9月中的时候在亚马逊上购买了书籍，在还没发货的时候我想取消订单 回覆需等卖家确认，但後来卖家回覆已经出了，回覆能只退货跟拒收 商品的预计抵达时间是10/14-11/05，结果09/23就到了。 09/30左右我才知道管理室已经收货了，因为退货需要国际运费 我跟客服确认的结果，不管金额多少，亚马逊和卖家就会处理退款(当下多次确认) 但需要我提交退货证明给他们审查，审查完毕後，商品+退货的运费款项就会全额退给我 10/13退货，订单已退款，但国际运费没有退，後面的客服都说之前的人说明错误很抱歉 但因为商品是第三方发出，所以他们不能处理。会再请卖家说明。 接下来就是卖家没回覆，我又问客服，继续48小时轮回，一直到现在。 11/19帮我呈报给相关团队，承诺24小时内会回覆给我，到11/25号了一样没有回覆 我再跟客服反映，不意外一样要请卖家跟团队回覆，再请我等48小时 这中间客服说要请会讲中文的人打电话给我，打过来一样说英文还挂我电话 请问还有其他申诉管道吗? 另外我昨天申诉後....我的信箱收到一笔不是我的订单退款说明 We're sorry to hear that your 'AIDEAONE Flashing Light Up Knitted Hat Novelty Funny Hat Reindeer Printed Christmas Beanie Hats Holiday Cap, AIDEAONE Christmas Hat OH Deer Riding Light Up Beanie Hats for Christmas Party' did not arrive. 我没有买这个帽子啊......请问有人遇过相同状况吗? --

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