前言:上个月在美亚warehouse买了一件哥伦比亚外套给老公 在美买代收转运站时 美买就很细心的帮我发现外套背面有双面胶残留 还赶快发信告诉我, 这不是可以简单清除的 问我要不要退货 真的很棒 但其实我蛮想要这件外套, 价格也还OK 所以就请美买寄回台了 今天收到後确认的确有一小条 https://imgur.com/ijqhBfl 先依照jefflin0731大大的文章的方式准备去抱怨https://goo.gl/cz8HmW 再依照插2K大大的说明直接找中国AMAZON客服连系 结果还挺满意的 分享我的抱怨纪录让大家闻香一下 另外先跟各位说明 只要是跟中国客服连系 我都刻意用客气用语 让对方知道台湾人的素质!! 以下纪录希望也帮助到乡民 这是您要求的聊天记录的副本: 08:28 PM CST 张蕾(Amazon): 您好！欢迎使用亚马逊在线服务。请问有什么可以帮助到 您的？ 08:28 PM CST Ellinsa: HI, 张蕾, 晚上好 08:29 PM CST 张蕾: 您好！请问有什么可以帮助到您的？ 08:29 PM CST Ellinsa: ORDER # 114-5836345-25410XX 这件衣服在转寄到台湾後发现背部有双面胶带的残留，这品质不是当初描述Very Good， 我要投诉质量不良，但是又不想从台湾再退货怎麽办 https://imgur.com/a/GxXoYFY 08:30 PM CST 张蕾: 您好，您的问题我这边查看到了，为了您账户安全，麻烦您告知我 美国账户邮箱，昵称，和以下地址中括号中的内容 08:31 PM CST Ellinsa: ID:[email protected] ellinsa 08:31 PM CST 张蕾: （）F., No.206, XXXX Rd., XXXXX Dist., XXXXX City（邮编） 好的您上述的信息我查看到了 08:31 PM CST Ellinsa: 299 08:31 PM CST 张蕾: 麻烦您告知我一下这个地址的门牌号和邮编 08:32 PM CST Ellinsa: 88F thanks 08:32 PM CST 张蕾: 邮编 是什么呢 08:32 PM CST Ellinsa: 邮编是299 08:32 PM CST 张蕾: https://www.amazon.com/mycode 08:33 PM CST 张蕾: 您的美亚账户有双重验证，麻烦您告知我一下验证码 08:33 PM CST Ellinsa: 046-712-699 这个吗 08:36 PM CST 张蕾: 感谢您的配合，是这个 您好，请问是否可以提供一下图片呢 08:36 PM CST Ellinsa: 从这个网站看得到吗?https://imgur.com/a/GxXoYFY 或是寄到哪边 08:37 PM CST 张蕾: 您好，这个链接是什么 08:38 PM CST Ellinsa: 这个链结是图片的网址 还是怎麽传图片给您吗? 08:39 PM CST 张蕾: 麻烦您使用邮箱将图片发送到[email protected]中，邮件主题为您的 订单号/手机号。请您注意，不要使用压缩包，直接将图片作为附件发送，格式请使用png 或jpg，附件不能超过6兆 08:39 PM CST Ellinsa: 好, 现在寄 08:39 PM CST 张蕾: 好的，麻烦您了 08:40 PM CST 张蕾: 外部链接我们这边无法打开 08:40 PM CST Ellinsa: 手机号是我在台湾现在的手机号吗? 08:40 PM CST 张蕾: 写订单号吧 08:43 PM CST Ellinsa: HI, 已经发送了, 请帮我留意 08:43 PM CST 张蕾: 好的，麻烦您告知我一下您的发件邮箱 08:43 PM CST Ellinsa: [email protected] 08:45 PM CST 张蕾: 好的，您稍等我查看一下 08:46 PM CST 张蕾: 您好，感谢您的耐心等待 查看到您发送的图片了，确实抱歉给您带来不便了 08:47 PM CST 张蕾: 查看是邮寄到美国的地址，商品已经转运回台湾，您是想要保留这 个商品，然后退些款项？ 08:47 PM CST Ellinsa: 不要紧， 不是您的错误 是, 如果可以这样那就皆大欢喜 08:48 PM CST 张蕾: 您好，我非常愿意帮助您，您希望的退款金额是多少呢 08:48 PM CST Ellinsa: 咦, 我没有概念耶 08:49 PM CST Ellinsa: 恩，US 20 好吗 08:50 PM CST 张蕾: 您好，您稍等我查看一下 08:52 PM CST 张蕾: 您好，感谢您的耐心等待，我这边查看了一下，后台系统显示最多 可以为您申请6.91美金的退款 08:53 PM CST Ellinsa: 恩, 不满意, 不过没有关系, 您帮我服务很好就好了 08:53 PM CST 张蕾: 您好，那您稍等一下我再帮助您反馈一下 08:58 PM CST 张蕾: 您好，您稍等我正在联系我的领导 您稍等一下 08:58 PM CST Ellinsa: 好的 08:59 PM CST 张蕾: 感谢您的耐心等待 我已经将您此次反馈的问题，反馈给我们的领导 领导表示可以为您处理 我已经为您成功申请了20美金退至您的信用卡账户中，款项会原路退回到原信用卡账户中 ，预计7-10个工作日到账，建议您注意查收。 09:00 PM CST Ellinsa: 喔! 谢谢您的服务, 让我感到很满意的帮忙 09:01 PM CST 张蕾: 好的，不客气的 请问还有其他的问题需要帮助的吗？ 09:01 PM CST Ellinsa: 没有其他问题了, 谢谢 09:01 PM CST 张蕾: 好的，您客气了 感谢您对亚马逊的支持，您可以通过点击右上角的 "结束聊天"来关闭窗口 更多资讯请关注“cn_amazon”微信公众号,感谢您对亚马逊的支 持,祝您生活愉快，再见 09:01 PM CST Ellinsa: bye 感谢您的惠顾 亚马逊 --------------------------------- 希望可以帮助到合理的乡民 但不要有澳客搞坏台湾人的名誉喔!! ※ 引述《jacksonx2000 (捷克森插两千)》之铭言： : 优惠内容： : 情报来源：自己联络客服时看到的 https://goo.gl/7nBUbB : 使用方法：联系客服会有中文选项 : 截止日期：无 : 优惠限制： : 今天要联系客服发现有中文选项 : Google後发现好像是2月份开始的 : 虽然之前用online chat+google翻译是没什麽问题 : 但是用中文可以大大缩短查单字的时间 赞 : 更新 : 在Amazon上面买第三方卖家的CD 约$10USD : 买到假货 印刷品质不佳 油墨味很重 : 买过很多盗版与正版CD 一看就知道是假货 : 联系中文客服 原本以为要寄回去 : 结果直接退款 客服说CD自行处里掉...果然一贯Amazon作风XD : 去年感恩节15片记忆卡寄丢 约12000NTD 也是二话不说直接补寄 : 几年前买Amazon Warehouse二手扩大机买到瑕疵品 : 自己转运回TW 退货运费(TW->US)竟然还全额补贴 Amazon售後真的很厉害 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.137.24.102 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1543671020.A.B21.html 在转运站能依照客服的要求多拍几个不同角度的照片吗? 再MAIL给美买说不好意思 AMAZON 说远中近都要拍清楚 然後等到MAIL一去一回就是一个工作天 我认为人家转运回台前提 醒? 再者投诉过程并没有强暴胁迫 而後台也有这种事後折让的机制 如何认定澳洲 客? *[1;31m→ *[33mapple94 *[m*[33m: 不果转运商也未必帮你认真检查吧 IPHONE的输入法不好用厚? *[1;31m→ *[33msweetdreams *[m*[33m: 请问外套是多少钱要求退20镁？*[1;37m 推 *[33mrandy1027 *[m*[33m: 为什麽不在美买通知时就办理退货？如果是我 [1;31m→ *[33mrandy1027 *[m*[33m: 本不会穿啊哈哈 因为我原本没讲清楚啦哈哈, 它是warehouse的二手品 只是这麽一件特价中 *[1;37m推 *[33mrandy1027 *[m*[33m: 推是给amazon的好心哈 哈哈 这种事後弥补机制是不错的 *[1;37m推 *[33mlanding *[m*[33m: 美买可以退货，再重买就好了 *[1;31m→ *[33mlanding *[m*[33m: 很多网站不受理转运後的瑕疵问题喔，因为有可 *[1;31m→ *[33mlanding *[m*[33m: 转运过程发生的 是的, 相信这也是为什麽在AMAZON中, 只有少部份出货才能直送台湾 的原因之 一其他商品有些风险 但衣服的风险较低不少 *[1;31m→ *[33mapple94 *[m*[33m: 个人是觉得如果有瑕疵，转运前後只是能不能证 *[1;31m→ *[33mapple94 *[m*[33m: 说服卖家的问题啦 这是真的,尤其美买主动把AMAZON纸箱改包装 其实不改包装直寄回台就好 不过昨晚在检视残胶发现约2~3处 其中最长的胶已经有段时间 深入衣服了 偏偏它是防水外套 使用酒精清理都怕影响防水效果 反正也都跟人家投诉了 也有人骂我澳洲客了 就不要再多想了 ※ 编辑: ellinsa (223.137.24.102), 12/02/2018 07:45:09 SORRY 编辑有点跑掉 回到家再编辑看看 ※ 编辑: ellinsa (223.137.24.102), 12/02/2018 07:46:19 可能我的态度让大家觉得滥用 那真是抱歉丢脸了 ※ 编辑: ellinsa (223.140.130.68), 12/02/2018 21:38:14 当初同意？ 我没有跟谁同意呀！ 你脑补了谁？ 被这麽说的确需要返照内心 美买只是转运站，没有建议我退货，这样脑补不好喔！ 不转运回来如何知道实际状况？ 小心服用，避免像我一样变成澳客 ※ 编辑: ellinsa (223.140.243.186), 12/04/2018 17:13:13