作者chenbbs (nick)
看板IntlShopping
标题[经验] vitacost商品寄丢後续(不退费只给折扣码)
时间Wed Mar 2 23:12:31 2022
去年十二月由於iherb暂时无法寄台湾
看到vitacost有在卖家人常吃的保健品，在12/12下单购买
当时选择DHL Global Mail的配送方式
DHL Global Mail看到板上有提到是使用平信寄送
DHL Global Mail查询页面，从美国出口的时间
Dec 15, 2021 DEPARTED FROM EXPORT FACILITY 10:02 AM PT, Carson, CA, US
USPS查询页面，包裹抵台的时间
Departed December 26, 2021 at 8:55 pm TAIPEI, TAIWAN
然後货到台湾後就不见了QQ
12/12下单等到2/12，2个月期间发现一直都没动静
爬文有网友分享vitacost的货没收到的话，
最迟要在3个月内申请退款，不然vitacost不会退你钱
於是利用网站的线上客服询问，货物遗失怎麽申请退款
客服回覆：「International order normally takes 75 days to delivered due to
customs processing.Your order was shipped on December 12, 2021 if you
still haven't received your order after February 25, 2022
please reach out to us for a refund.」
2/25确认货还是没收到，再透过客服申请退款
客服回覆：「I have escalated this to our international team and they should
get back to you via email within 3-6 business days.」
2/26收到一封回信，新的退款机制是直接给一直折扣码，不再提供直接退款0.0
https://i.imgur.com/Lj31BGI.png
以前的退款机制是只退商品的费用，不含运费
3/2再收到一封通知，里面提供一组为期半年效期的折扣码，
这组代码即是当初订单商品含运费的价值，还直接四舍五入算到整数还你XD
https://i.imgur.com/83kR5pz.png
为了用掉这组折扣码只能用原价再重买
分享给有在购买vitacost的板友
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 125.228.112.179 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1646233953.A.0CB.html
1F：推 Mr0829 : 先说我犯过的几个错误 03/03 10:15
2F：→ Mr0829 : 1.之前vitacost电话填写国际码结果被 03/03 10:15
3F：→ Mr0829 : 海关退回 EZway完全没消息 经三四个月 03/03 10:15
4F：→ Mr0829 : 书信往返等等等 才肯刷退。 03/03 10:15
5F：→ Mr0829 : 2.送到台湾後 由邮局平信寄出 我住租 03/03 10:15
6F：→ Mr0829 : 屋处 只能苦等招领单 招领单上什麽号码 03/03 10:15
7F：→ Mr0829 : 都没有 只有自己的英文姓名 要去邮局总局拿。 03/03 10:15
8F：→ Mr0829 : 整个过程提心吊胆 海关打枪 你不知道 03/03 10:15
9F：→ Mr0829 : 邮局单子失踪 你也不知道 要一直处 03/03 10:15
10F：→ Mr0829 : 於追追追状态 03/03 10:15
11F：→ chenbbs : 想问下你後来买的vitacost商品，EZWAY会跳出提醒吗 03/04 01:39
12F：→ chenbbs : ？ 03/04 01:39
13F：推 Mr0829 : EZ Way都没纪录 没提醒XD 03/05 15:46
14F：→ pc1234 : 国际包裹要75天？! 不是三个星期左右？ 03/05 15:59
15F：→ Mr0829 : vitacost要在一定期限後确认你没收到才 03/06 03:13
16F：→ Mr0829 : 退款 当然现在变成退折扣码 03/06 03:13
17F：→ pc1234 : 所以75日应该是他们预估的最坏情况 以为现在都要等 03/06 10:22
18F：→ pc1234 : 那麽久才会收到包裹 03/06 10:22
19F：→ athenastt : 我1月也有个包裹到现在还没收到 03/07 00:26
20F：推 monar : 3月初买的现在还在PROCESSED AT EXPORT FACILITY == 04/04 19:56