※ 引述《flied (libertines)》之铭言： : : 请问一下碰到这问题不知道怎麽处理 : : : : 朋友托我从Amazon买东西（仪器） : : : : 第一次小台的约3百usd没问题 : : : : 接下来我买约3,000 usd的 : : : : 就被雅加达海关扣住 : : : : 结果我们想拿都没办法 : : : : : : 原本请卖家跟DHL联系 : : : : : : 另外卖家说要把东西退回美国再运回 : : : : 或是转到我们新加坡的 : : : : 我们再去领 : : : : 结果卖家转达DHL说 : : : : 东西被海关扣住 : : : : 所以DHL也没有权力去拿 : : : : 要我们跟海关拿 : : : : 但是海关就是不给我们拿 : : : : : : 说如果要退回 付3000美金 : : : : 要直接从海关拿走 付4000美金 : : : : 我们觉得太扯 : : : : 因为这仪器也值3000美金左右 : : : : : : 想请教amazon的规则 : : : : 或是一般网路购物的规则 : : : : 原本我们买仪器 : : : : 有特别挑可以挑可以运出美国 : : : : 而卖家也可以送达印尼 : : : : （有很多不行） : : : : 然而这卖家、这仪器可以 : : : : 现在没办法从海关拿到 : : : : 是卖家责任或是买家责任？ : : : : 继续放会自动退回嘛 : : : : 感觉会被他们一直扣住 : : : : 请问一下该如何处理好？ : : -- : :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : : ◆ From: 101.3.47.52 : : 推 ginabanana :印尼海关就是又黑又鸭霸 想拿到东西就只能乖乖付钱 01/24 07:34 : : → Nafusica :价码都开出来了 看要不要买单而已 01/24 12:28 : : 推 ckai1983 :DHL不用负责喔? 01/24 13:26 : : 推 kelly6292002:海关最大，印尼、菲律宾都超黑的！不然你问问看DHL可 01/24 18:43 : : → kelly6292002:不可以跟海关塞红包吧 01/24 18:43 : : 推 yko3 :好惨，不过进口高价器材很少见,给推 01/26 08:20 : 2014-01-24 18:20 #12 : Dear Project E Beauty: : : We contacted and went ask the customs once again. : Still, we could not get the item. : Neither we could not let it return to sender nor DHL. : I think that seller or DHL have higher priority and qualification to : retrieve it. : : 然後得到的回应 : : Thanks for your message. : : We have received the DHL message. : The item is now in customs and they have no right to take it. : Buyer need to ask customs to release the item back to DHL for return. : We have instructed DHL to retrieve as soon as they can and return back to : us. : Please, we must here to help buyer, but we cannot contact customs on behalf : and we have done all the steps we can. : DHL will contact us if there is any news. They have tried to contact customs : and customs do not let them take the item. : : If there is any inquiry, please feel free to contact us. : : Project E Beauty : : 请问一下这样一般要怎麽处理 : 怎麽好像要推给买方我？ : : 我也在mobile01发问 : 但是没有新的回覆 : 我自己也没头绪接下来怎麽做 : : 请问有人有跟amazon或是信用卡公司请他们仲裁或是赔偿过吗？ : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 101.3.47.52 : 推 llorcs :如果是用信用卡付费，开dispute超简单的，点几下 01/26 14:07 : → llorcs :refund就回来了。 01/26 14:07 : 推 moxv :amazon退费很简单，只要没收到东西卖家就输了 01/26 16:37 : → moxv :看cancel order的选项按按看吧，应该会跳出适合的 01/26 16:40 : → moxv :描述可选，amazon通常都站在客人这边 01/26 16:44 : → flied :谢谢 01/26 18:46 : → flied :开始申请amazon仲裁 01/29 09:13 我申请了amazon refund赔偿 接下来得到卖家的讯息 Dear XXX XXX I am here to assist you to get the item from customs or return back to us. It is over 60 days since buyer ordered the item and we opened a case to help you out the situation. For now, 1. Is there any way buyer can get contact us customs and ask them release the item and return back to us? 2. If not, what document customs requiried to get the item? We have contacted DHL and they said customs trapped the item and do not allow DHL take the item back. If there is any inquiry, please feel free to contact us. Regards, OOO OOO www.projectebeauty.com 请教一下 海关主要问题问题是要钱，不是证明文件 我要跟amazon跟卖家讲说， 因为海关开价三四千美金所以我才不拿吗？ 但是不是这样又变成我的问题 明明这也应该是DHL要去处理吧？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.220.220.27