作者cosby5712 (史达普)
看板IntlShopping
标题[问题] Amazon US 退货请教
时间Tue Sep 19 00:32:26 2017
各位好，小弟是国际网购的超级新手
这次第一次跟Amazon US买相机镜头保护镜，过了三周竟然收到一只哑铃
很无奈第一次买就遇到要跑退货流程，目前我人、货都在台湾
基於客服跟我说，一定要把哑铃寄回Amazon仓库，他们才会全额退货款给我
有一些问题想跟各位版友请教：
1. 只要我把退货标签贴好，退货我想选任何运输业者都可以吗？
（比如中华邮政/UPS/DHL）或是有推荐的吗？
2. 依照Amazon官网说明，我退货时自己先垫的运费Amazon到时候会补贴给我，
可是Amazon怎麽知道要退多少运费给我？
承上，难道我选最快寄回美国（运费最贵）Amazon也会全额退给我吗？
3. 鉴於哑铃不是甚麽贵重物品，我保护镜了不起100克，哑铃却要2磅（约1公
斤）这样运费一定会很贵，我要怎麽确定Amazon真的会全额退我运费？
我应该先跟卖家联系一下吗？（搞不好卖家就觉得不用退了？）
4. 我看到许多快递业者（UPS或DHL），在试算运费时都有问我是否应税？
可是我是美国出货，寄来台湾（台湾关税已付），现在再退回美国
难道我进美国还要再付一次关税吗？
还是那个部分我可以不用填？
5. 我看到退货要印出的标签，其中一份是Commercial Invoice，说明如下：
"Give this invoice to the carrier you select to ship your return
package. The invoice is required for customs. The carrier will
not be able to return your package to Amazon without it."
所以表示无论我给邮局/UPS/DHL运输，我都要单独这份一联给快递业者收
件员 / 邮局职员的意思吗？
以上问题，新手上路敬请见谅，希望大家协助，谢谢感激不尽！
最後附个无奈哑铃图
https://imgur.com/a/ZFbFf
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.24.2.168
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1F：推 Horie : 我在日本亚马逊买了一双3000多的鞋，结果难穿要退货 09/19 17:18
2F：→ Horie : ，选了邮局ems，该印的资料印一印贴好包好，运费将 09/19 17:18
3F：→ Horie : 近1500，我把收据拍照寄给亚马逊克服，亚马逊收到货 09/19 17:18
4F：→ Horie : 後完全没第二句话就退鞋加退运费。 09/19 17:18
5F：推 gibaway : 1.是2.是3.是4.美国免税门槛很高不用担心这点 09/19 22:39
6F：推 gibaway : 5.用台湾邮局陆空，很快的，邮局阿姨会教你 09/19 22:40
7F：推 gibaway : 3没讲清楚，你跟amazon讲好就好，他们说了算 09/19 22:42
8F：→ cosby5712 : 感谢两位说明，我再试试看！ 09/19 23:59
9F：推 jackylin1203: Amazon应该是不会说话不算话 常跟他们要refund给的 09/20 12:21
10F：→ jackylin1203: 很乾脆 09/20 12:21
不好意思想再跟各位请教
我今天已经完成邮局寄出，运费的部分依照一楼的说法他是拍照寄给客服
我找了好一阵子都不确定客服的email联系方式
请问是从这个地方的「邮件联系」来发email通知客服吗？
http://0rz.tw/rkREe
可是这边的邮件联系好像不能挂附档耶.....
还请各位网友指点一下，谢谢！
※ 编辑: cosby5712 (36.225.31.7), 09/21/2017 23:37:41
※ 编辑: cosby5712 (36.225.31.7), 09/21/2017 23:38:15
12F：→ Horie : 日本跟美国的应该不一样，多找找吧。 09/22 01:04
回来更新一下进度
昨天选择邮局寄出，选最快的那个（应该是EMS吧）
重量约1.2公斤，含买箱子约TWD1,030元，供版友参考
依邮局人员说明，约五个工作天到（目前还在运送中）
昨晚有写信给中文克服询问到时要怎麽贴凭证给他们看
Amazon的客服以中文回信仅说明
因货尚未到仓，等Amazon确定收到後，再由我自行打电话过去报销运费
（所以他们没想要看凭证的意思....？）
目前进度如此，到时候报销运费时，是否要提供凭证，到时候再上来回报，以上
※ 编辑: cosby5712 (36.225.31.7), 09/22/2017 23:40:02
14F：→ Horie : 收据拍照附上，运费部分顺便圈起来强调一下。 09/22 23:52
15F：推 sam31112 : Amazon消费者至上 你退款不用太担心 10/13 19:14
16F：推 zaiter : 超级烂的服务 amazon退货已经有印出单子了 运费amaz 10/27 10:17
17F：→ zaiter : on付 dhl装死硬要开一张 运费超贵也不先讲 完全不懂 10/27 10:17
18F：→ zaiter : 感觉会利用消费者退货不懂坑一大笔退货费用 超级烂 10/27 10:17
19F：→ zaiter : 的恶心公司 dhl真他妈烂 服务元跟白痴一样 10/27 10:17