作者kate9599 (Katherine)
看板IntlShopping
标题[问题] ASOS瑕疵品退货
时间Sat Nov 15 12:45:18 2014
这几年买了好几次的ASOS 从没收过瑕疵品
结果上次买的这批上周收到 洋装有大片脏污
订单中有一双靴子 结果收到时没靴子明细中也没有
去看我信用卡未出帐的明细 他已经将这双靴子的部分自动退款
至於瑕疵品洋装我线上申请了退货很快他们就与我联络
他们要我寄瑕疵品回去 运费也会退我(只要EMAIL附上证明)
却一直坚持要寄一条新的给我 但是我告诉他们我寄回後只要退款给我 不要再寄新的
後来就没再回信 结果我上ASOS帐户查 他们已经新增了一笔订单
订单正在处理中 就是那款洋装
我想请问一下大家 以大家的经验中
是退回瑕疵品 他们退钱&退运费 然後还会再寄新的给你?
或者是他们寄新的给你 就表示只退你运费的部分?
後来他们就没再回信 实在是让我很混乱 谢谢各位
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.66.193
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1416026721.A.516.html
1F：→ forelance : 我还蛮常收到瑕疵品的耶 有些打折品都是瑕疵品 11/15 16:03
2F：→ forelance : 只是瑕疵的位置/方式有些不明显.. 另外寄信给客服的 11/15 16:04
3F：→ forelance : 时候 有一个选项是要退钱或是换货 你可能点到换货 11/15 16:04
4F：→ forelance : 换货的话不会退钱 但会退运费 如果点错重新寄信给他 11/15 16:05
5F：→ forelance : 通常24小时内都会有回覆(如果对方看得懂你的英文..) 11/15 16:05
6F：→ forelance : 如果内容OK又没回 可能系统漏信了 可重寄一次.. 11/15 16:06