※ 引述《sakura39 (sakura39)》之铭言： : 标题: Re: [问题] 恶劣不负责的au kddi网路服务申请 : 时间: Mon May 17 20:36:48 2010 其实当时办的时候有日本的当地朋友陪我们去办所以语言应该不是问题 但是现在的办的就是au 有个wi fi win adsl one10 的方案 料金是2835元(原本4179) 但是没看清楚契约是本身自己看不不太懂 而且光办一个就要4个小时时间 真的太累了没有人想再去详阅 他们店家也承认是店员的错误认知 确实是他们传达错误 只是一个便宜的hub也赔不起这麽大的公司 真令人不耻 : : 因为用下面那篇回的话会太长，所以用这篇回一下。 : 我也不是专业人士，所以如果有错误的地方请麻烦指正。 : : ※ 引述《deepblue0106 (最爱超夯甜点蛋糕)》之铭言： : : 事情经过: 在上个月有去au柜台办网路，但因柜台小姐自己的专业不够(她自己事後承认) : : 以为我们申办的契约上有无线网路应用还可以两台电脑同时上网，且不知道 : : 还需要无线网卡这种东西(她完全不知道需要这种产品) : : 所以我们只申请到单孔的ADSL有线网路且只能单台电脑上网 : : 所以当天下午我们到柜台跟他们说明她的过失，她自己也承认店长也在 : : 而我们需要具体的赔偿如1.hub1台或主机换多孔(因她答应我们可2台电脑上网) : : 2.无线网卡免费用几月(毕竟是他们亲口答应我们的) : : 说需要跟上级讨论再回答结果! : : 想请问你们签约的时候有看契约吗？ : 因为通常应该都会一条条说明才对， : 尤其是到分店或直营店里面。 : 另外一个就是日文沟通的程度，有时候会引发不必要的误解。 : 基本上每个上网方式跟方案契约或者说明应该都会很清楚， : 不论是透过手机的或是ADSL、甚至是光纤。 : 无线网路跟要两台电脑上网，契约里面跟安装说明应该都会有说明， : 通常你跟对方说要两台电脑上网跟无线网路的话，应该都是会要再加价的。 : 另外，尤其日本都是笔电居多，现在应该很少没有付无线网卡的笔电了。 : 如果是桌上型，如果只说パソコン的话，通常会被认为是笔电， : 桌上型通常都说加注是桌上型的电脑。 : 因为日本的上网的方式跟方案很多种，如果可以的话把契约或方案内容PO上来， : 比较清楚知道的版友也比较能帮你。 : : : 第一次打电话结果:有店长和中文大陆翻译 : : 结论跟店长在电话里吵了很久就是承认犯错但是都不具体赔偿 : : 只说可以赔个2个1g卡加上手机用耳机就当赔偿 : : 完全没有处理到网路的部分 讲了有2个小时之久 : : 所以感觉非常生气要她在去讨论 只需要给我们一个hub可行吗 : : 从文中来看，可能是签错方案，台湾应该也没有这麽赔的吧。 : 因为并不是你付了你要的功能的费用却没有达到你要的功能。 : 老实说在台湾要多台电脑上网，照理说也是得申请两台电脑上网然後加钱， : 不过大家都是就是签ADLS单机，然後找可以有无线网路的HUB自己架。 : 通常签网路可能都会绑约，或许可以请对方免费解约然後重签或更改契约内容。 : 因为给HUB可能就会是另一个方案了。可能真的给了对方也无法对上司交代。 : 如果得透过翻译，我是觉得当初最好应该找懂日文的陪着去会比较好。 : 有的店员虽然会中文，不过不一定都是会很好。 : 也有店员真的就是会欺负外国人，不是没有。 : 真的不是很清楚契约的内容的话，也请不要轻易的就说"HI"。 : 一定要问到你真的懂为止或是找日文OK的人陪你来。 : 找不到人的话起码找会中文的店员问清楚後再签约会比较好。 : 或许不是很中听，不过如果下次要去店里当面沟通的话， : 最好找日文流利的陪，或是要求会中文的店员在场。 : : : 第二次打电话结果:完全跟第一次结论一样还是不行送hub，决定去店家当面跟她吵 : : 请问这麽大家的网路公司 日本人都这样处理事情的吗 : : 请问日本有什麽消基会或是市民服务可以告店家吗 : : 总觉得是店家没跟上级报告想要欺负我留学生所以才都这麽硬 : : 还是有什麽办法可以处理这件事情 请大家帮忙了 : : 因为只照你说的话也很难判断，请多丢一些资讯给大家。 : 最起码方案的名称要给大家吧。如果可以最好契约的内容也丢上来。 : AU主要的业务是手机，对网路我不太确定是不是很在行跟专业， : 应该可以说是台湾大哥大跟台湾固网这样的关系吧。 : 我自己的习惯是会做好功课，因为就目前接触的经验来说... : 不是很专业的店员也不少 = =。起码能减少发生纠纷的机会。 : 希望你能顺利解决。 : : -- :

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