作者shuu0708 (人一攵三)
看板IntlShopping
标题[问题] 美国亚马逊退货运费相关问题
时间Sat Mar 27 15:39:58 2021
最近在美国亚马逊买了一个蓝牙耳机
收到发现竟然是被开过再退货的商品(但网页上写是新品)
跟客服反应後他们表示可以退货
客服直接帮我把订单改成退货的状态
蓝牙耳机有电池邮局不收
但看到版上这篇文章
#1U7XwUnB
留言里面提到邮局其实可以寄？
而且amazon给我的要贴在包裹外的标签没有锂电池的警告标签
邮局行员是说只能自己去DHL之类的寄送
寄过去美国大概要3000以上台币吧(重量约1公斤)
询问amazon英文线上聊天的客服是说要我把DHL的收据留着
他们收到东西就会付我运费
但用客服信箱问中文客服是说「通常运费会报销$20」
爬了一些文，也有人说只会补助$20的运费
但也有人说跟客服凹到帮付全部的国际运费
要先垫这麽多钱真的有点可怕
想请问版上有没有相关的经验？
亚马逊真的会帮忙付这麽贵的国际运费吗？
没发现有国际购物版
所以在eshopping版也有发一篇><
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.50.62.145 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1616830800.A.1E9.html
1F：→ qingalen : 跟客服说你不知道怎麽寄，amazon可以帮你叫dhl到府03/27 18:43
2F：→ qingalen : 取件，运费amazon负担。03/27 18:43
爬文看到有人退货的时候可以选DHL pick-up
但我的订单是客服直接帮我改的所以没得选
打电话跟英文客服
他就给我DHL的联络电话而已
不会帮我叫DHLQQ
3F：推 vitaminb12 : 我的经验是，amazon客服会请你去dhl寄，他保证会支03/27 21:04
4F：→ vitaminb12 : 付全额运费；或找不到dhl无法寄回，就直接全额退款03/27 21:04
5F：→ vitaminb12 : ，免寄（若有这选项，就恭喜）。03/27 21:04
客服没有跟我说一定要去DHL
但有说会负担运费
或是我再跟他们确认有没有负担的上限好了
※ 编辑: shuu0708 (123.50.62.145 台湾), 03/27/2021 22:07:23
※ 编辑: shuu0708 (123.50.62.145 台湾), 03/27/2021 22:47:51
6F：推 jasmine0207 : 我是自己去邮局退（运费$150左右）但亚马逊退我20 04/11 23:41
7F：→ jasmine0207 : 美金（我是退唱片一张） 04/11 23:41
8F：→ syd0735 : 我的经验是amazon说不用寄回去了直接退钱我...... 04/13 00:18
9F：推 farseer7 : 我之前的状况同楼上 不过中间沟通很久 04/18 21:07