作者umachan (ウマちゃん)
看板JP_Custom
标题[请益] 日本店家的处理方式
时间Mon Apr 28 01:51:21 2014
最近有在日本的网购店家买一些商品
是有直送海外的网购店家
遇到了一件小问题，就是
我购买的是毯子+手提袋组合的商品
卖场页面的标题，是有标示毯子+手提袋的
但收到的商品只有毯子，没有手提袋，所以有寄email请他们处理
他们回信是说，厂商给他们的讯息有误，实际上只有毯子，并无手提袋
他们需要花一些时间处理这件事，但没有表明到底需要几天
目前已经过了半个月，店家还未有回应
因为是帮朋友买的，朋友一直很不安，觉得店家没有诚意处理这件事 冏
想请问，这种事情如果去催促日本人有用吗?
还是就必须慢慢等，等他们回覆
因为之前也有寄信问过别的问题，但是一直鬼打墙都没正面回覆我=_=
另外，也是在别间的网购店家订商品
订得是动漫周边，需要调货，但等了一个月都还没办法出货
寄信询问他们何时可以出货，结果客服的回信却是：
「他已询问负责动漫周边的负责人，但不知道何时会进货」
日本人的处理方式都是不会给一个明确或是大概的时间吗??
比如说大约几个工作天之类的
难道只能痴痴得等，等到天荒地老?! 冏
先谢谢各位回覆!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.205.130.174
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/JP_Custom/M.1398621083.A.162.html
1F：→ nekozuki:日本的店家真的很两极。服务好的很多，愿意回应客人需求 04/28 11:08
2F：→ nekozuki:的也大有人在。但有一些真的超不积极，由其在读取回覆讯 04/28 11:09
3F：→ nekozuki:讯息这方面特别糟。碰到这种你也拿他没办法啊... 04/28 11:11
4F：推 SnowFlower:你可以直接打电话去~然後请他们确定後回电给你这样他 04/28 11:14
5F：→ SnowFlower:们会比较积极一点 04/28 11:14
6F：→ umachan:我人在台湾，没办法打，重点是英文跟日文都不好，有点难把 04/28 14:55
7F：→ umachan:我的意思传达给他们 冏 04/28 14:55
8F：→ umachan:如果我一直写信去催他们，他们会觉得很烦，就不让我买东西 04/28 15:04
9F：→ umachan:吗? 把我的帐户封锁之类的?XD 04/28 15:05
10F：推 albb0920:打电话比较有用，不管是在台湾或是日本 04/28 16:55
11F：→ umachan:我连写信都有问题了T_T 04/28 19:26
12F：→ mooor:最好英文不用太好,你打电话去用破英文就够让他们紧张头大的 04/29 12:28
13F：→ mooor:只要把订单号码讲清楚. 04/29 12:31
14F：→ mooor:(日文太好或英文太好反而会让不被当一回事. 04/29 12:31
15F：→ umachan:真的吗?! 04/29 13:40
16F：→ hiruby:不然也可以用信用卡秘书 请他们帮忙去问 04/29 20:44
17F：→ SnowFlower:因为我看你的叙述文感觉你懂对方写的mail内容~所以以为 04/30 15:36
18F：→ SnowFlower:你会讲日文@@有的时候如果mail写的文意不通~感觉就会被 04/30 15:37
19F：→ SnowFlower:店家自动忽略~要不就是看身边有没有日文通的朋友请他们 04/30 15:38
20F：→ SnowFlower:帮忙打电话~然後态度不要太好~这样店家可能会积极一点 04/30 15:38
21F：→ umachan:我有请我会英文的同事帮我翻译我想写的信的内容，不过得到 04/30 15:53
22F：→ umachan:的回应也都差不多，日文也是有请老师帮我，照样鬼打墙XD 04/30 15:54
23F：→ umachan:身边没有熟人会英文会日文，实在不太好意思去请求同事或 04/30 15:58
24F：→ umachan:老师 冏 04/30 15:58
25F：→ umachan:信用卡秘书哦~来研究看看好了，谢谢建议^^ 04/30 16:01