作者pokia (幻影成风)
看板IntlShopping
标题[问题] 美亚退货发票
时间Sun Nov 5 09:50:38 2023
大家好 最近有在美亚透过DHL退货
因为要附上发票以便申请运费补偿 而DHL只能提供中文的发票
waybill上只有手写的运费数字 没有文字说明该数字的意思
但亚马逊客服那边说看不懂中文发票 要求要英文版的
想请问是否有在美亚退货经验的版友们
是附上什麽样资料顺利拿到运费退款呢？
目前已和美亚客服来回沟通多次 说会帮忙然後石沈大海
线上客服常常鬼打墙 只说抱歉抱歉 但又没消没息
谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.249.92.107 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1699149040.A.6F7.html
1F：→ alex1973 : DHL 收费给你什麽费用证明都可吧，美国人不认识台 11/05 11:39
2F：→ alex1973 : 湾的发票 11/05 11:39
3F：→ alex1973 : 总感觉是你自己会错意 11/05 11:39
4F：推 stu8529 : 退货不用负担运费啊，印单拿去dhl直接寄 11/05 13:11
当初美亚客服要我自己去寄回去，
从亚马逊退货页面印出的退货单上没有DHL的提单号码，所以我认为要自行寄回。
後来写信给客服，他要求需有运费收据，但DHL的收费证明只有中文电子发票。
还是有其他方法能证明运费呢？
因为是第一次退货，很多地方不太明白，还请不吝指教，谢谢。
※ 编辑: pokia (111.249.92.107 台湾), 11/05/2023 16:24:07
5F：→ snowcat2597 : 有退过日亚，当时寄DHL的时候有附一张收据（英文） 11/05 20:45
6F：→ snowcat2597 : 上面有运费金额，用那张拍给客服有成功 11/05 20:46
7F：推 system303179: 箱子里面不是都附一张明细？拍那张不行吗？ 11/06 07:58
8F：推 chuellee : 美亚退货我都是拿着退货单号跟客服申请退货，来收货 11/06 17:35
9F：→ chuellee : 的时候都没付过钱欸，货收走後没多久就收到美亚退货 11/06 17:35
10F：→ chuellee : 成功退款的通知 11/06 17:35
11F：→ chuellee : 上面忘了说，拿着退货单号跟 DHL 客服申请美亚退货 11/06 17:36
12F：→ chuellee : 收件 11/06 17:36
请问这个退货单号就是waybill吗？因为我只有return label。
如果我理解正确的话，首先要跟美亚拿waybill，这样DHL就不会收我钱了，对吧？
※ 编辑: pokia (111.249.92.107 台湾), 11/06/2023 19:20:47
13F：推 chuellee : 名称我忘了是什麽了，申请退货後有一组编号，拿着编 11/06 21:05
14F：→ chuellee : 号跟 DHL 申请到府取件，这时候才会拿到 DHL 的托运 11/06 21:05
15F：→ chuellee : 单号 11/06 21:05
16F：推 chuellee : 另外，印象中退货要不要运费应该是取决於你退货的理 11/06 21:11
17F：→ chuellee : 由，不是所有理由都包含退货邮资 11/06 21:11
18F：推 jeseph : 小心 自付运费的後面跟客服要钱会不认帐 11/09 16:19
来更新一下後续，後来有请 DHL 提供英文收据给亚马逊，
又来回几封信後终於收到运费退款（礼物卡）。
我的状况是，客服一开始叫我先付运费，然後再附上收据申请退款。
但没告诉我运费补助上限，只有当他们收到收据档案後才説最高金额。
（此时商品都已寄还亚马逊）
即使回覆同意後也没下文。
就算再寄信询问，都回覆说款项已退还了（但仅有商品的部分）後又无声无息。
後来透过线上客服才顺利收到退款，客服说只能选择礼物卡，无法退到信用卡。
以後会特别注意要和客服要求waybill，这样不需自付运费也省事。
只能说第一次退货就当冤大头。
※ 编辑: pokia (111.249.90.245 台湾), 11/16/2023 20:58:02