作者tonysd (Keep going)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 捷星因应台湾暑假变更讯息
时间Thu Feb 13 09:22:47 2020
捷星公告连结：
https://reurl.cc/nVemQv (别问我为什麽只能连到香港捷星..)
往返台湾的旅客请注意
Last Updated: 12/02/2020 09:54 AM
因应新型冠状病毒(2019-nCoV)情况, 台湾政府日前宣布台湾学校的暑假将推迟两周: 新
修定暑假日期为2020年7月15日至2020年9月13日。因此，凡於2月4日前已预订捷星於2020
年6月28日至7月15日(含)之间往返於台北的旅客, 若需更改旅游计画，请您通过捷星的在
线聊天与我们的线上客服联系, 并选择以下任一退改方式：
未使用之原旅程预订金额 100％全额退款 (以捷星礼券方式)
更改旅游日期为7月15日至9月13日的航班。您无需付改票费用(但需负担票价差额)。
因为字面上并未提及任何申请期限事宜，加上我工作目前行事历尚未确认
所以无法得知到底原定航班是否能如原本行程进行，我刚询问了英文线上客服
他们知道这个状况，也提供了相关因应讯息
把相关资讯跟各位分享..(中文客服现在处於一种完全无法找到网址进去的状况..)
a.重订航班：
直至飞机可以check-in前，都可以
更改重订，免手续费，需付价差
总价包含行李托运部分（机上餐之类应该也是，这部分我没询问）
b.捷星礼券：
即使原定飞机起飞了，还是可以申请退为捷星礼券
不过我没问超过多久内可以申请，然後捷星礼券期限好像是183天
update
有板友反应中文客服说起飞前才能更改，我再次询问中文客服确实如此
然後说不知道为什麽英文客服这样说..或许再找时间去询问英文客服..
不过会退的早早就会退了，基本上影响不大，不限时间已经很好了
然後捷星客服跟我确认
捷星礼券可以购买特价机票
退捷星礼券要7个工作天，然後改票会有票价差(未必是看到多少就是多少
以上资讯提供各位参考，如果有不同的讯息结果也欢迎交流 :)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.13.42.173 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1581556969.A.947.html
1F：推 RS512: 礼卷超废 特价还不能用，而且要一次用完 02/13 11:39
2F：→ tonysd: 原来礼券还有规定特价不能用...Orz 02/13 12:10
3F：→ tonysd: 可是我看捷星礼券使用规范没写耶不能用在特价耶 02/13 12:15
4F：推 mike7689: LCC跟传统航空最致命的差异： 02/13 12:23
5F：→ mike7689: 代金券 02/13 12:23
6F：→ mike7689: lcc退款都只能退代金券 02/13 12:23
7F：推 exin: 我有找到中文客服, 问了飞机起飞後是否能退礼券, 她回答无法 02/13 12:25
8F：→ exin: 然後确实是在起飞前都能退代金券, 若想买冬天的航班可慢点再 02/13 12:28
9F：→ exin: 申请代金券 02/13 12:28
( 24m 40s ) ***: If I'd like cancel it, and exchange in
to Jetstar Flight Rewards Voucher, is the deadline as same as rebook?
( 26m 46s ) Aubrey: If you'll be requesting for a flight voucher instead, you
may request it anytime even past the travel dates.
( 27m 53s ) ***: It's just for this case of Taiwan summer vocation
date changed, right?
( 28m 8s ) Aubrey: Yes, it is.
英文客服这样跟我说...Orz
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我再次询问中文客服，他们说中文客服这边收到的讯息是起飞前才能退代金券
然後说不知道为什麽英文客服这样说..或许再找时间去询问英文客服..
不过会退的早早就会退了，基本上影响不大，不限时间已经很好了
然後捷星客服跟我确认
捷星礼券可以购买特价机票
退捷星礼券要7个工作天，然後改票会有票价差(未必是看到多少就是多少
10F：推 Horn5201: 捷星 台湾飞只有代金卷 前年关西台风受害者之一 02/13 13:29
11F：→ Horn5201: 回程如果代号是gk好像可以退费 02/13 13:29
※ 编辑: tonysd (163.13.42.173 台湾), 02/13/2020 14:24:23
12F：→ fairbankslin: 退礼券... 02/13 16:11
13F：推 ben19851210: 线上客服一直进不去 02/13 19:44
14F：推 exin: 中文线上客服要早上才容易，昨天尝试一整个晚上完全不行 02/13 21:55