我也是定booking 的不可退房方案 02/16 10:27
191F：→ whitepink: 不过今早发现有免费取消的选项了 02/16 10:28
192F：推 kinaba: 刚刚也打给Agoda要取消不可退款的 电话中直接帮我问饭店 02/16 13:12
193F：推 kinaba: 饭店是完全不给退 只好认赔了 02/16 13:15
194F：推 yoyogl: 有人乐桃机票退成功吗？ 02/16 14:46
195F：推 sunjw: 订了expedia不可退的房间 後来(入住一天前)也顺利退款 02/16 14:54
196F：→ sunjw: 订单上原本不可按的取消键突然可按了 02/16 14:55
197F：推 assets0103: 请问如何跟expedia联络上的，谢谢 02/16 14:56
198F：推 winnie0209: 请问有人在agoda成功退款的，是退A金吗？因为我也是 02/16 15:08
199F：→ winnie0209: 询问过，agoda是说饭店愿意退款，但会退成A金给我， 02/16 15:08
200F：→ winnie0209: 而且使用期限只有3个月，3个月也太短了吧… 02/16 15:08
201F：推 violetsea: 由衷感谢这篇各位的分享，原本都放弃hotels能退款了 02/16 15:32
202F：推 a4131517: 回w大，客服说是退到我卡里，你不要在询问看看呢？ 02/16 15:53
203F：推 valentinoros: 今天也是透过booking线上客服协助退订，一家同意免 02/16 16:19
204F：→ valentinoros: 费取消，另一家坚持要付全额，也只能认了 02/16 16:19
205F：→ dfg1225: 我饭店自己跟Agoda联络说可以退 不过agoda那边完全没回应 02/16 17:59
206F：推 midl0972: 订booking basic被booking、中间商、饭店互踢皮球 02/16 20:01
207F：推 phoebe9729: basic就不可退款啊～ 02/17 01:31