作者Ariex ( )
看板Japan_Travel
标题Re: [心得]行李箱损坏 国泰新版不便险理赔
时间Fri Dec 20 11:18:26 2019
※ 引述《princesskb (pprincess)》之铭言：
: 谢谢日旅版多年的照顾，第一次发文，手机排版请多包含。
: 九月底到福冈旅游，回程领取行李发现行李箱破损。
: https://i.imgur.com/wZqLZ1o.jpg
: 立刻拍照寻求华航地勤协助，还好这次搭乘传统航空，处理起来应该比廉航轻松愉快许多。
: 华航地勤看了一下行李箱，便询问是否可以直接换一个新的行李箱给我们，第一次遇到这样的状况，觉得航空公司处理很有诚意。
: https://i.imgur.com/yB5nFkt.jpg
: 地勤告知坏的行李箱不需回收。因此也省去在机场重新整理行李的麻烦。
: 回家的路上，爬文才想到，每次旅行都会加保国泰旅平险，应该可以派上用场。询问客服後告知，新版旅平险在行李损毁有两种处理方式，第一种是直接赔偿三千元（我出发前一天才保，提早七天保是赔偿五千），第二种是新版特有的，也是新版保费大增的凶手，实支实付，保险单上面行李损毁上限是写一万两千元，但是客服告知单一物件最高理赔上限是八千元。也就是说可以重新买一个新的行李箱，最高给付八千元。
: 实支实付理赔需要提供：
: 1. 航空公司开立的行李损毁证明
: 2. 行李损毁照片
: 3. 新购买的行李箱发票
: 4. 存摺封面影本
: 我选择了实支实付理赔方案，国泰专员毫不罗嗦的在五天内完成理赔。
: https://i.imgur.com/hjlyIQw.jpg
: 由於版上还没有很多国泰新版理赔的分享，因此分享我的经验给各位版友参考，相较於富邦，国泰在行李损毁这一块理赔还是更为乾脆一点。但没有最完美的保单，国泰富邦还是各有自己的优势！
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
感谢princesskb的文章
让同样遇到状况的小弟可以顺利跑完流程..在此分享我的状况如下:
我是一家四口(两大两小)11/25到东京自助..
出发前几天才上网投保国泰旅平跟不便险
到成田後,一下机就不舒服头痛..领行李看到行李变这样,头更痛了
https://i.imgur.com/H2aiBu0.jpg
(全新的行李箱,估计是之前办卡送的..没有很重,只拿来装一家四口的大外套
准备回程用来装一些伴手礼)
一看到行李箱炸了,刚好旁边有一位日籍地勤小姐(JAL)
就马上用破英文跟比手画脚告知,就跟着到另一边开具证明
https://imgur.com/4WytMfW.jpg
然後,就没有了...因为她不是华航的人员
所以就只好硬拉着去搭车前往饭店(行李箱轮子也坏了,很难拉)
11/29回程前在超市买了捆胶带先做紧急补强处置
https://imgur.com/kGP5L1V.jpg
机场Check in的时候还被关切,就把上面的证明跟来时的登机证给柜台
柜台人员处理完之後也没说甚麽就还我了
到桃园机场後,找华航地勤询问
问我有没有保险..然後开了这张证明
https://imgur.com/Yw4ug4G.jpg
华航地勤也很阿莎力的直接去里面拿了个全新的行李箱给我,揪感心
https://imgur.com/vLyG7IM.jpg
回去亲戚家後电话询问国泰客服,说实支实付最多给付8000..定额3000
所以隔天就近找朋友顺便买了另一个行李箱
https://imgur.com/8oORMIQ.jpg
回金门後拖了好几天才整理相关资料寄出申请理赔
今天收到简讯说赔3000 !!?
https://imgur.com/TkkgBTL.jpg
结果打电话去询问是没看到收据..会再补汇5000..也很阿莎力
至此,日本行的小插曲正式处理完毕!
感谢日旅板的资讯..不管是行程规划,美食,住宿,保险等 都很有帮助
谢谢!!<(_ _)>
--
回台当天东京终於给了个大晴天..
吃完好吃的拉面拍张漂亮的晴空塔:
https://imgur.com/152tXcD.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.172.132.50 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1576811908.A.300.html
1F：推 yishiau : 好奇华航地勤给的行李箱，要归还吗?还是送原po了? 12/20 11:33
2F：→ chiyuan : 看来应该是华航赔行李箱，国泰保险出险赔钱 12/20 11:39
3F：→ Ariex : 不用喔,直接给..所以最後是两个新的(一个买的) 12/20 11:40
4F：推 sjclivelo : 信用卡烂货换到新丽声跟华航牌 赚翻了 12/20 11:48
要这样想是也没错啦
但是刚到日本时一个大人要拉29+24坏掉的行李箱是很累的
尤其是回程..Orz
就当两千多买新行李箱这样..(还要算一家四口保费)
5F：→ borriss : 朋友信用卡行李箱被LCC摔坏了又没保很亏（x 12/20 11:53
※ 编辑: Ariex (1.172.132.50 台湾), 12/20/2019 12:25:06
6F：推 klyuch : 我上次信用卡行李箱坏掉拿到保险赔10000元，廉航赔6 12/20 13:00
7F：→ klyuch : 00元 12/20 13:00
k大你也是实支实付吗?还是都拿现金?(这有点猛)
哪一家的不便险?
8F：推 nodapuririn : 你们怎麽都那麽会算? 12/20 13:21
9F：→ nodapuririn : 我去日本去程绝不拖运(赶着出关) 12/20 13:21
10F：→ nodapuririn : 回程爆行李.就用准备好的软袋装 12/20 13:21
11F：→ nodapuririn : 或是直接网购便宜的新行李箱 12/20 13:21
12F：→ nodapuririn : (比去程拖运费用贵2.3百而已) 12/20 13:21
13F：→ nodapuririn : 等於花2.3百多一个新行李箱可用 12/20 13:21
14F：→ nodapuririn : 另外.软袋跟硬箱比 12/20 13:21
15F：→ nodapuririn : 感觉软袋被摔的机率反而小... 12/20 13:21
16F：→ borriss : 压 12/20 13:23
一家四口出门不可能不拖运..一个三岁一个八岁...又是冬天更多衣物
17F：→ pippen2002 : 可是我的一咖要18000以上啊! so? 12/20 13:33
18F：→ Nagisayan : 其实不管行李箱或软袋都是会被摔的，我的袋子曾经被 12/20 14:06
19F：→ Nagisayan : 摔到袋口整个爆掉，被丢进大托盘里转出来。 12/20 14:06
20F：推 hsuan1994 : 有人知道布箱被用破一个洞那种也有赔吗 都想说自己 12/20 14:27
21F：→ hsuan1994 : 补一补说@@ 12/20 14:27
第一时间发现反映不知道能不能赔..
原PO也是破一个洞,不像我是整个炸一条
22F：→ borriss : 有次塑胶箱破一个小洞 箱子花纹的关系没当场看出来 12/20 15:37
23F：→ borriss : 明明每次都有保XD 12/20 15:37
24F：推 toic : 为何不直接日本买新的回台再请不便险？这样不用拖坏 12/20 15:38
因为拉回饭店之後,有评估了一下应该可以用胶带贴住继续带回台湾
但是逛的过程中还是有看新的,只是没看到喜欢的
另外因为没有换饭店,所以就回程的过程会比较辛苦而已
而且老婆有带一个曼谷包分摊伴手礼的部分,所以坏的这卡没有塞好塞满
25F：推 a666445 : 好奇为何开两张证明?@@ 12/20 16:28
我想是因为那班是共同航班(华航,JAL)
到的时候是日方的地勤处理..
如果日方没先开具证明,我回台我也不知道要怎麽证明:q
至於桃机华航则是拿给他日方证明跟登机证後,问我有没有保险之後,另外开给我的
所以就变成两张了..
26F：推 SAKURABA125 : 我11月也是买国泰的不便险，行李箱勾东西的那块破碎 12/20 17:00
27F：→ SAKURABA125 : ，长荣航空是负责派人拿去维修，国泰是赔了三千 12/20 17:00
能修的好像会先修..
28F：推 nodapuririn : 曼谷包推一个!!很轻但不耐操 12/20 18:32
29F：→ nodapuririn : 无印良品旅行袋最勇.可惜已停产 12/20 18:32
之前有一次出国就爆了两个曼谷包..XD
※ 编辑: Ariex (1.172.132.50 台湾), 12/20/2019 19:54:57
30F：→ Midiya : 上次搭乐桃回来 行李箱把手被弄断 没有赔偿QQ 12/20 20:03
31F：→ Midiya : 富邦的不便险又有门槛不好申请 只好自己花钱去修QQ 12/20 20:03