作者wuii0306 (TS)
看板Japan_Travel
标题[问题] Airpaz 订票争议
时间Tue Feb 20 17:53:48 2018
板友好
2月初透过Airpaz网站订购捷星航空日本来回机票
并已收到订购完成确认函，确实写已完成订购机票，且有刷卡成功简讯
我们就天真的以为一切准备妥当了
结果到了上周出发当天办理登机手续时，捷星航空告知我们Airpaz没有帮我们订购成功
电脑有订购纪录但没有付款成功，所以没办法开票给我们
对我们来说简直晴天霹雳阿阿阿阿
捷星航空地勤就带我们到购票柜台问我们要不要直接现场买
现场买同一班飞机单人单趟是18000台币，超级贵RRR
地勤小姐很好心的建议我们可以从捷星网站订购下一班飞机
才以原本票价+5000元订购了结
现在回国要开始与Airpaz跟发卡银行处理後续
希望Airpaz能退款并赔偿两次订票差额10000元（2人）的损失
目前Airpaz表示是已经付款给捷星是他们没开票（踢皮球？），愿意退款，但没论及差额
赔
请问有板友有请求赔偿差额成功的经验吗？
以此供大家参考，使用第三方网站订购机票可能要亲自向航空公司确认是否成功
附言之，Airpaz的客服超烂，客服人员的中文烂到无法沟通就算了
毕竟客服外包已经屡见不鲜，但跟他们沟通时电话另一端都是办公室的施工、讲话声
导致报个电话还要重复好几次，十分累人，与他们通话前要有心理准备
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.236.13
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1519120430.A.380.html
※ 编辑: wuii0306 (36.226.236.13), 02/20/2018 17:55:42
1F：推 cpy5740: 怎麽不直接订捷星就好？02/20 17:56
2F：推 A508529: 这种只能帮QQ了02/20 18:02
3F：推 mithralin: 这种OTA的第三方网站遇到争议只能摸摸鼻子跟他耗02/20 18:03
4F：→ A508529: LCC根本没有啥开票问题 你只是被第三方话术虎了02/20 18:03
5F：→ A508529: 而且这告诉我们 没事别碰第三方网站02/20 18:04
6F：→ mithralin: LCC根本没有啥开票问题，虎航表示： 02/20 18:04
7F：→ A508529: 他肯退你原票价已经很好 其他就别想02/20 18:04
8F：推 george31708: 中间没收到电子机票都不会觉得奇怪吗？02/20 18:05
之前都跟亲友团，这是第一次自己订机票
後来才知道航空公司会发电子机票确认
若早知道就能避免悲剧
只能贪便宜买教训了
※ 编辑: wuii0306 (42.73.65.51), 02/20/2018 18:31:56
9F：推 Vett: 你能做的就是给他看invoice 他要不要赔完全在他 02/20 18:43
10F：→ Vett: 这种国内没落地的网站建议别用.. 02/20 18:44
11F：→ sungkai: LCC真的直接官方网订就好，就当学费好了。 02/20 18:48
12F：→ conan805: 第一次......你也蛮大胆的 要找不找国内的贪那几百块 02/20 19:24
13F：推 diskdie7045: 我真的很好奇从这种网站订到底可以比官网省多少？ 02/20 19:25
14F：推 liamo: 之前也透过第三方订票，其实没有便宜，下次还是会乖乖上官 02/20 19:32
15F：→ liamo: 网订 02/20 19:32
16F：→ wumayzi: 透过第三方订过，但都会时不时登入自己机位号码查询 02/20 19:50
17F：→ wumayzi: 真是幸好还能临时买票.... 02/20 19:50
18F：推 poju1024: 订过几次，有比较便宜，你是太嫩了所以都未登入官网查 02/20 20:33
19F：→ poju1024: 看机位状况吧，当下订完马上致电第三方客服拿订位代码登 02/20 20:33
20F：→ poju1024: 入 02/20 20:33
21F：推 amy900323: 透过第三方 不是还应该要跟捷星联络买行李吗？ 第三方 02/20 20:55
22F：→ amy900323: 订的票是不含行李的 02/20 20:55
23F：推 amy900323: 我透过第三方订，在加买行李的时候就会确认到是否订购 02/20 20:57
24F：→ amy900323: 成功，觉得麻烦且买行李只能用RMB付款，又多了汇兑风险 02/20 20:57
25F：→ amy900323: 且信用卡费一定会多DCC，下次决定廉航还是直接官网订 02/20 20:57
26F：→ amy900323: 省麻烦 02/20 20:57
27F：推 DRmischief: 想请问航空公司一定会寄吗，因为我这次用trip.com订pe 02/20 21:37
28F：→ DRmischief: ach机票，OTA有给我订位代码，可是自始至终没有收过pe 02/20 21:37
29F：→ DRmischief: ach的信，虽然去网站查是查的到所以还好 02/20 21:37
30F：推 blueslovetw: 收到航空公的代号才准啊！其他都参考 02/20 22:34
31F：→ smallge: 一定会有订位代号 像这次我们透过携程订虎航也会有 02/20 22:34
32F：→ smallge: 但一般我能官网订都在官网订 02/20 22:34
33F：推 jaychou421: 其实有时候不是省钱，像之前虎航开卖或特价时，要买 02/20 22:35
34F：→ jaychou421: 热门时段或一定要买到特定时段，我跟朋友都是透过第三 02/20 22:35
35F：→ jaychou421: 方网站才顺利买到票的。 02/20 22:35
36F：→ jaychou421: 只是一定要一直追航空公司的订位编号，登入系统确定 02/20 22:36
37F：→ jaychou421: 有真的开票成功才行。 02/20 22:36
38F：→ shelley0628: 捷星不就很便宜了，有必要再透过第三方订票吗? 02/20 23:22
39F：推 jaychou421: 楼上版友～之前surpr!ce有折扣券时就有可能比较便宜， 02/20 23:39
40F：→ jaychou421: 或是其他第三方网站有时候价钱真的比官网漂亮，或是订 02/20 23:39
41F：→ jaychou421: 票者可能觉得有问题的话可以请第三方网站代为处理之 02/20 23:39
42F：→ jaychou421: 类的？甚至是有些人也搞不太清楚其实可以直接从官网订 02/20 23:39
43F：→ jaychou421: 机票（我的朋友很多都不懂...）之类的，其实我觉得只 02/20 23:39
44F：推 kinkifan: 好衰喔 02/21 00:07
45F：推 conisaba: 还好比价完还是谨慎回官网订...原po拍拍 02/21 02:02
46F：推 pippen2002: 能官网订都在官网订:JAL就特别贵啊!+2000/张 02/21 09:35
47F：→ pippen2002: 结果是要去的行程3/16才开始!6月多花一次旅程! 02/21 09:36
48F：推 conan805: 等你遇到要改票的状况 你就会觉得那两千贵的有价值 02/21 09:43
49F：→ conan805: 不要铁齿这种事情不会发生在自己身上 02/21 09:43
50F：→ wuii0306: 回一下後续，有退款成功，但下次不会再用Airpaz了 03/23 13:08