作者camera08 ( 卡麦拉叭喇叭叭叭)
看板IntlShopping
标题[问题] eBay 卖家不接受退货？
时间Mon Mar 6 20:14:59 2017
事情是这样的
小弟我上礼拜在 eBay 上买了颗镜头
卖家在物品描述那边并没有任何字样提到镜头有问题
只有说外观如何 如何
我也不疑有他的就下标了
但今天收到镜头後发现
外观就算了
他的光圈环转起来有问题
刚拿去给修相机的师傅检查
师父说这镜头有撞到过
也指出哪边被撞 的确有个凹痕在
导致光圈转起来不只卡卡的而且整个都不准
但卖家寄来的包裹中
真的包得很仔细 应该不可能是运送过程中撞到
爬完文後这应该是商品状况与卖家描述不符
可以退货
可是我点回拍卖的页面
却有一格写说 Return : Not Accepted
http://i.imgur.com/gihj2Fu.jpg
这样还可以退吗？？
另外
卖家当初是用 eBay 的 GSP 方案
这样我的 import charges 能退吗？？
我是用 PayPal 付款的
第一次买东西遇到问题不知道怎麽处理
拜托各位板友帮忙解惑了 QQ
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1F：推 nfs3 : 给负评，说明选商品状态不符，卖家就会来找你讨论退 03/06 22:18
2F：→ nfs3 : 改评价的事宜 03/06 22:18
3F：→ nfs3 : 但是专业卖家才会如此积极处理 03/06 22:18
我那个卖家 feedback score 1346 postive 99.1 好像颇专业的
4F：推 remarque : 你还是可以开case要求卖家退款退货 03/06 22:46
5F：→ remarque : 虽然卖家当初在拍卖页上应该是有注明不给退货 03/06 22:47
6F：→ remarque : 不过一般开了case ebay还是会要卖家来处理 03/06 22:48
7F：→ remarque : 最好拍几张照片说明佐证镜头不符说明 03/06 22:48
8F：→ remarque : 给负评没用 你给负评顶多换一个负评回来 03/06 22:49
9F：→ remarque : 最多可以暗示卖家你要给负评 先不要真的给出去 03/06 22:50
10F：→ remarque : 除非最後ebay也判卖家不需处理再说 03/06 22:51
11F：→ remarque : GSP的import charges退款我也搞不清楚XD..... 03/06 22:52
12F：→ camera08 : 所以我应该要先跟卖家联系说明状况告诉他我想退货 03/07 00:19
13F：→ camera08 : 他不 03/07 00:19
14F：→ camera08 : 接受再开 case 这样吗？ 03/07 00:19
15F：→ camera08 : 另外我想知道 退货会让卖家有负评吗？ 03/07 00:20
16F：推 ssala : ebay买镜头遇过几次类似的问题，我的解决方法一般是 03/07 00:22
17F：→ ssala : 先估计看看这个镜头值不值得修复，还有给师傅估价 03/07 00:22
18F：→ ssala : 看看价钱大约多少，再跟卖家要求请他退维修费用 03/07 00:23
19F：→ ssala : 卖家不答应的话再开case由ebay官方判定，这时候要 03/07 00:24
20F：→ ssala : 尽量详细的拍照记录瑕疵部位并且附上说明，并且强调 03/07 00:25
21F：→ ssala : 与卖家叙述不符合，接下来交给ebay判决 03/07 00:26
22F：→ ssala : 依照我的经验判卖家赢的机率很大，但是退款部分 03/07 00:26
23F：→ ssala : import charges是否可退我就不了解了！ 03/07 00:27
24F：→ ssala : 另外的情况就是你自己判定这个镜头不想或不值得维修 03/07 00:27
25F：→ ssala : 直接连络卖家跟他说物品与描述不符合要求退货 03/07 00:28
26F：→ ssala : 他若是强硬的不接受就直接开case给官方去判定 03/07 00:29
27F：→ ssala : 然後就等判定下来看看结果是怎样，我的经验争 03/07 00:29
28F：→ ssala : 争取到的结果都是不错的！不过可能要花点运费就是了 03/07 00:29
29F：→ camera08 : 我今天就是拿去给师傅检查 如果只是整理就算了 问题 03/07 00:38
30F：→ camera08 : 是他的镜头有撞到 我很怕光轴有影响到 拍底片又不好 03/07 00:39
31F：→ camera08 : 检查 所以才会想退货 不然真的很想摸摸鼻子整理好就 03/07 00:39
32F：→ camera08 : 算了 顶多去吵吵看能不能退一点钱这样 03/07 00:40
33F：→ camera08 : 我猜那个卖家不可能不知道他物品的问题 就是想赌国 03/07 00:40
34F：→ camera08 : 外买家会懒得退货之类的 我觉得啦 不然镜头情况真的 03/07 00:41
35F：→ camera08 : 蛮夸张的欸 光圈最後两格去转叶片完全不会动欸 03/07 00:43
36F：推 ssala : 如果是撞到有光轴偏移的可能而且光圈控制也有问题 03/07 00:51
37F：→ ssala : 除非售价真的低於行情价很多，不然我会走退货 03/07 00:51
38F：→ ssala : 依照我的理解Return:Not Accepted是指不接受监赏期 03/07 00:52
39F：→ ssala : 无条件退货，但是商品有瑕疵的话应该是可以退的！ 03/07 00:52
40F：→ ssala : 我就有退过几次，但是要自己负担退货回去那段的运费 03/07 00:53
41F：→ ssala : 退货後要保存好相关的寄送单据，因为我曾经遇过原本 03/07 00:54
42F：→ ssala : 的卖家坚持没收到退货品而不退款，这时候这些退货的 03/07 00:55
43F：→ ssala : 单据就会有很大的作用 03/07 00:55
44F：→ ssala : 不过import charges就真的不知道能不能退回来 03/07 00:56
45F：→ ssala : 应该可以试着问问看paypal的客服看看怎麽处理 03/07 00:57
46F：→ ssala : 反正决定要退货的话，就先跟卖家沟通，卖家不同意再 03/07 00:58
47F：→ ssala : 开case给官方判定就对了！相关的照片和描述要清楚 03/07 00:58
48F：→ ssala : 个人经验分享，希望对您有帮助！ 03/07 00:59
谢谢 ssala 大大热心的回覆 QQ
49F：推 remarque : 建议你直接开case 因为你现在应该没办法选退货 03/07 02:12
50F：→ remarque : 退货卖家不会有负评 卖方评价是由你决定 03/07 02:13
51F：→ remarque : 要开最好尽早开 照片记得附上佐证 03/07 02:14
52F：→ remarque : 在ebay上买家是比较有优势的...good luck! 03/07 02:15
不过我一开始是先选 Contact seller 里的 I need to return my item
寄信给卖家了
http://imgur.com/Tnb4kb8
现在点了旁边那个 Return item 也一样会跳到 View the return status 的页面
http://imgur.com/R5iEx5o
话说我可以直接贴商品的截图吗
这样会不会违反版规什麽之类的 ??
53F：推 austintsou : 直接开CASE 选我正解 03/07 04:45
我点了 Return item 欸
这样算开 case 了吗 ??
54F：推 Pigbuubuu : 直接开return request～保障吓得对方不要不要的 03/07 12:00
http://imgur.com/HPxRUAE
我已经点了那个 return request 了欸
所以这个就是开 case 吗 ??
爬文有看到板友说 paypal 开 case 比 ebay 开 case 处理来得更快
我还想说先跟卖家联系看看 不给退再开 case 说
所以这样是已经开了吗 ??
还是 3/9 号後卖家没回应 我请 ebay 帮忙才叫开 case 阿 ??
不好意思第一次要退货问题比较多 QQ
※ 编辑: camera08 (61.220.35.86), 03/07/2017 13:07:18
55F：→ remarque : 这样就是开了 等卖家选择如何回应 03/07 18:49
56F：→ remarque : paypal那边开case要符合某些条件 03/07 18:50
57F：→ remarque : 因为paypal那边一开就是直接先把那笔款扣住 03/07 18:51
58F：→ remarque : 所以卖家一般是会比较积极处理 毕竟关乎帐户里的钱 03/07 18:51
59F：→ remarque : paypal那边开case的期限是90天内 详情可以上官网看 03/07 18:52
可是话说不是东西买完就都直接付款了吗
除非很快就收到
等东西收到的时候 信用卡就已经请款了啊
怎麽扣住钱R
还是大家都是等东西收到後才付钱R
60F：推 keltt : 若之後可以退货，记得寄回给卖家时千万要寄有追踪码 03/13 07:21
61F：→ keltt : 的邮寄方式 (ex. EMS)。 03/13 07:21
62F：→ keltt : 之前邮局的人跟我乱讲，让我选了一个比较便宜的寄 03/13 07:22
63F：→ keltt : 结果网站上面查不到投递状况，後来Paypal不退钱 03/13 07:23
64F：→ keltt : 卖家说他收到了，但死不退钱，超贱！ 03/13 07:23
我有听取你的建议用 EMS 寄
然後也出现 P.O. box 的问题 差点没吓死
还好东西有惊无险地送到了
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最新状况 update :
感谢各位板友热心的回覆
东西开 case 後在时限的最後一天卖家也没跟我吵就同意我的退货
东西也已经寄回去美国 卖家昨天收到後也退款给我了
比较特别的是
eBay 这边显示的是卖家退了 $307.44 USD
http://imgur.com/QPfglkC
但是我的 PayPal 却是这样显示
http://imgur.com/Q7MTzxD
当初我标到镜头的价格是： $249.99 USD
卖家标示的运费是： $ 26.31 USD
eBay 收的 import charges： $ 31.14 USD +
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$307.44 USD
卖家退给我的是： $276.3 USD
这样看起来应该是 eBay 的 import charges 不会退费 QQ
然後那个卖家 return label 印不出来
请我直接寄他住址 说会补我运费
ebay 也来信说卖家那边有问题印不出来叫我寄
我寄了後结果卖家昨天的退款也没包含 EMS 的 880 运费 QQ
买了颗不能用的镜头还损失了 31.14 USD + 880 NTD
劳民伤财der 我难过
接下来还要研究 PayPal 到底要怎麽退款到我的信用卡啊... ...
总之
非常感谢大家的帮忙
真的非常 非常 非常 谢谢各位的帮忙 QQ
Ps.
刚刚发现那个卖家又把那颗镜头上架卖了
起标价 运费 物品说明 图片 啥都没换
真的开始觉得他是故意赌国际买家懒得退货 要脱手那颗镜头
觉得蛮扯的... ...
※ 编辑: camera08 (119.14.45.176), 03/21/2017 02:48:19