作者hypercj3x04 (绝不唬烂)
看板IntlShopping
标题[问题] ASOS瑕疵品退款问题
时间Wed May 20 19:32:21 2015
上周在ASOS买到一双鞋子，收到货发现鞋舌内侧缝线有个小地方缝不好导致有些线头
本来申请了换货服务，但我的尺寸一直缺货
客服回覆我可以退货退款，自己实际试穿後发现不影响功能所以决定保留它
於是又写问题单给客服表明保留意愿
接着就收到客服来信，其中有段提到如下:
If you'd like to keep the Shoes, I’ll be happy to refund any repair costs.
All you’ll need to do is reply to this email with a written quote for the
cost of the repairs and we’ll confirm if we’ll refund the cost for you.
这段意思是要我拿去修理然後附上修理费用明细以便退我修理费??
缝线只是一些线头问题应该也无从修理
我是看过有人拿到瑕疵品後ASOS允许买家商品留着退你10%费用的案例
想请问有人有一样的经验吗? 又是如何回覆处理呢?
感谢!
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※ 编辑: hypercj3x04 (114.43.254.142), 05/20/2015 20:20:43
1F：推 Mues : 你是买很贵的鞋吗 这售後服务有点好 05/21 13:25
2F：推 bloodken : 如果你要花时间拿去修就去修 05/21 16:02
3F：→ nign : 意思是先回信报维修所需金额，ASOS 方面会再决定要 05/21 17:24
4F：→ nign : 不要出这个维修费用 05/21 17:24
5F：推 bloodcross : 我买眼镜他们都很霸气的叫我丢掉他再寄一只新的来XD 06/01 15:21