这出烂戏居然还有後续！ 前情提要： 我在LABI买了一台电视，配送中心误送了，於是约定22日（土）再配送！ 22日除了LABI之外，当日还有NITORI的配送预约，NITORI很准时的配送， 我的电视依旧没有出现，只好再打去配送中心再度确认： 17日担当的铃木先生和ニワト先生又不在，新窗口是东先生（ひがしさん）， 把订购单号告知後，东先生居然又说出：「您的电视已在十号就派送完了」， 这句经典台词居然又重出江湖，我听到整个火大兼紧张， 只好把用不太顺畅的日文，将上次说过的过程再度解释一次。 但是东先生相当坚持，配送中心在九号时，有和我确认， 当时我说：「 好阿！我明天十号可以收件，请送到…… 」 他们则在十号依照我给的地址派送，也有人收货并签收！ （虽然名字跟我的不同，他们也不以为意！） 我数度表示，九号时，我根本就没有接到电话，他也不相信，在这之中我也不止 一次表明，希望可以直接去店铺里，面对面一次沟通清楚！ 而且每次我打到配送中心都是不同的人负责，我希望可以有比较白纸黑字的证明。 但东先生坚持，目前的状态就很明白了，任何电话跟过程，配送中心都会记录， 就算是不同的人，也会知道处理的情形，而且实体店铺的人，对於整个过程也不了解！ 我则反问，既然有纪录的话，为何东先生不知道我17号和配送中心的结论呢？ 他并没有回应我，最後我只好无奈的表示，我日文不好，过一会我会请不动产 的人跟你们联系，他能代表我，全权交由不动产的人处理！ 两个小时过後： 东先生再度来电，表明他们已经和十号接收电视的人联系上，他现在才发现自己 收错电视，收错电视的人会再去店里面买一台新电视，到时候会再联系我， 再把电视送到我住所。（也不清楚他们到底是如何跟收错电视的人联系上， 如果他们九号是打我手机的话，他们要如何再找到他呢？） 我询问：那个收错电视的人，何时会去店里面买电视呢？ 东则回应：收错电视的人（这不是我自己取的，他真的是用日文这样形容他， 一副自己没有送错的态度），这几天比较忙，不知道何时才会来买， 可能要到下周二左右，不知道这样我能不能接受？ 我就说：我不太完全明白你的意思，何不跟不动产的人说比较快呢？ 东表示：因为这是你本人的东西，还是跟您确认比较好？ 我就说：那我等等去店里面直接了解比较恰当！ 东回应：不需要，直接在电话承诺就可以了！ 我则问说：请问你们现在有我的住址吗？（东先生，快速把我正确的地址说出） 最後我还是坚持，只要能收到电视就好， 但我还是跟不动产的人联系一下比较好。 （在这之中，东先生数度表达，这事跟不动产没有关系，而且不动产 好像也不知道发生什麽事！） 我跟不动产说明後，不动产的人很生气的表示，他们送错电视为何还要 等那个人买了电视才可以送到我家，他会帮我争取！ 就这样过了，一个多小时： 东先生再度来电：表示现在後天，周一就可以送货，不知道我在不在家？ 我表明：我周二才有空，若要再配送请下周二（25日）。 这一天结束了！ 隔日，我组织了一个超强的阵容： 我（中文和英文）、日本住八年交中文的中国朋友（日文和中文）、 日本人（中国朋友的学生），直接杀去新宿东口要当面交涉！ 就在我全部跟日本人和中国朋友解释时，他们两个直呼不可思议， 并劝说我直接把电视退货，拿回钱比较好！ 我们一行三人抵达LABI新宿店，日本人一开始就用指责的语气，跟LABI的人诉说了 一切的情形，并且要求退货，现场负责人跟配送中心联系後，与东先生取得了联系， 就在日本人简单说几句後，东先生才说出了：「我们误送了！」这关键的几个字， 就在最後要退货的时候，东先生坚持要听到我亲口说，我想要退货，才可以退货！ 我接过电话，亲口说了退货，他才同意退货，（既然这麽严谨，为何一开始确认地址 的时候不这麽仔细呢？我心中这样默想）最後顺便办妥退货手续也拿到全额的退费！ 件事重新整理如下： LABI 有我正确的名字、正确的电话、正确的住址（东尾久）， 却送给了 错误的人（KIMU）、打了错误的电话、错误的地址（西日幕里） 却因为我是外国人（亚洲系）而不处理，一再拖延，跟我说了配送日， 又不配送，直到我找日本人直接去店里，他们才承认错误，接收退款！ 不动产的人和我同班的朋友都是中国人，我很感谢他们！ 这个故事除了告诉我们，即使在日本买比较大型且昂贵的东西， 一定要拿到担当者的名片，再三确认，不然发生事情， 很容易接受到不合理的对待！ 没有哪一国的人就是怎样？ 只要诚恳待人，都会在需要帮忙的时候，接收意外的帮助， 这是我这件事的学习！ 总之，老天叫我不要看电视，专心念书！ --

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