作者herculex (专打打手)
看板IntlShopping
标题[经验] 无言的ASOS 运送经验
时间Sun Dec 6 10:19:06 2015
在1111的时候凑团下了几双鞋子跟背包
想当然尔被升级成快递且拆成两包寄送
也买了很多次不以为意
但重点来了，一个礼拜後只收到一个包裹
上面的单号载明了这是第二件(2/2)
所以先打电话去Depx问，就叫我再等几天
写信去Asos也是一样的回答
等到Asos跟我讲的时间，又先打电话去DPEX问
也是说东西都送达了，且他们一开始拿到就是一个包裹
Asos部分这次应该是收到dpex那边的电话
发现第一个包裹是直接被退回asos
当然他并没有说明是在哪里被退件
不过依照asos收到退件的时间，猜测是到台湾才被退
我请asos能不能把退货的包裹原封不动退还
他们则是回覆不行，只能重新订购
等到我收到重新订购的东西他们会退我差价
但是那些东西都已经没有库存，我就必须一直点网页确认
现在三样东西只捞回来两件，又碰到年底，又是遥遥无期
asos整个组织架构真的是有点问题
流程死板且矛盾的地方很多
上次买两件牛仔裤，超过5000打85折
结果其中一件说没货的同时就把东西寄出，且取消85折
我请客服帮我取消订单也没办法
只能重买其他东西凑单再自己付钱退货
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 115.43.210.137
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1449368354.A.C87.html
※ 编辑: herculex (115.43.210.137), 12/06/2015 10:22:02
1F：推 shivadb : 最近ASOS真令人担心... 12/06 12:05
2F：推 bloodken : 不如算好单件的量也就不会被拆成两箱 12/06 12:10
3F：→ bloodken : 以他们的箱子来估计可大约装多少 分两个订单订购 12/06 12:12
4F：推 Marzzze : 我1028订的到现在还没来哈哈 mail回的很积极 的打 12/06 13:23
5F：→ Marzzze : 太极 12/06 13:23
6F：推 bibibib : 我1111也还没来 明明只买了一双鞋子。。。 12/06 15:04
7F：推 jimmyyang : 我看圣诞节我考虑买别家的了 12/06 15:50
8F：推 sylvia1105 : 放弃asos吧，花钱受罪！ 12/06 15:58
9F：推 wumin0304 : 有时候分箱寄送，最後却仍是同捆打包收到 12/06 16:49
10F：推 bibibib : 我第一次买==现在只希望顺利收到 12/06 22:57
11F：→ herculex : 分箱送同捆到很正常，因为它们箱子不拿大的 12/06 23:25
12F：→ herculex : 不捆包等於是两件快递单，asos很少这样 12/06 23:26
13F：→ herculex : 1028寄的还没到可以请他退钱，1111没到算正常 12/06 23:28
14F：→ herculex : 1111是大日，单一定爆量。积极抢中国市场，服务品质 12/06 23:29
15F：→ herculex : 没办法负荷 12/06 23:29
16F：→ wumin0304 : 还是有机会有先到後到之分，但可能快递单号是相同的 12/06 23:32
17F：推 sisley5566 : 我1111的在22收到，而且没升级 12/07 02:35
18F：推 yayagogo109 : 太扯了啦，头一次等那麽久的，east dane好太多了 12/07 11:59
19F：推 Marzzze : 订五件 寄丢要取消订单 他们硬要原价出还有货的两 12/07 19:35
20F：→ Marzzze : 件 现在火大骂人 只回我收到时退还给他们才退全额 12/07 19:35
21F：推 Marzzze : 不懂为什麽会寄丢 虽然是普信但所有邮件是管理员收 12/07 19:38
22F：→ Marzzze : 的 12/07 19:38
23F：推 oopsono : 早些年asos真的很不错 包裹出问题写信给客服也都处 12/07 21:41
24F：→ oopsono : 理的很爽快 所以都买的满放心的~ 近期真的越来越不 12/07 21:41
25F：→ oopsono : 行了 不知道是不是公司内部有重整还是怎麽样 对asos 12/07 21:41
26F：→ oopsono : 感到失望 12/07 21:41
27F：推 hibi801122 : 1111买了1双鞋和饰品，2个星期就收到了！超快耶 12/08 04:38
28F：→ muccia0423 : 我11/11也下订一双鞋 叫我再等到12/19看看 很久没买 12/09 16:37
29F：→ muccia0423 : asos了 不知道服务变得如何？ 12/09 16:37
30F：推 Marzzze : 我看到外国人在fb留言 深有同感 12/09 18:45
31F：推 Marzzze : 你要祈祷你买的东西不会寄丢 没有记错，不然你就准 12/09 18:47
32F：→ Marzzze : 备一辈子处理这件事，全世界最烂的公司 12/09 18:47
33F：→ Marzzze : 我买ASOS四五年了 变成这样真的满意外 12/09 18:48
34F：→ x10afreedom : 一年没买看这样没什麽信心再去消费 12/10 01:55
35F：推 ManaBear : 我之前在满额打折时购买三样东西，他们寄错一样 12/10 09:50
36F：→ ManaBear : 退货後他们退款金额先扣掉当初满额折扣部分 12/10 09:51
37F：→ ManaBear : 在FB跟客服说我为什麽要因为她们出错而损失优惠 12/10 09:52
38F：→ ManaBear : 客服只回我规定就是这样。等於我用原价去买另外两样 12/10 09:53
39F：推 yayagogo109 : 再这样下去 ASOS迟早会被其他家干掉 12/10 11:47
40F：推 drmartens : 我自己经验包裹湿烂掉或是明明自家品牌裤子拿一样 12/10 13:48
41F：→ drmartens : 尺寸却有问题都是跟客服卢才有折扣码补给我 12/10 13:48
42F：→ drmartens : 另一次是用折扣码明明下单了却遇缺货，就说现在网 12/10 13:50
43F：→ drmartens : 页有新的期间特价不愿再补折扣码给我 12/10 13:50
44F：→ drmartens : 我都是用脸书的感觉回的人不一样也许处理方式也会 12/10 13:51
45F：→ drmartens : 不一样 12/10 13:51
46F：推 ben800213 : 你至少东西还在 我花钱升快递被拆成三包 只收到一包 12/14 05:50
47F：→ ben800213 : 反应两包没收到 起初先是叫我等 後来又改口说我签收 12/14 05:53
48F：→ ben800213 : 目前透过DPX再协商 已经快一个礼拜了 每次爆量订单 12/14 05:55
49F：→ ben800213 : 都会出类似这种状况 这次特地升快递还是出包... 12/14 05:57