Cyber Monday时rag & bone官网有结帐再75折的活动 当时寄台湾还不是跟boardfree(最近超多网站跟这合作啊)，单一费用40运费 想想运费定，sale区再75折的优惠又很诱人 就挑了一双长靴、一双短靴、一件牛仔裤共576.25美金 隔天就收到出货通知，分两箱出货 结果等DHL通知时，才发现是噩梦一场! rag & bone的出货人员报关报错了 把两箱的invoice的价值都报成整笔订单的! 也因此我的关税又变成两倍!再跟DHL客服人员确认後，立刻发信给rag & bone 就DHL的说法，简易报关已完成，最简单的解决方式是错误的金额又卖方负责 信台湾时间星期五寄去，一直到下个星期三都没回应，半夜减价时间打了009国际电话 跟接电话的客服抱怨也是没有解决问题 隔快两天终於收信，竟然是要我提供DHL跟我要关税的文件 DHL客服表示早就有请美国当地的DHL人员去接洽，但还是有再提供文件给我转寄过去 我想说，这个错误很明显，对方总要负责吧 没想到隔天收到对方更正invoice的文件 -_- 与DHL连络後得知报关已完成要事後行文更正的手续她也没处理过 但会相当耗时，同时网路查文看到可能还会产生费用(第三方公证之类的) DHL客服表示是有听过有这需求，若有费用可能会要3000~5000 那比我被误报增加的关税还多了(1980元) 於是我写信跟对方表示，因为对方的错误，我信用卡已刷卡但东西一直无法取回 这不是我应该承受的，如果对方不先垫付错误的金额(我付正确的) 那我会拒收包里要求全额退款。 对方回覆是它们仍要走更正错误的流程，请我等待。 於是我正式通知DHL拒收，然後写信请对方退款 对方回覆等到包里收到、处理後会退款?! 这真的也是非常不合理，当我拒收後，就是DHL跟rag & bone要处理这货物了 如果无法顺利寄回，那也不是我的责任。为何我的退款要等东西寄回? 12/4号寄到台湾，烦了我10天後12/14日拒收 12/16号回信跟我说要等收到退款後退款，说最多2周。 今天12/24看DHL的tracking记录，东西还在新竹on hold 不过这里要感谢DHL客服，非常有耐心的协助我 最後我拒收时，因为觉得对方很没诚意，跟DHL客服有提到对方若不退全额 会去信用卡公司申请争议款。DHL客服提醒我因为美国有很多长假，最好同步立刻处理。 今天打电话与信用卡确认，已申请争议款，这期帐单上这笔费用不用付款。 真的超不爽的，自己报关错误确让客人承受 东西虽然买的够便宜，多付那笔关税也值得，但就是不想要了! 损失我写信的时间、打电话给DHL(每天一通约5天)、打009到美国两通 寄挂号申请争议款(45元) email回覆慢、电话客服第二次接到的人我觉得态度也不佳、然後最重要的是 处.理.方.式.有.够.烂. 希望申请争议款会让商家造成额外的成本!!!超气的。 相较之下，myhabit、shopbop客服超优的 shopbop上周折扣区再75折前二天买了一笔 看网站有 price adjustment，写封信过去，隔天就处理好 不会让人一等再等，等等等，然後又是等到烂回应 国外网路购物最後除了止付外，对商家一点折也没有 这次经验後决定，还是跟客服优良的大购物网站交关比较安全啊! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.106.228 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1450753216.A.9EA.html 卖方给DHL的invoice是错的, 五万以下可以简易报关 你可以去询问, 目前快递一般作业金额不高个人购买都是简易报关 报关完成後几乎等於无法修改 卖方出错资料当然是卖方要负责, 为什麽是正常流程的DHL? 更不应该是买方, rag & bone相当不负责 拒收後迟迟不退款也很不合理 ※ 编辑: angele (1.171.11.92), 12/22/2015 22:21:09