作者tobylife26 (EXplOration)
看板IntlShopping
标题[经验] DHL 全家取件 (反推)
时间Mon Nov 18 16:51:13 2019
https://i.imgur.com/3oGd18B.jpg
因为先前在Facebook看到有人提到DHL可以透过全家超商取件，想说试试看，结果发生让
我满傻眼的情况。
11/13收到日本Amazon寄出商品的e-mail後，很期待地拨打DHL专线提供提单号码并告知想
把货件转寄到指定的全家超商。几个小时後收到简讯，内容包含可透过全家店到店网页查
询物况的编号。
11/14早上货件抵台，早上快10点时，DHL查询货件页面已显示「已交由配合厂商派送，等
候签收资料」。当天晚上6点半突然状态更新为「依要求等待收件人自行取件」。
11/15～11/16中午前，透过全家店到店编号只有查到「订单成立」。打电话问全家店到店
客服，客服说没有收到该DHL的包裹。打电话给DHL询问，客服说已经转交，11/15客服说1
1/16能收到，11/16早上问客服得知11/17一定能收到。
11/16下午两点半，突然收到简讯「货件已签收: SIGN ON FILE」
这时我傻住了，马上打电话询问是谁拿了我的包裹，DHL说会调查但要周一上班日才能调
查出并回电给我。
11/18星期一，早上10点接到DHL客服打来告知确定有将包裹转交出去，但包裹在哪，还需
要等配合的物流跟他们回报後才能告诉我。中午之前查询全家店到店网页，一直是「订单
成立」，但刚刚下午突然想到又查了之後，状态已变成「物流收件配送中」。
我认为这件事跟双11大量包裹被堆积没有太直接关系，因为包裹确实有被别人签收，DHL
客服说因为看不太清楚字，所以无法得知是谁拿了我的包裹。更奇妙的事是被不知名人士
拿走包裹後，又能回到全家物流正常被运送。
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1F：推 drmartens : 感谢分享 建议用掌柜 几次了没出过问题 11/20 21:29
2F：→ drmartens : 但网站改掌柜能选得很少 要写客服信请他们转达 11/20 21:29
3F：→ drmartens : 记得是假日晚上写信 很快就回了 隔天也正确抵达 11/20 21:30
4F：→ bailan : DHL转i邮箱不知道如何？ 11/20 23:59
5F：推 drmartens : 一样DHL地图显示不出最近的 要查好写信去问可否转达 11/21 15:50
6F：→ YoshiTilde : 之前用全家，觉得速度慢，且收信填的表单，没有姓 11/21 16:27
7F：→ YoshiTilde : 名栏位，先致电给客服注明，送货员还是再来电询问 11/21 16:27
8F：→ YoshiTilde : 。掌柜用了还不错，输入收件密码即可，不用核对证 11/21 16:27
9F：→ YoshiTilde : 件。 11/21 16:27
10F：→ tomomo520 : 最快的还是智取柜 11/23 20:12