※ 引述《fiyagojd (困困)》之铭言： : 这一周要接待一家义大利客户（1女老板+1员工），我们算是他们的代理商。 : 老板我们去年就见过面，对我们的感觉还不错，因此今年到台湾参展要求我 : 们给予他们协助。虽说是客户关系但是我们彼此之间的了解度并不是很深， : 因此我们也非常战战竞竞。 : 之前上过商业英语里有教到的说义大利人跟台湾人比较像，都是 people-oriented : people，相较於task-oriented people（ex:德国人、美国人）来说比较倾向 : 交朋友先，而非谈生意。（当然这样的说法很粗糙，但这是普遍的观察）。但是这 : 样的了解似乎还是不够的..... : 想要请教各位有接待过义大利朋友的先进，是否有哪些该注意的事项？或是可以建议该 : 如和跟他们寒暄？（我不会说义大利语）还有谈哪方面的事情？（我也是足球白吃...糟） : 希望我们今年和他们的关系能更上一层楼～～ : 对了还有哪些地方会是他们有可能感兴趣的呢？先致上万分感谢！ 各行各业的情况可能不同 据我了解台湾跟义大利的进口生意以食品为最大宗 自己稍有接触的是服装业 之前还认识一位义大利人来调查化妆品产业 当然话题还是应该先从生意带入 免得太直接 但如果他们自己谈到个人的事情 一定要把这些小细节谨记在心 (例如她妈妈三月生日 她弟弟刚生小孩 她儿子上小学 他们平常去哪里度假) 首先当然是去打听几间道地的义大利菜 因为义大利人出门还是只爱吃义大利菜的 谈完生意後晚上八点(没有人六点吃饭的 越南部来要越晚) 带他们去餐厅聊一些他们公司的历史啊 (尤其小企业通常是家族创办 企业史就是家族史) 他们那一行业目前在义大利发展如何啊 (据了解目前义大利景气也无敌差 两边厂商常常互相吐苦水) 他们跟其他国家接洽合作有什麽不同的心得啊 (尤其是对岸或日本) 或者据她了解 其他欧洲国家在这个行业的发展如何啊 如果主厨跟客户是来自同一个地区更有意想不到的加分效果 (例如La Famiglia 的主厨是位热情的罗马人) 基本上义大利人的地区意识很强 如果你已经知道她来自某个城市 可以稍微做点调查 会有很多话题可聊 (越小的城市越有加分效果) 或者问她如果你们去义大利观光 除了大城市以外 建议去哪些地方游览之类的 一般去夜市观光好像是接待外国朋友少不了的 但是对义大利人来说夜市又脏又乱 他们也无法忍受坐在路边吃东西或边走边吃 所以要衡量一下得失 如果她跟台湾熟悉一点再带她去也许会好一点 几个博物馆是少不了的 尤其台北市立美术馆还有义大利作品展出 http://www.tfam.gov.tw/exhibit/exh_01.asp?exhibit_no=235&Item=now 如果她来访时间长一点 可以带她出城走走 找个山明水秀的地方让她对台湾留下好印象 像是九份 宜兰之类的 当然如果她的兴趣只在生意上 可以带她看看台湾市场上同样的产品有哪些 在哪些通路贩售等等 或者参观台湾高科技产业的发展开开眼界 时间短的话 至少准备一盒台中太阳饼之类的地方名产做好美食外交 如果她自己本身不是商科出身 (例如可能是英文系毕业) 就可以预先准备这样的话题或参观景点 或是问她当初怎样进入这个行业的 义大利人很重视外表 我相信你们接待客户也不会随便穿穿 如果她上次来是套装高跟鞋 代表你们也该穿正式一点的衣服表达对等的尊重 重点是 她一定会告诉你他们家的产品是全XX最好的 无人能敌 所以你也要事先多观察 适时地对一些细节给予称赞或提出问题 让她有机会跟你介绍他们家的东西好在哪里 然後如果你评估未来有长期跟义大利厂商合作的可能 绝对要来学义大利文知道吗 不出三五年这些人脉都是你的 老板不看重你都很难 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.74.15 ※ 编辑: deangeli 来自: 125.225.69.59 (03/25 16:01)