感谢版主的热心建议，终於在昨天我们送走了义大利的总公司，四天下来可以算是 宾主尽欢，真的要衷心的感谢您的建议。我们也算幸运，她们算是非常的和善且很 乐於畅谈，我们在生意的伙伴关系上也有一些进展。 跟他们在一起觉得相当愉快，觉得很像跟朋友一样的相处，她们前几天都是与义大 利的参展伙伴一起用餐，到离去的前一天我带她们到鼎泰丰去吃小笼包，她们对於 食物（特别是小笼包、豆沙小包）都相当满意。只可惜鼎泰丰九点半就不收客人了 ，我们从八点坐到快要十一点才离开。 因为其中还邀请了一位日本人，一张桌子上有很多种文化。我们觉得有趣的是各国 的手势，由一数到十的手势（日、义、跟我们都不同）。还有一些义大利人特有的 肢体动作，例如：手蛐起在脸旁边上下甩动是表示你到底要说什麽？（有十分不耐 烦之意），窘得是之前日本业务都以为这是好手势，拼命跟义大利人这麽用...被我 们亏原来生意就是这样做不成,,,还有义大利男生有一个奇怪的习惯就是摸鸡鸡，特 别是听到坏事情的或遇到坏事情时想要「转运」就会摸一下自己的鸡鸡，更有趣的 是完全不避讳。他们自己说这叫「anti-badluck」听得我们跟日本业务都目瞪口呆！ 基本上这一次跟他们的相处是相当愉快的，也感觉虽然有语言的差距，但是他们是 把我们当作朋友的。一直说我们结婚的时候要寄一些当地的酒来给我们。让我感觉十 足的热情，看来我之後得要快一些学习义大利文了^^ ※ 引述《deangeli ( Cosi' udii)》之铭言： : ※ 引述《fiyagojd (困困)》之铭言： : : 这一周要接待一家义大利客户（1女老板+1员工），我们算是他们的代理商。 : : 老板我们去年就见过面，对我们的感觉还不错，因此今年到台湾参展要求我 : : 们给予他们协助。虽说是客户关系但是我们彼此之间的了解度并不是很深， : : 因此我们也非常战战竞竞。 : : 之前上过商业英语里有教到的说义大利人跟台湾人比较像，都是 people-oriented : : people，相较於task-oriented people（ex:德国人、美国人）来说比较倾向 : : 交朋友先，而非谈生意。（当然这样的说法很粗糙，但这是普遍的观察）。但是这 : : 样的了解似乎还是不够的..... : : 想要请教各位有接待过义大利朋友的先进，是否有哪些该注意的事项？或是可以建议该 : : 如和跟他们寒暄？（我不会说义大利语）还有谈哪方面的事情？（我也是足球白吃...糟） : : 希望我们今年和他们的关系能更上一层楼～～ : : 对了还有哪些地方会是他们有可能感兴趣的呢？先致上万分感谢！ : 各行各业的情况可能不同 : 据我了解台湾跟义大利的进口生意以食品为最大宗 : 自己稍有接触的是服装业 之前还认识一位义大利人来调查化妆品产业 : 当然话题还是应该先从生意带入 免得太直接 : 但如果他们自己谈到个人的事情 一定要把这些小细节谨记在心 : (例如她妈妈三月生日 她弟弟刚生小孩 她儿子上小学 他们平常去哪里度假) : 首先当然是去打听几间道地的义大利菜 因为义大利人出门还是只爱吃义大利菜的 : 谈完生意後晚上八点(没有人六点吃饭的 越南部来要越晚) : 带他们去餐厅聊一些他们公司的历史啊 : (尤其小企业通常是家族创办 企业史就是家族史) : 他们那一行业目前在义大利发展如何啊 : (据了解目前义大利景气也无敌差 两边厂商常常互相吐苦水) : 他们跟其他国家接洽合作有什麽不同的心得啊 (尤其是对岸或日本) : 或者据她了解 其他欧洲国家在这个行业的发展如何啊 : 如果主厨跟客户是来自同一个地区更有意想不到的加分效果 : (例如La Famiglia 的主厨是位热情的罗马人) : 基本上义大利人的地区意识很强 如果你已经知道她来自某个城市 : 可以稍微做点调查 会有很多话题可聊 (越小的城市越有加分效果) : 或者问她如果你们去义大利观光 除了大城市以外 建议去哪些地方游览之类的 : 一般去夜市观光好像是接待外国朋友少不了的 : 但是对义大利人来说夜市又脏又乱 他们也无法忍受坐在路边吃东西或边走边吃 : 所以要衡量一下得失 如果她跟台湾熟悉一点再带她去也许会好一点 : 几个博物馆是少不了的 尤其台北市立美术馆还有义大利作品展出 : http://www.tfam.gov.tw/exhibit/exh_01.asp?exhibit_no=235&Item=now : 如果她来访时间长一点 可以带她出城走走 : 找个山明水秀的地方让她对台湾留下好印象 像是九份 宜兰之类的 : 当然如果她的兴趣只在生意上 可以带她看看台湾市场上同样的产品有哪些 : 在哪些通路贩售等等 或者参观台湾高科技产业的发展开开眼界 : 时间短的话 至少准备一盒台中太阳饼之类的地方名产做好美食外交 : 如果她自己本身不是商科出身 (例如可能是英文系毕业) : 就可以预先准备这样的话题或参观景点 或是问她当初怎样进入这个行业的 : 义大利人很重视外表 我相信你们接待客户也不会随便穿穿 : 如果她上次来是套装高跟鞋 代表你们也该穿正式一点的衣服表达对等的尊重 : 重点是 她一定会告诉你他们家的产品是全XX最好的 无人能敌 : 所以你也要事先多观察 适时地对一些细节给予称赞或提出问题 : 让她有机会跟你介绍他们家的东西好在哪里 : 然後如果你评估未来有长期跟义大利厂商合作的可能 : 绝对要来学义大利文知道吗 : 不出三五年这些人脉都是你的 老板不看重你都很难 --

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