作者erty (宝贝，再见。)
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标题[资讯] 华航取消航班相关处理(TPE-TAK高松)
时间Tue Feb 12 14:23:52 2019
小的不是航空从业人员，只是一个原定明天要飞高松但已经确定取消的乘客。
(前两天曾经去电询问，当得知这班机只卖了三成票，我就觉得一定停飞)
有鉴於客服电话这几天非常难打，分享一下这几天以来从客服得到的资讯：
1. 出发前一切还不确定的时候：
- 宣布航班取消後才可以免费改票或退票
- 最快得知航班变动讯息的管道是登录华航的行动飞讯，会简讯通知
(肉身实测这个真的最快
https://goo.gl/JC75eB ，第二名是罢工专区网页)
- 若是跟旅行社买的机票，要退票请洽旅行社，要转签直接打华航
- 华航客服：+886-2-412-9000 全国市话应该都可以直接打4129000，24小时
- 打客服可能会听到占线嘟嘟声，不要怀疑一直重播直到语音出现
- 进入语音後每一关分别按0; 9; 9可以最快转接客服
2. 需要改票了
- 打通客服後可以直接告知哪一航班已经确定被取消，
同行者只要一人打进去可以改所有人的票(客服会核对其中一人身分)
- 直接报票号，297开头都是华航，全部报完後客服核对姓名拼音(一人)
- 客服会询问是否还是想要同一天抵达，或者延期出发
- 目前已知的一些改票原则：
1) 只有去程宣布不飞，就只能改去程，若连回程都改就要看原本票规，会有费用
2) 改签只能改非廉价航空(我想转虎航冈山就不行)，客服会协助查询邻近航点
3) 以高松为例，客服会建议改大阪或广岛，但广岛班机时间很差
4) 若都不满意可以退票，但退票後等於华航对乘客已无义务，难争取可能有的赔偿
5) 客服确认想改的班次後会交由票务开票，会留一个联络人手机/信箱通知
3. 飞航当天
- 能早到机场就早到，因为现场现在相对混乱
- 保留所有的单据，包含转飞地点到原定机场的交通收据
4. 可能的理赔
- 华航正在罢工专区建置理赔相关页面，一切还是要以公告为准
- 原定机场和转飞机场的交通，尽量以JR等公共交通工具为主较可能理赔
- 其他因而取消的饭店或租车费用都先保留单据
以上供参考。
(额外附赠情报：
富邦不便险若在罢工前投保会赔，但还是要看实际延误时间(必须4/6小时以上)，
若班机取消但被改成提前出发的班次，那就没有延误不会赔；
或者虽然改提前班次，但抵达原目的地时间延迟四小时以上，
有交通工具票根为证，那就可以赔。
e.g. 飞高松我本来17:50抵达，因故改成飞大阪，起飞时间比本来早，
但抵达时间因为大阪到高松机场JR要四小时，所以反而19:00才抵达高松，
这样的情况下虽然延迟但并未达四小时，不赔。若我21:50以後才到就有赔)
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22F：→ erty: 补充一下，我投保的是不便险班机延误是T089，据说有其他种类 02/12 22:45
23F：→ erty: 也据说其他种类可能不赔。 02/12 22:46
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26F：推 darkMood: 推。罢工真的是一种很不文明的行为，希望罢工从世界消失 02/12 23:33
27F：推 dannyace: 罢工是劳工的最後底线 希望罢工可以有法律明文保障 02/13 00:20
28F：推 Beguiler: 罢工是不文明的行为？D大是住在哪个平行世界？ 02/13 03:40
29F：推 shou0810: 罢工才是文明的表现好吗，没看过直接烧工厂吗？ 02/13 04:46
30F：推 darkangel119: 什麽叫做不文明的行为？ 02/13 05:52
31F：→ darkangel119: 那劳工过劳死，资方是什麽行为？ 02/13 05:52
32F：→ darkangel119: 某楼真令人做呕呕呕呕呕 02/13 05:52
33F：推 a031405: XDD 02/13 09:20
34F：推 samisami54: 大概想说罢工影响到他人影响到自己出国就不文明了吧 02/13 11:17
35F：→ samisami54: 颗颗 02/13 11:17
36F：→ erty: 我是劳工系毕业的，我支持罢工喔！影响我就影响了，没差～ 02/13 12:59
37F：推 leftwalk: 某些人想法很奇特 反正过劳不关自己的事就觉得罢工很烂 02/13 13:54
38F：→ borriss: 跟一个在航空刚被永桶 看不出是反串还认真的认真就输了(X 02/13 13:58
39F：推 APC: 推 02/15 10:36