作者callling (柳成汁)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 飞机取消。各家旅行社的交涉过程(可参考)
时间Thu Feb 13 16:16:37 2020
前情提要:
0228台南飞大阪的班机取消了(最近来回应该都会取消)
多个家庭要去，且是一个一个来，订票时间不同
为了帮他们省个几百元，查比价网站谁便宜就买谁的
所以...
华航:2张
易飞网:4张
易游网:3+2张
山富:4张
太平盛世当然是谁便宜跟谁买
但是碰上了问题...真的是场灾难。
02/12早上先是收到了华航的简讯
直接改成了桃园出发(08:10)
说实在早上出发的班机，对南部人是场灾难
不到一小时就接到了易飞网的电话(主动性超好)
其他各家都没主动通知
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接着我就直接杀去华航柜台，
我想要求直接改高雄出发，
订单分太多张、又不同旅行社
超~~级麻烦。
华航只能帮我订，不能帮旅行社开票。
於是我得联络各旅行社
最近航空公司旅行社都超忙(我这两天跑了三趟华航)
光是打电话我打了好几个小时
易飞网:电话算好打，几分钟等待时间，处理也挺快速的，有主动回电。
易游网:电话算好打，几分钟等待时间。处理还好，昨天下午打进去的，还是没处理好
(後来有在追电话过去，他们说有挂特急件要处理)
山富:超负评。无止尽的没人接，想到就打一下，两个多小时才打通。
处理过程，因为舱等问题他们无法直接改，我请他们跟华航联系，小姐口气没很好
跟我说华航现在很难打进去。我当下也没很客气跟他们说，我打了几个小时才打进来
我都没跟你抱怨了。
早上一早马上又过去华航处理
又花了一个多小时才把所有机位却订好
得再给易游网一万多块的商务舱票价，处理过程还算顺利
山富还是不太好打电话，这一点我是挺不满意的
整体来说这是个抱怨文。
机票万一得更动
处理的方便度是官网购买最优先（同舱等可能会比旅行社贵几百元）
国外的订票网站我是不敢用
台湾的一些旅行社，
如果价差只是几十元。
就我碰到的这三家来说，
推荐度是
易飞网＞易游网＞山富
可以给大家参考看看
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1581581799.A.969.html
1F：推 kanygolly: 推，辛苦了02/13 16:20
2F：推 lookat1205: 推 分享02/13 16:22
3F：推 etak: 我自己经验也是易飞网>>>易游网，易飞网非常主动快速，易游02/13 16:24
4F：→ etak: 是我主动连络後他们才说帮我确认班机取消状况，电话我打不进02/13 16:25
5F：→ etak: 去，是用MAIL提问，回复也都是隔天，但客服态度很好，非常时02/13 16:26
6F：→ etak: 期也只能互相体谅了02/13 16:26
7F：推 bluejoe: 辛苦了02/13 16:53
8F：推 fanecerce: 贪小便宜的後果分享
如果订对岸的订票网，可能更恐怖
这种东西本来就个人选择，
唯二两张官网买的，就是我自己买的
除了能直接改，因为得改商务舱
我可以先开票号，改天再付款
这几天可以候补看看经济舱，
这方面比较有弹性。
我不觉得旅行社开票不好
毕竟几百元的价差
这种班机取消的状况也不是常常发生
02/13 17:31
9F：推 angela12345: 今天询问雄狮，处理速度满快的，而且我是4月飞韩国，02/13 17:36
10F：→ angela12345: 只是询价跟观望，还很客气询问我是否要处理02/13 17:36
11F：推 eric791112: 周日中午的飞机拜托不要取消02/13 17:47
12F：推 kengiku: 官网订都不会有问题，要贪便宜机票就後果自负罗02/13 18:31
13F：推 houyating: 谢谢分享，给长辈参考…02/13 19:06
唉.地狱倒楣鬼！两个月前在东京被乐桃取消航班丢包。觉得买一般航空总可以吧！又碰
到取消。有点傻眼
※ 编辑: callling (42.77.55.190 台湾), 02/13/2020 20:22:22
※ 编辑: callling (42.77.55.190 台湾), 02/13/2020 20:25:31
14F：推 happyyoung: 易飞之前有盗刷问题 02/13 20:36
15F：推 poppinky: 之前在山富买过机票，也是打很多次电话，处理消极而且02/13 20:39
16F：→ poppinky: 说会再回拨给我最後也没有，後来是请航空公司客服帮忙处02/13 20:39
17F：→ poppinky: 理的，山富超级不推02/13 20:39
18F：推 carava: 除非是不得已的bug票才会跟OTA买，不然平常一定是在官网买02/13 20:53
19F：→ carava: ，就算没疫情，遇到台风之类的一定都是官网较好解决02/13 20:53
20F：→ carava: 贵几百块真的还好，上万旅游费都在花了，就当作买个保险02/13 20:54
21F：推 dcat: 为了省一点钱跟OTA 如果遇到改票或退票就知道晕了02/13 21:26
22F：→ dcat: 会有额外旅行社的手续费02/13 21:26
23F：推 MRHAUNG: 不用里酸的人，辛苦了02/13 21:28
24F：→ MRHAUNG: 只是谁都没想到遇到这种灾难02/13 21:28
25F：推 fivesixnodie: 酸人有比较高尚吗02/13 22:20
26F：→ fivesixnodie: 这种特殊事件十几年才遇到一次02/13 22:21
27F：推 avexgroup: 辛苦了 02/13 22:50
28F：推 dormice: 山富这麽糟啊，以後要避开 02/13 23:06
29F：嘘 Diplexer: 原来现在做功课买机票变成一种贪小便宜的心态了喔?! 02/13 23:12
30F：→ Diplexer: 一些知名部落客也都在教人如何"贪便宜"买机票不是吗 02/13 23:13
31F：推 yolanda27: 山富电话真的难打，好不容易打通了客服态度颇不友善 02/13 23:52
32F：推 zuo: 退票的话，旅行社还会多扒一层很厚的皮 02/14 00:48
33F：→ zuo: 除了要给航空公司退票手续费外，旅行社大多会收10%手续费02/14 00:50
34F：推 lions402: 旅行社不收手续费做功德腻 那大家就去官网买就好02/14 09:52
35F：推 nuc1earsub: 航班取消并不罕见阿，夏季台风，冬季大雪02/14 13:04
36F：推 Plebe: 推官网买 有事真的好处理！ 02/15 05:34
大前天收到回程被改桃园回来，
(今天桃园又改一次航班)
看样子日本取消的人不少。
这趟已经决定取消，
还是一样只有易飞网主动联系，
去电申请退票+收到mail
约10分钟内。
山富还是一样，难打+口气不太好
请我自己去官网申请退票。
(这家列为拒绝往来户)
※ 编辑: callling (223.139.199.69 台湾), 02/19/2020 10:04:08