以前有多次购买iherb或vitacost用平信寄送的经验 通常快则三周，慢则六周会收到 所以这次订购，也不急着用，想说还是用平信即可，结果却是寄丢了 8/10 台湾时间下订，选Global Mail 8/11 订单显示出货，给了一组DHL Global Mail的追踪码 8/16 透过DHL网站查询，东西已经到德国FRANKFURT 到这边之後，我就没特别关注了 之前买过vitacost，曾经有用DHL Global Mail寄过 当时包裹到台湾，dhl还给了一组台湾的邮政编号可以查询 还以为很安心，慢慢等就好了 过了一个月，东西没到，开始回头查网页，发现东西还在德国 也没有其他的编号可以查询，於是开始漫长的等待 10/6 写了第一封信问客服，东西没有收到，是否可以查询 10/6 客服回应(大部分在打官腔，所以撷取部分) 「...平均递送时间为2到3周，但是6到12周的递送也是可能的....」 「...如果3周没有收到，请携带身份证、地址信息等到所属邮局查询..」 「订单运出後3个月没有收到，可以按照丢失索赔，邮件到[email protected]即可」 看板上的有些人比我晚买的都收到了 後来确实也超过两个月没到，我认为包裹应该是掉了 所以熬到三个月，前两天又再次写信给客服 11/13 再次去信客服，告知三个月未收到，要丢失索赔 11/13 客服回应 「平邮包裹寄出後若遗失，我们只能为您首次丢失的包裹进行赔偿； 後续若再次发生丢失，我们将无法为您申请」 「我们可为您退款至您的积分账户中，如您同意，烦请回复此邮件。」 11/13 回信同意，取得积分 结论，iherb目前还是会针对丢失赔偿，但是仅有一次，且不是刷退，是退点数 退款的积分，只有当初购物的金额，并不包含当初平信运费 另外，退款的积分，有有效期限，规定要在180天内用完 DHL Global Mail，并不是所有的平信包裹都有得查 只能说前几次寄都太顺利，忽略他还是有出包的时候 QQ 下次在iherb买，会乖乖选有挂号的了 --

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