作者ivy131136 (ivy)
看板Japan_Travel
标题[问题] 机+酒订购问题
时间Tue Feb 27 00:21:11 2018
不好意思，不知到发在什麽版询问
所以发在这，若有违反会在删文
前天晚上下订雄狮大阪8天7夜机加酒
昨天收到订购成功讯息
但突然发现我时间订错需要更改
要调整到下周的时间就立马联络业务
但今天业务回覆说要重新订饭店需要在补两万二
以及机票手续费一个人5600元
住的是心斋桥hearton
团费已全部刷清/一人机票含住宿20000*2
简讯上所提到的加价两万二
是叫我在重复订一次七天的住宿费的意思
更动日期会到100%全没收？要重订！
是延期不是取消订房
我清楚要更改必定会收手续费
但不晓得高的这麽离谱
请问这样是合理吗？
先询问版上的各位
明天会在联络旅行社
https://i.imgur.com/YVoO3bS.jpg
https://i.imgur.com/ggJYy98.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.13.4.37
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1519662074.A.C3D.html
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 00:25:21
1F：推 burnsy0118: 不是不可能，也许是不可取消的方案02/27 00:28
很纳闷，我是延後并不是取消，要扣手续费或补价差都合理，但全额没收重订觉得有点离
谱，明天在问清楚看看
2F：→ debby1993: 七月是旺季，往後改费用会高是正常，但还是要看当初跟02/27 00:30
3F：→ debby1993: 旅行社谈的内容02/27 00:30
是官网上订的机加酒，合约打的很笼统，上面是写取消条款，但不晓得他们延期算是取消
，还是怎样就要再问，回覆似乎是日本那边
https://i.imgur.com/lJm5eIU.jpg
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 00:47:16
4F：推 preprice: 房间是保证住房 没去就是100%没收02/27 00:47
5F：→ preprice: 应该会有写是保证住房02/27 00:48
合约上没有写到此间饭店为保证订房
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 00:48:56
6F：→ debby1993: 你应该看一下mail，旅行社订机票之类的，业务下订前都02/27 00:50
7F：→ debby1993: 会再发mail确认，无误後才会请你付钱02/27 00:50
只有收到需求通知信，明天我在问问看可否有协调空间
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 00:59:34
8F：推 diskdie7045: 我尝试试点雄狮网页、的确会告知何时前付款订单才成02/27 01:07
9F：→ diskdie7045: 立02/27 01:07
11F：→ diskdie7045: 假如如原po推文的照片一样是提供自由行的取消规则 02/27 01:09
页面是一样的取消规则说明，我刚刚也回去按了一遍，明天再协调看看了
12F：→ diskdie7045: 那原po只能任由雄狮所说的或是调整行程照预定出发02/27 01:10
13F：推 diskdie7045: 原po还可以尝试找旅保协会询问、但原po的说明不清楚 02/27 01:14
14F：→ diskdie7045: 是否网页订的还是找业务、简讯也把上面两则给抹掉、02/27 01:14
15F：→ diskdie7045: 假如是想要事後更改行程时间、旅行社应该都很硬了。02/27 01:14
我是直接网页订的，订购完成，承办业务才联络我，简讯抹掉的都是个资，只能在协调看
看了
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 01:22:14
16F：推 blueslovetw: 饭店也许有可能，机票不一定，订金说真的是保障彼此02/27 01:18
17F：→ blueslovetw: 用，再沟通询问看看02/27 01:18
我是全额都付清了，机加酒一人20000，刷卡金额共是四万初，两人费用全付清，现在饭
店不是只没收订金，是整个七天的住宿费用
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 01:25:41
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 01:28:42
18F：推 Vladivostok: 就饭店订金100%啊，你是饭店的话可以想想改期跟取消 02/27 02:03
19F：→ Vladivostok: 真的有差？ 02/27 02:03
20F：→ Vladivostok: 延後只是对你个人 饭店端等於取消 只是别天有新客户02/27 02:05
21F：→ jan132013: 虽然说抹掉的说是个资，但应该没这麽多个资......02/27 03:01
订单编号～业务窗口 ～算了全传吧～
https://i.imgur.com/6l8JMpV.jpg
https://i.imgur.com/bkcLgHw.jpg
22F：→ hoyumi: 很多是不可取消变更 不是只有不可取消 02/27 03:12
23F：→ jan132013: 啊算了那个没差，说说某家旅行社的手续好了（不是本家02/27 03:14
24F：→ jan132013: 旅行社另外也是几年前的经验）正常来说你在网站下单付 02/27 03:14
25F：→ jan132013: 款完後会收到系统自动发的订购信，上面写着你自己的机 02/27 03:14
26F：→ jan132013: 票时间与饭店等，之後业务在後台看到後会去订机票跟饭02/27 03:14
27F：→ jan132013: 店；正常来说如果你已经付款，而且没有在收到订购信後 02/27 03:14
28F：→ jan132013: 联系哪里错误、饭店又说需要保证住房才原因给房的话， 02/27 03:14
29F：→ jan132013: 神经比较大条的业务就会直接需求出去，没有再谨慎的发02/27 03:14
现在的进度是
我已经官网下单并刷了全部款项 2/24 （六）
传了护照给他办保险 2/25 （日）
没有收到回覆她已确定收到护照的讯息
以及住宿和机票的信
我提出更改时间需求 2/26 （ㄧ）中午
她回覆取消罚金的讯息 2/26 （ㄧ）傍晚
30F：→ jan132013: 一封信告知你如果保证住房的话时间是不能更改的。02/27 03:14
31F：→ jan132013: 至於机票，自由行搭配的舱等会让规则比较严格，开票後 02/27 03:23
32F：→ jan132013: 不能改蛮常见，愿意收高额手续费让人改还算好一点。至02/27 03:23
我还没开票，讯息只有自动寄出的订购内容
https://i.imgur.com/GaN7ltD.jpg
https://i.imgur.com/mwt6AEa.jpg
33F：→ jan132013: 於收费标准倒底是怎样，就得去问航空公司了，这的确是02/27 03:23
34F：→ jan132013: 航空公司收的不是旅行社收的，只是得看看有没有假设原02/27 03:23
35F：→ jan132013: 本改票只要5000，业务却收7000，中间的价格拿去补房价 02/27 03:23
36F：→ jan132013: 差的情况。02/27 03:23
37F：推 hopes: 但是要神经这麽大条、不通知开票+保定就直接订的业务也蛮02/27 03:28
38F：→ hopes: 有种的...02/27 03:28
39F：→ jan132013: 延後/取消这问题，只要保证住房，即便你是改日期住同02/27 03:29
40F：→ jan132013: 个饭店同个房型都是得取消重订。没有延後这选项（但说02/27 03:29
41F：→ jan132013: 不定日本饭店愿意可遇不可求的网开一面啦）02/27 03:29
42F：→ jan132013: 谨慎点的确是要保住前该再确认一次。若雄狮有注明什麽02/27 03:51
43F：→ jan132013: 条款的话原po就只好认栽自己没看清楚；若雄狮没有注明02/27 03:51
条款只有
写的很笼统
并没有对注明
我订的饭店是全额保证 後续更改罚款罚金比例的条款
https://i.imgur.com/rflt6gc.jpg
44F：→ jan132013: 那栽的就是业务了，上述的33600会全数要业务出（基本这02/27 03:51
45F：→ jan132013: 种出票後改票改饭店其实旅行社没有什麽赚）如果是这样 02/27 03:51
46F：→ jan132013: 的情况，恳请原Po如果可以调假的话还是调一下吧，然後 02/27 03:51
47F：→ jan132013: 去谈调假损失的薪水，33600跟几千元之间我想业务会做出02/27 03:51
48F：→ jan132013: 明智选择。02/27 03:51
现在想起来作业似乎有瑕疵
工作是家里的工作 完全责任制的校长兼撞钟
我也很两难
现在到底该怎麽办
等雄狮上班时间在问看看了～
因为我妈妈去年抽奖抽到雄狮东京长荣来回机票
过程护照资料也都提供了
後来跟业务通知延期到今年四月才要去
中间雄狮要求的手续费仅2300元也算合理
我前後一天更改 都还不知道开票否
就要收到一个人5600的手续费
有点傻眼～
49F：推 vwkid: 自己定都可以延後或取消了.....打去协调吧！态度软一点诚意02/27 06:21
50F：→ vwkid: 些！或许有机会02/27 06:21
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 06:31:53
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 06:47:10
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 06:48:20
51F：→ jan132013: 看起来订的不是所谓的团体自由行而是是个人自由行是吗 02/27 06:58
52F：→ jan132013: Σ(￣。￣ﾉ)ﾉ？ 02/27 06:58
是个人自由行
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:00:00
53F：→ jan132013: 喔我看到产品代码了...雄狮的这个我就没办法搞懂它是02/27 07:06
54F：→ jan132013: 自己做的还是跟航空公司包装好给它代售的了...02/27 07:06
前年也有跟他们订同样东京机加酒
中间有微调更改业务推荐交通较方便的饭店
确定好了才通知开票到门市取件
这次我也是选择门市取件
可能业务真的手脚太快没跟我确认好
就已经代订了
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:15:04
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:16:07
55F：→ jan132013: 这下情况复杂了...首先你先确认一下你订购该专案的网02/27 07:27
56F：→ jan132013: 页版有没有跟手机版一样，最好是截图存着一下。我使用02/27 07:27
58F：→ jan132013: jpg 02/27 07:27
60F：→ jan132013: 机票只有写不可转让，饭店部分没有再写细项，只是当我02/27 07:29
61F：→ jan132013: 点下更换房型之後02/27 07:29
63F：→ jan132013: 出现了这样的更改规定 02/27 07:29
64F：→ jan132013: 这个好像是默认操作= =，总之先别理它，我点了上面的预02/27 07:32
65F：→ jan132013: 定钮之後02/27 07:32
67F：→ jan132013: 机票这时候才出现不可转让、退票、更改行程的字眼，但 02/27 07:33
68F：→ jan132013: 是饭店这里的确没有再细写规则或是保住02/27 07:33
这是我预订房型的规则，也只有说到修改会有相关费用的产生，但是怎样的产生也没说清
楚
https://i.imgur.com/iWha66J.jpg
https://i.imgur.com/p7SZ2CY.jpg
https://i.imgur.com/SspDY5T.jpg
https://i.imgur.com/H7vMQOA.jpg
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:37:48
69F：→ jan132013: 预定房型那里有个橘色惊叹号标志，按进去应该会有我截02/27 07:39
70F：→ jan132013: 图的内容 02/27 07:39
71F：→ jan132013: 另我7:32Po的那张图下面有旅游契约点进去 02/27 07:40
73F：→ jan132013: 或许你可以用这一条跟他说他没有告知你必要事项（保住 02/27 07:42
74F：→ jan132013: ） 02/27 07:42
嗯嗯，我之前有看30天以前取消会有10%费用要扣，但也不致於这麽离谱要重新订饭店 重
新付费用，明显看起来应该是她作业流程的疏失
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:46:53
只有告知机票的部分不能转让取消
饭店并无告知是保证住宿
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:48:31
76F：→ jan132013: 不过旅游契约更多条款对业者有利就是= =...目前的可议 02/27 07:47
77F：→ jan132013: 空间就在於业务没告知你是保住，如果要去协调只能先説 02/27 07:47
78F：→ jan132013: 这点 02/27 07:47
嗯嗯好，晚点他们上班我在协调看看
※ 编辑: ivy131136 (101.13.4.37), 02/27/2018 07:49:11
79F：→ jan132013: 至於机票改期手续费是更其次的事情了，如果是照我手机 02/27 07:53
80F：→ jan132013: 版这样操作，那要嘛你接受高额改票手续费改到你要的， 02/27 07:53
81F：→ jan132013: 不嘛就是直接作废了或是你只能照订错的日前去了 02/27 07:53
82F：→ jan132013: 只是机加酒行程有更多复杂的操作，比如机票不要了那房 02/27 07:58
83F：→ jan132013: 还能留吗之类的（这种我没遇过），得他们线上人员才知 02/27 07:58
84F：→ jan132013: 道了 02/27 07:58
85F：→ jan132013: 不过雄狮的条文真的写得很足够喔，它的‘订单成立後若 02/27 08:01
86F：→ jan132013: 有修改需求会有相关费用产生‘这一句；如果是在你付完 02/27 08:02
87F：→ jan132013: 款後就算订单成立，那原Po也GG了... 02/27 08:02
88F：→ falltrace: 依照定型化契约 如果他没有回覆你确认相关资讯并不代表 02/27 11:16
89F：→ falltrace: 契约成立 (定型化契约第一条後方) 02/27 11:16
90F：→ falltrace: 啊 我看错了Orz 这是另外一份资料 02/27 11:24
91F：→ chavalito: 再补两万二；叫我再重复订；会再联络旅行社。 02/27 13:52
92F：嘘 diskdie7045: 业务没跟你确认好这句话我就想嘘了、时间你自己选、 02/27 18:04
93F：→ diskdie7045: 付款前也看得到预定日期、自己下一步下一步的选、将 02/27 18:04
94F：→ diskdie7045: 结果都是业务的错？颗颗 02/27 18:04
95F：→ diskdie7045: 全部都自己网路订、只不过你是跟雄狮订、要是你跟订 02/27 18:05
96F：→ diskdie7045: 房网订购选择不可取消的的、你要怪订房网站没跟你确 02/27 18:05
97F：→ diskdie7045: 认吗？ 02/27 18:05
98F：→ diskdie7045: 机票你跟廉航订、选错日期你也要怪客服没跟你确认机 02/27 18:06
99F：→ diskdie7045: 票日期？ 02/27 18:06
100F：嘘 lispm: 契约书没有规定必须主动告知房间是否为保证订房，而且还有 02/27 21:24
101F：→ lispm: 规定如果要取消 乙方实际产生费用高过契约书既定规费可以 02/27 21:24
102F：→ lispm: 跟甲方求偿 对於饭店来说 改日期就是原本的取消 不是你一 02/27 21:24
103F：→ lispm: 直说我不是取消只是改期就有用 你顶多可以请旅行社提出单 02/27 21:24
104F：→ lispm: 据证明房间已经订好 费用是真的有产生 02/27 21:24
105F：→ lispm: 如果客服在你付款之後还不赶快去把房间拿下来，这期间又被 02/27 21:26
106F：→ lispm: 别人订走，导致你没房间住，你是不是要反过来怪人家为何还 02/27 21:26
107F：→ lispm: 要花时间跟你确认，不按照网页快订一订？有时候真的不能把 02/27 21:26
108F：→ lispm: 错都怪别人，你自己按错的问题比较多吧 02/27 21:26
109F：→ alkuo: 你的问题比较大 02/27 23:46
110F：推 lovy: 自己时间订错怪业务头上?态度不可取 02/28 15:20