作者DeAndreAyton (Ayton)
看板IntlShopping
标题[问题] eBay寄失包裹
时间Tue Mar 14 14:04:18 2017
事情是这样的
2/17买了一件价值us230的外套，卖家使用Fedex寄件，
结果寄达後，发现签收人不是代收商的工作人员，也就是寄丢了
後来与卖家持续沟通协调，也把Case Open，最後卖家应允退款，
卖家是使用eCheck退款，3/8那天接到Paypal的通知，说卖家银行
端那里拒绝退款，系统会在三个工作天内自动尝试重新处理这笔退款
，然後通常要3-5天才会入帐。
此间也有告知卖家这个问题，卖家说他会在3/9这天去处理这件事，而
这退款不透过eBay处理，Fedex也会赔偿给他，但他无法保证何时可退
款完成，要看银行端怎麽处理。
然後eBay在3/9寄信来说退款应已退入Paypal的帐户，要我立即回覆。
但因为eCheck的问题，我将eCheck的讯息贴给eBay并告知没收到退款，
结果eBay在稍後居然判定卖家无须退款，因为检视对话纪录且商品也
确实送达，直接把Case给Close!!
更好玩的是，eBay随後又寄一封买家保护机制的信，说明若无法与卖家
协调的话，可以升级Case。结果我点进去，发现根本就已经Close了，
根本无法升级。
请问现在我该怎麽处理比较好?痴痴等卖家的退款还是另循管道申诉?
感觉有点ooxx，Fedex的问题造成彼此的困扰，而eBay的判定也很令人傻眼
谢谢各位
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.225.217.10
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1F：→ Nafusica : 看看PayPal系统能不能开 不能开就节哀 03/14 17:25
2F：→ Nafusica : 不太推荐从eBay去谈case，PayPal跟eBay又拆分之後 03/14 17:26
3F：→ Nafusica : 这种case接续的问题在官方论坛被抱怨很多 03/14 17:27
7千多台币，惨痛的代价
4F：→ remarque : 我看了paypal买家退款的资格 里面有一条是 03/14 23:08
5F：→ remarque : 安排由他人代收确未收到商品 03/14 23:09
6F：→ remarque : 这种情形是不符合payapl开case的条件 03/14 23:10
7F：→ remarque : 当然如果你想在paypal开case还是可以尝试去开 03/14 23:10
8F：→ remarque : paypal索偿期有180天 03/14 23:13
9F：→ remarque : 你可以先等个几天看看钱有没有退给你 03/14 23:13
10F：→ remarque : 我觉得你可以写封信再跟卖家确认一次 03/14 23:16
11F：→ remarque : 到底有没有要退款 因为3/9处理到今天也该退给你了 03/14 23:17
12F：→ remarque : 搞不好ebay判他免退款後他就根本没去处理退款 03/14 23:18
昨天中午传讯息给卖家，迄今没有回覆，我想很可能躲起来了
虽然他也很倒楣，不过既然他有得到赔偿，我是希望他能把该还我的退返
13F：→ happyennovy : 同一个拍卖 ebay 和 Paypal 只能选一边开 case 03/15 06:14
14F：→ happyennovy : 你如果 ebay 开了, paypal 同一个 transaction 不会 03/15 06:14
15F：→ happyennovy : 再让你开 case 03/15 06:14
16F：→ happyennovy : 你的状况当初应该在 Paypal 开, ebay 只要追踪码最 03/15 06:15
17F：→ happyennovy : 後的邮递区号跟买家收件地址一样, ebay 系统会自动 03/15 06:16
18F：→ happyennovy : 判断卖家 case 获胜不用退款... 现在只能看买家有 03/15 06:16
19F：→ happyennovy : 没有诚实退给你了... 03/15 06:16
20F：→ happyennovy : 我有空来写个教学文好了... 看来每年都有人被搞 03/15 06:17
查证了一下，当时是透过Paypal内挂的信用卡直接付款，而不是直接用Paypal
有时候交易我会直接用Paypal，有时用信用卡直接付，这一步走错了吗?
很奇怪的是，既然我用信用卡直接付款，那为何卖家是透过Paypal退款而不是直接
对信用卡退款?
eBay以後我不太敢碰了，太惨烈...囧
也劳烦您写一篇教学文拯救不太懂规则的朋友，万分感谢
※ 编辑: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 08:32:56
21F：→ happyennovy : 你把信用卡卡号输入到 Paypal 就是用 Paypal 付款了 03/15 11:24
22F：→ happyennovy : Paypal 的功能很像支付宝, 所以最後你会看到信用卡 03/15 11:24
23F：→ happyennovy : 请款帐单是 Paypal 请款的, 然後Paypal 在收到款项 03/15 11:25
24F：→ happyennovy : 後不会马上拨给卖家, 会等货运追踪系统显示货物送到 03/15 11:25
25F：→ happyennovy : 才会打款给卖家, 所以卖家退款只能透过 Paypal 不是 03/15 11:26
26F：→ happyennovy : 直接退回你的信用卡 03/15 11:26
27F：→ happyennovy : 现在如果卖家装死, 你自救的方法只有 1.要求台湾的 03/15 11:28
28F：→ happyennovy : Fedex 帮你找货 2. 银行够罩的话可以要求银行止付这 03/15 11:28
29F：→ happyennovy : 笔款项 03/15 11:29
了解，现在卖家有回覆我说eBay判卖家不用赔款，所以他会去联系Fedex要求他们
赔款，因为是他们造成的错误。
上面的说词与之前他说的差异很大，诚如前述那样~~所以我觉得卖方已经在打太极了，
您说的方法我会试试看，感谢
不过台湾的Fedex可以追美国境内的物品吗?因为那一包是要寄到美国代运商，再请他们
寄回台湾的
30F：→ happyennovy : 台湾 Fedex 查的到, 但是美国这边不见得会认真帮忙 03/15 12:14
31F：→ happyennovy : 找, 美国这边的服务业不比台湾啊... 亲自去 Fedex问 03/15 12:15
32F：→ happyennovy : 他们也不见得要理人... 另外美国的 Fedex 有线上客 03/15 12:15
33F：→ happyennovy : 服的样子 03/15 12:16
有与台湾Fedex联系，但他们内部系统无法显示完整的递送情形，所以请我
直接与美国Fedex比较快@@
後来我有与Paypal联系，他们已经帮我开Case处理
现在卖方是跟我说请我直接找Fedex索赔@@，因为这不是他的问题了
卖方也告知我开Paypal Case是没有必要的...囧
虽说本案Fedex的问题最大，但卖家的态度在eBay判决後整个大不同
我该直接申请Paypal索赔吗?谢谢
※ 编辑: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 14:51:00
※ 编辑: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/15/2017 14:51:32
34F：→ remarque : 可以在paypal开当然要开啊 你不要听卖家打太极 03/15 23:03
35F：→ remarque : Fedex要赔也是赔给卖家 你找fedex也是跟你打迷糊仗 03/15 23:05
好的，会再尝试看看联系美国Fedex，昨天请朋友打过去，他们只说有送到
然後没下文
36F：→ happyennovy : Paypal 等个几天看看, 我之前也有过纠纷两边都开 03/15 23:27
37F：→ happyennovy : case, 大概三天後 Paypal 的被无预警关掉, 打去问他 03/15 23:27
38F：→ happyennovy : 们说我在 ebay 开过 case 了. Paypal 这边没办法再 03/15 23:27
39F：→ happyennovy : 开, 我当时最後走到最难看叫银行止付 03/15 23:28
请问事隔一个多月了，请银行止付有用吗?
倘若止付成功，会不会有法律上的纠纷?
我这张卡是花旗的，不知道够不够力?
方才Paypal有来信说已经开始调查，且把寄件资讯给我看
倘若不取消的话，三天後会重启调查
他们会努力在30天内调查完成，但也可能更久
我想如您所述，会等待几天看看~~谢谢
※ 编辑: DeAndreAyton (1.160.57.215), 03/16/2017 08:45:18