作者Danieleye (pizzicato six)
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标题[请益] 日本人面对不是讲日文的外来者心态?
时间Thu Jan 24 18:55:41 2013
原po上星期到京都大阪一个星期 对当地的一些现象 有点好奇
虽然大学和研究所都是英文系 却也不认为英文是世界通行的官方语文
自学了日文将近一年 读写有基本能力 但是听说能力就很普通 (听力最差)
从坊间的日本人编英文书和住日本的朋友口中得知日本人很勤奋学英文
如果到时没办法用日文沟通 在大城市中的年轻人用英文询问 应该可以行得通
毕竟自己日文只学一年 英文学了十年多 当然英文对我来说简单许多
基本上 京都是个有礼貌和乾净的城市 (和大阪有明显的差异)
但是从搭Peach日本航空启航去日本的时候 我开始有点担心 "英文真的可以吗?"
空姐的广播 几乎每一段 只有结尾那个"....Thank you" 是让旅客是清楚的
不经深深怀疑 刚刚空姐应该是随便念一念吧...
降落日本後
基本上出国前也是加强了日文生活会话
深知"入境随俗" 要尊重别人的文化 所有的对话都是试着先用日文沟通
但是对方一听应该都知道不是日本母语的人
如果真的不能沟通 只好换成英文和肢体动作
到了第三天 想去体会一下日本麦当劳风格
一进店里 是个年轻的小姐
想说毕竟是麦当劳 京都也是个大城市
菜单写满满的都是外来语变成的片假名发音
一开始我用基本的日文说要内用 大概要点甚麽 都没问题
直到我说小potato换大potota 对方不知为何开始当机
於是我开始用英文 开始用手比动作
但是接下来 对方的反应让我傻眼
她的表情大概就是写着 "说英文是怎样 别来找我麻烦"
一动也不动的 就站在那边 不想做任何处理 一付我讲英文是在惹她麻烦
在店员和顾客不能沟通的情形下 後面又一堆客人
我很着急 不想造成後面排队的人的困扰
但是这位店员却一付听不懂英文却也不想做任何处理得站在那边
甚至"翻白眼"!!
最後是男店长出现了 才顺利点完餐
但是这次经验後 让我开始好奇日本人对於自己语言和英文之间的矛盾关系
甚至最常见的 如同其他版有所说
明明日本店员在知道我们不是日文很厉害
当我们试着很破的日文 外加英文来询问"产品特色"
他们用快速的日文快速讲完 ---> 这点让人觉得很有意思
回到台湾 我开始想 如果我们的店员遇到外国人来询问
就算我们不会英文 也深知对方是不懂中文的
我还会一直用中文回答那位顾客吗?
整趟的日本行下来 日本美虽美 毕竟还是台湾的文化最熟悉也最自在
虽然这次旅行之後我下决心要加强自己的日文听力 下次去玩的时後要更能沟通
却也觉得 还是台湾人真诚可爱多了
日本文化中的"礼貌" 毕竟我们中就是外来者 我们体会到只是他们"表面"的礼貌
我喜欢日文文化
却在这次旅行後 更加觉得对自己国家文化/语言要有自信
--
27巷的Le Petit Prince "He's up to something."
27巷的Ivy Tower "Wish you the best."
to be continued
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 175.96.148.218
※ 编辑: Danieleye 来自: 175.96.148.218 (01/24 18:56)
※ Danieleye:转录至看板 Gossiping 01/24 18:58
1F：推 ThePanzer:你去问法国人要是一直有人跟他们讲英文的感觉 01/24 19:02
2F：推 luismars:我觉得运气啦...您遇到那个不是英文的问题，是态度，日 01/24 19:11
3F：→ luismars:本也是有工作态度很差的人。 01/24 19:11
4F：→ Danieleye:的确态度问题占大部分 01/24 19:13
5F：→ hxh0810:运气问题吧 我跟同学去日本麦当劳的时候 也用烂日文+英文 01/24 19:23
6F：→ hxh0810:沟通 店员从头到尾都很亲切阿 01/24 19:24
7F：推 ThePanzer:不过这的确只是运气问题 我在日本两种都有遇过 话说跟我 01/24 19:30
8F：→ ThePanzer:讲英文的最好笑 我去コンビニ把日币大钞换零钱 结果那个 01/24 19:31
9F：→ ThePanzer:店员一职跟我说 no no exchange 我一开始一头雾水 後来 01/24 19:32
10F：→ ThePanzer:我在收银机上看到一张贴纸贴no exchange 才恍然大悟 01/24 19:33
11F：→ ThePanzer:原来他以为我是要在那里换日币 其实我只是要个硬币而已 01/24 19:33
12F：→ ThePanzer:不过他英文感觉就像用片假名下去组合 我都听不懂 01/24 19:34
13F：推 KurakiMaki:台湾人是奴惯了，看来外国人都比较高级一样 01/24 20:04
14F：→ KurakiMaki:我反而欣赏日本这种，我国家不讲英文为何要跟你说英文 01/24 20:04
15F：→ KurakiMaki:还有它们不是快速讲完日文，是本来日文就讲那麽快 01/24 20:05
16F：→ KurakiMaki:只有弱的国家，才会去迎合别人使用的语言！ 01/24 20:06
17F：→ KurakiMaki:你看中文那麽强势，你去美国讲中文看会有人理你吗 01/24 20:06
18F：推 KurakiMaki:我觉得要有一点认知，就是你不是金发蓝眼就低一阶了 01/24 20:11
19F：→ KurakiMaki:你是亚洲人，又不会说他们国家的语言，他们就更看不起 01/24 20:12
20F：→ KurakiMaki:我入关时旁边一个漂亮的韩国妹讲了一口好英文 01/24 20:12
21F：→ KurakiMaki:海关不想鸟她，叫她自己去旁边看指示，就先帮我办东西 01/24 20:13
22F：→ KurakiMaki:我英文不差，但我在日本也不想要别人跟我说英文 01/24 20:14
23F：→ KurakiMaki:因为我来的是日本，不是美系国家呀XD 01/24 20:14
24F：推 winnie759281:日本本来就有服务差的店员,真的不开心可以客诉的 01/24 21:10
25F：→ winnie759281:曾经请店员将两样商品放在同一个塑胶袋,对方用敬语 01/24 21:11
26F：→ winnie759281:加上臭脸说客人您可以早说吗?被我直接请他们店长出来 01/24 21:12
27F：→ winnie759281:服务业服务就是专业,我觉得那些说要考虑店员辛苦的都 01/24 21:12
28F：→ winnie759281:不是重点~既然我不是傲客,何必要接受你的不悦? 01/24 21:13
29F：→ winnie759281:不过这也是我在日本第一个也是最後一个客诉就是 01/24 21:14
30F：推 angelgift:ThePanzer 他就是说不能换零钱不是什麽换日币.... 01/24 21:15
31F：→ winnie759281:因为我就是不喜欢明明同一家店的东西硬要分装超多 01/24 21:15
32F：→ angelgift:日本超市超商都不让换零钱的 只能买个小东西换零钱 01/24 21:15
33F：→ winnie759281:塑胶袋....而且回家都会变成垃圾 01/24 21:15
34F：→ winnie759281:重点是一个是书一个是cd,又不是吃得跟清洁用品.... 01/24 21:18
35F：推 ThePanzer:惊!!! 我以为是外汇的那个exchange 01/24 22:10
36F：→ jis0077:其实我一开始跟你一样 也是因为不太会日文 不敢去日本 01/24 22:15
37F：→ jis0077:後来就抱着大不了被遣返的心态 直接上了飞机去东京 01/24 22:15
38F：→ jis0077:你说空姐那一段我也深深有同感 一直怀疑是我的英文太烂吗? 01/24 22:16
39F：→ jis0077:我也是常常在日本讲英文跟肢体语言辅助 但是我没有遇到像 01/24 22:16
40F：→ jis0077:你说的白眼或是故意讲很快的耶? 反而他们都知道我外国人 01/24 22:17
41F：→ jis0077:会是个用英文跟我沟通 不然就是日文说很慢加上用比的 01/24 22:17
42F：→ jis0077: 试着 01/24 22:18
43F：→ jis0077:日本的服务业绝大多数都是态度很好的 我很少很少遇到差的 01/24 22:19
44F：→ jis0077:甚至是一只手找钱的都很少 大部分都是好到你会怕的那种 01/24 22:20
45F：→ jis0077:这跟台湾非常不一样 上次看到那个汤包不卖你我最大的新闻 01/24 22:20
46F：→ jis0077:让我深深地感受到原来台湾日本服务业的差距这麽大 01/24 22:21
47F：→ jis0077:还有你说京都跟大阪就礼貌跟乾净有差 那时候在大阪心斋桥 01/24 22:32
48F：→ jis0077:那附近看到脚踏车 机车 乱塞乱放 顿时有回到台湾的感觉XD 01/24 22:33
49F：→ Lovetech:照KurakiMaki这样说 日本还是把金发碧眼当高一等啊(汗) 01/24 22:33
50F：→ jis0077:楼上 真的啊 日本街头也很多CXR 01/24 22:34
51F：→ Lovetech:而且这不是店员服务差的理由 原波也很努力用日文沟通了 01/24 22:34
52F：→ Lovetech:就算不想讲英文 那日文速度也该放慢吧 店员连这点都不了 01/24 22:36
53F：→ Lovetech:解 很明显服务态度比美国或新加坡还差 01/24 22:37
54F：→ Lovetech:上述两国店员发现顾客不懂 会放慢速度试图沟通 不是照"我 01/24 22:38
55F：→ Lovetech:的语文本就是这种速度"来对待客人 01/24 22:39
56F：→ Lovetech:既然许多人认为日本服务态度整体佳 我觉得有期待是正常的 01/24 22:42
57F：→ jis0077:日本服务业态度"整体"佳 这好像是公认的耶 01/24 22:44
58F：→ Lovetech:对呀 既然是公认的 那何必为态度不佳的店员找藉口呢? 01/24 22:44
59F：→ jis0077:美国我是没去过 不过听说"整体"佳 也是公认的 01/24 22:45
60F：→ Lovetech:美国店员态度没台湾好啦 不过对英文不好的顾客不会不搭理 01/24 22:47
61F：推 winnie759281:汤包那个我觉的是特例...因为那个客人问题也很大 01/24 23:03
62F：→ winnie759281:不管哪个国家,我觉得遇到夸张的都可以跟店家反应, 01/24 23:04
63F：推 ihcc:下个月要去日本自助 真是令人担心啊... 01/24 23:06
64F：→ jis0077:Love大 美国真的态度没台湾好喔?怎麽跟我听到的不同? 01/24 23:11
65F：→ Lovetech:我是觉得没台湾好 台湾许多店员会笑脸迎人 他们不太会 01/24 23:13
66F：→ Lovetech:不过可能看年纪 我觉得中年老板或老板娘比较会对人笑 01/24 23:14
67F：→ jis0077:其实我觉得台湾离开台北的话 有些店员的态度很糟糕尤其 01/24 23:16
68F：→ Lovetech:不过就如之前说的 即使面僵的店员还是会好好跟客人点餐 01/24 23:16
69F：→ jis0077:乡下地方 连那种连锁店如M 小7等 好像都没在要求一样 01/24 23:17
70F：→ Lovetech:像原文说放置PLAY那种情况根本就很糟糕 哪是民族尊严 01/24 23:17
71F：推 leighmeow:NO EXCHANGE应该是真的不能换钱吧? 台湾有些也不行啊 01/25 00:58
72F：→ leighmeow:之前想去台湾麦当劳换钱(没买) 他跟我说他不能开收银机 01/25 00:59
73F：→ leighmeow:另外我也觉得是本来就讲那麽块 他们不是故意的 = = 01/25 01:00
74F：推 lovebuyjp:ThePanzer是拿日币大钞给店员吧? 那当然是指不能换零钱 01/25 01:06
75F：→ lovebuyjp:你又不是拿日币以外币别给他 为何会觉得是不能换汇 01/25 01:06
76F：→ lovebuyjp:应该没有人会拿日币去超商 打算要换台币或美金吧..... 01/25 01:07
77F：推 ThePanzer:因为EXCHANGE的意思不就是兑换的意思吗? 还是我英文太烂 01/25 01:16
78F：→ ThePanzer:我想说台日之间应该这点是相同的吧 结果没有.... 01/25 01:17
79F：推 ting81:中文换钱也可以是换汇也可以是换零钱 很好懂吧 01/25 01:20
80F：推 ting81:同理英文版也一样 01/25 01:21
81F：推 Yagamiiori:我住在大阪~到目前为止还没遇过没礼貌的接客行为...只 01/25 01:23
82F：→ Yagamiiori:有玉出超市的服务态度让我傻眼 01/25 01:24
83F：推 marena:我家附近玉出有蛮多大陆人在打工 01/25 10:11
84F：→ Danieleye:除了麦当劳 还有在回台湾当天在关西机场礼品店的事情 01/25 11:05
85F：→ Danieleye:当时我打算买一个礼盒 一开始用日文想跟小姐说我要结帐 01/25 11:06
86F：→ Danieleye:我们在日文无法沟通下 我先用英文再用肢体动作才成功 01/25 11:07
87F：→ Danieleye:当下他的表情有点尴尬 (因为我只能说英文) 01/25 11:08
88F：→ Danieleye:後来我再回那个礼品店 想买另外一个礼品"请问有这个吗" 01/25 11:09
89F：→ Danieleye:因为这句很简单 我就用日文沟通 她的表情就是打发的样子 01/25 11:10
90F：→ Danieleye:当下觉得是因为日文不够好 才换成英文 一开也诚意用日文 01/25 11:12
91F：→ Danieleye:店员那种面对顾客"不说日文却说英文来麻烦"的感觉很明显 01/25 11:13
92F：→ Danieleye:却也奇怪 步是到日本旅游的人都要"理当"会日文沟通 01/25 11:13
93F：→ Danieleye:感觉日本人对不是讲日文的东方人明显有种"伪善"的不耐 01/25 11:14
94F：→ Danieleye:或许这些是个案只单纯对日人对自己语言和英文之间的关系 01/25 11:17
95F：→ Lovetech:我也有在成田机场遇到一些臭脸的服务人员 不过只是转机就 01/25 12:23
96F：→ Lovetech:算了 不过那时感觉是一个国际机场 也许该雇用或派英文也 01/25 12:25
97F：→ Lovetech:不错的人吧 毕竟机场很多外国人士转机 不是要来日本旅游 01/25 12:26
98F：推 jis0077:Dan大说到一个重点 日本人对不是讲日文的亚洲人很不屑 01/25 14:47
99F：→ jis0077:这大概就是民族骄傲吧? 01/25 14:47
100F：推 alice13733:呃，小potato要换成大potota(?)我也听不太懂XD 01/25 21:27
101F：→ najoy:那个麦当劳的我也遇过 讲英文不理 讲不正确的日文也不理 01/26 05:09
102F：→ najoy:去年8月底的事 没有看出来有要协助的意思 很有礼貌但很表面 01/26 05:11
103F：→ najoy:我是在秋叶原车站麦当劳 01/26 05:12
104F：→ Danieleye:日本麦当劳薯条是写ポテト，当时是套餐的小薯想换大薯 01/26 10:35
105F：→ Danieleye:我用不太厉害日文无效才改英文换来是她表情＂惹我麻烦＂ 01/26 10:37
106F：→ stocktonty:我日文也很破 但推文讲的这些情况 我都很少遇过 01/26 13:20
107F：→ clement1031:不得不羡慕楼上阿!!!很幸运呢~但不代表别人不会遇到 01/26 13:45
108F：→ stocktonty:我有遇过啊 但台湾日本都有对外国人态度差的店员 01/27 11:55
109F：→ stocktonty:所以我会认为就是会有些对外国人就是不怎麽友善的店员 01/27 11:56
110F：推 PrinceBamboo:把台湾的亲和友善说成奴惯了是怎样 看了真不舒服 01/27 14:44
111F：→ QPCK:那应该只是个案，我遇到的都还不错。还是我像日本人!? 06/03 13:29