作者marschiu (小邱)
看板IntlShopping
标题[问题] SHOPBOP 瑕疵品换货
时间Sat May 3 17:03:01 2014
请问板上大大有没有在SHOPBOP
收到瑕疵品要换货的经验
我昨天收到SHOPBOP的包裹
发现鞋子内部有刮痕
有联络客服 他说请我寄回 会再补寄一双给我
但是我看不懂他说的寄回邮资是要谁付款
以下是客服回信
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尊敬的客户，
您好！感谢您的邮件。
很抱歉您收到不完美的商品。我们从不希望您收到不完美的商品。您可以申请DHL在线退
货，将商品给我们寄回。我已经在您的订单中作了特殊备注，退货运费从我们的账户
969300515中扣除 。我们在收到您的退货之后的5个工作日内给您退款，并且到时候也会
邮件告知到您，请您注意查收。DHL在线退货请参考一下步骤：
1- 进入您的订单，点击退货，选择要退回的商品；
2- 打印相关文档；
3- 联系DHL上门取件；
确实很抱歉为您带来不便。查看商品还有库存，您可以在快递取走包裹之后联系我们，我
们用快递再为您发一双过来，不需要您再支付任何的费用。
若您有任何疑问，欢迎随时联系我们。
您在shopbop.com的朋友
客户服务
罗
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请有经验的大大们帮我解惑一下>"<
感激不尽!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.176.74
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1399107784.A.EDE.html
1F：推 edirene :之前有瑕疵品退货 没有收运费 我是选择直接退款 05/03 17:20
2F：推 edirene :969300515代码好像就是SHOPBOP在dhl得代码，也就是 05/03 17:22
3F：→ edirene :SHOPBOP自己负担运费 所以不是你付的。 05/03 17:23
4F：→ edirene :我之前自己退货的经验，印象中是这样。希望有帮到你 05/03 17:24
5F：推 olivia88 :我有收到不适合自己退货过 DHL来收退货时没有收运费 05/03 17:45
6F：→ olivia88 :等SHOPBOP收到退货後 就从我的信用卡刷了35镁运费 05/03 17:46
7F：→ olivia88 :所以商品有瑕疵的话 是不会再跟你收寄回的运费 05/03 17:47
8F：→ marschiu :太感谢大大们的回覆了~这样我就放心换货了 05/03 18:05
9F：推 pumpkin927 :我上次经验SHOPBOP瑕疵~客服让我选1.退费2.再寄新的 05/04 16:15
10F：→ pumpkin927 :我是选2~我问客服要寄回瑕疵品吗? 客服说不用~ 05/04 16:15
11F：→ pumpkin927 :所以我有两个~一个有瑕疵一个全新 05/04 16:15
12F：→ pumpkin927 :让我对SHOPBOP客服印象超好 05/04 16:16