因为推文要推好久所以直接回文 就像热心推文的板友说的.你有以下两个方式可以跟客服联系 通常我会提供以下几项资讯给客服. 那次瑕疵退货是ASOS客服回应後就马上退刷给我 因为信用卡可以查退刷日期.资料越齐全越不用一来一往浪费时间 第一次退货没有给商品名称对方有请我提供 後来我索性连网址跟商品名称一起给.这些资料订单资料都有唷!! >>Order No. >>Order Date >>商品网址 >>商品名称 >>如果是瑕疵退货我就跟客服说运费花多少 1.透过ASOS网站 请到这网址http://ppt.cc/WriF 接着看到这里有个 ask a question http://ppt.cc/iYMJ 初步选择你的问题.然後问对方说何时会退回运费 2.透过ASOS脸书 请到这个网站https://www.facebook.com/ASOS ------------------------------------------------------- 输入你的问题跟商品资讯.ASOS回应都还蛮快的. 我发现脸书回应蛮快的就懒得透过官网.好几次经验都是12小时内回应 我自己是遇到两三个小时就会回应有时候更快 其实不太用担心~我觉得asos服务蛮好的 那次退瑕疵品虽然网站上显示完售但是後来脸书客服硬是生出一个给我!! ※ 引述《qqplusqq (QQ)》之铭言： : 各位好 : 之前因为换货的关系 : 是请朋友帮忙联络(因为本身英文不太好) : 也都跟ASOS客服说好，寄回去的运费会退还! : 後来用SKYNET退货，也确定ASOS收到了，但是我一直没收到运费。 : 於是请朋友帮忙联络，朋友说ASOS要我用注册的MAIL跟他们说我的退货号码和注册MAIL : 但是我重新写一封信寄到ASOS回信给我朋友的那个mail地址 : 却收到说 : Hello, : Thanks for getting in touch with ASOS. : Your email has reached an unattended mailbox - we’re really sorry about : this. We’ll therefore be unable to reply to your message. : The best way to contact us or to get help is by visiting our new Help portal. : If you don’t find the answer you’re looking for, please get in touch via : our ‘contact us’ page. : We look forward to hearing from you soon. : ASOS Customer Care : 用了翻译，是说这是没有人会回复的mail地址? : 於是我到ASOS的网站，左下角有一个HELP，然後进去後右下角有一个Contact us : 下面有一个email，我写信到这个email : 一样收到上面那些回应，难道ASOS收到货就不理人了吗?那这样我的运费不就收不到了? : 因为我朋友都有CC或转寄给我，然後有一次，因为比较简单的沟通 : 我就直接回信，ASOS也都有回我 : 後来请他们退款，寄了两次ASOS都没回应我，请问该如何联络呢? : 麻烦有退换经验的各位帮个忙:) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.91.155 ※ 编辑: ikimisscandy 来自: 218.166.91.155 (12/22 01:06) a大说的是退货没收到退款吗?我没有遇过这样的耶! 因为一般来说退货都要把货物跟退货单装箱退回.收到後会退刷到购买时的信用卡 要不要考虑跟asos脸书求救一下.看你是用skynet退回还是其他方式 如果有退货的追踪单号应该会更好解决一点 ※ 编辑: ikimisscandy 来自: 218.166.100.71 (12/23 02:34)