※ 引述《wch168 (平安喜乐)》之铭言： : 各位前辈好，我因为工作需求，在amazon购买了一只眼底镜 : https://tinyurl.com/yx7f86y8 : 然而，我不知道原来台湾的法规有规定不能在网路上购买医疗器材 : 所以货品寄来台湾後被FedEx挡下来而不能通关 : 目前货品在FedEx的海关监管仓库里面 : 我有透过amazon退货系统与卖家提出退货要求 : 然而卖家一直跳针说要我提供POA给FedEx : 我就是提供通关委托书给FedEx後才被告知医疗器材不能通关的 : 我查询了amazon的退货政策，只要物品是全新没损坏，我可以在30天内提出退货与退款 : 卖家好像是印度人(因为货品是从印度寄过来台湾的) : 我不晓得为何在美国amazon买东西，货品却由印度寄出 : 这样还有符合30天退货与退款的资格吗？ : 请问我该怎麽做才能顺利退货与退款呢？ : 还有国际运费需要约台币1600元，我可以要求amazon吸收运费吗？ : 还请知道的前辈赐教，感激不尽！ 谢谢之前前辈的意见，我後来有申请到全额退款了，以下将流程简单分享 也许之後还有人会遇到，可以参考我的经验 1. 已经请教台湾的FDA，我购买的眼底镜是不可能通过任何方式来申请通过的， 所以物品绝对不可能通关 2. 卖家的确是第三方卖家，来自印度，与卖家沟通後他仍不愿意退货与退款 3. 我利用询问amazon客服的方式得知，amazon对於第三方卖家的交易还是有保护机制 A-to-z Guarantee https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889410 只要买卖双方有交易上的问题，还是可以透过amazon来仲裁 其中有明文三点属於较没有争议的amazon担保 1. You have not received your package and three days have passed since the maximum estimated delivery date or the tracking shows a delivery confirmation, whichever is sooner. 2. You received an order that is different than expected and have requested a return with the seller. 3. You returned your item with a trackable shipping method and the seller has not issued you a refund. 由於我的货品一直没有通过海关，所以我从头到尾是没有收到包裹的，因此我以第一项 条文向amazon申请退款，几经波折後，总算在今天收到amazon的全额退费 放下心中的大石头 amazon不愧是世界电商龙头，该有的气度还是很让顾客放心！ PS: 其实中间有一些插曲，当物品到海关时，FedEx有要求我提供POA，我也在隔天提供了 然而用货号在FedEx的官方网页查询时却一直显示我没有提供POA(Power Of Attorney) 以至於卖家与amazon一直觉得是我没有提供POA所以物品才过不了海关的 即使我不断要求FedEx尽速修正，FedEx客服却找不出问题在哪而无法修改 FedEx也寄很多mail通知卖家我已经缴交POA了，问题是在台湾的FDA法规上 然而卖家与amazon还是以FedEx官方网页为主，而拒绝我的退款申请 後来我要求FedEx开立证明文件来证明我已经缴交POA，问题出在FDA法规 amazon才通过退费申请 直到现在，FedEx的官方网页依然还显示我没有缴交POA，让我非常无言 一家国际知名大公司，居然会有这种离谱的问题，而且过了快2个月都还解决不了 我想FedEx之後会变成我的拒绝往来户吧...唉 --

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